| TT242208 |
|
Demanda |
Jose Lozano Lugo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
153 05:25:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-07-04 16:12:33 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT242212 |
|
Demanda |
Josualdo Hernandez Santos |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
153 04:46:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-06-25 18:23:40 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT244825 |
|
Reposicion de licencias |
Norma Edith Aguilar Rodriguez |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
123 08:50:35 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Este reporte esta generado en Jira CS-457 para su seguimiento actualmente ya esta cerrado por parte de UELS
2024-08-12 15:57:38 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT244931 |
|
Reposicion de licencias |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
121 05:57:55 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genera el reporte CS-532 en Jira como se comento con la Dra Estrella y Eduardo gerear reporte uno por uno de indicete y por equipo
2024-08-12 17:41:24 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT244953 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
121 03:52:43 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Matt
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de alta de BigData
2024-07-17 08:30:58 Sonia Suarez |
| TT245076 |
|
No puede realizar scaneos |
Ana Cecilia Vargas Carbajal |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
119 11:36:27 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Evidencia completa en Jira, en espera de retroalimentecion
2024-06-06 16:11:36 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT245610 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
113 06:34:00 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genera el reporte CS-533donde se le dara seguimiento
2024-08-12 17:58:21 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT246376 |
|
Reposicion de licencias |
Perla Guadalupe Martínez Juárez |
DICONSA |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
104 07:16:55 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Estamos haciendo las validaciones, en el caso que se determine que se perdieron licencias. Haremos reposición de las licencias perdidas en un cartucho con la cantidad que se perdió.
2024-07-08 14:06:30 Sonia Suarez |
| TT246889 |
|
Licencias no aparecen |
Diana Ivette Miranda Luevanos |
DICONSA |
Saurot Comercial |
En Analisis |
Rojo |
|
97 10:18:32 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
El reporte correcto en Jira es el CS-486
2024-06-13 12:00:26 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT246939 |
|
Problema de conexion |
Osvaldo Antonio Reyes Chavarria |
DICONSA |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
97 02:50:48 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Mandar fotos de las pacientes que tienen el triangulo de error, para ver si hay algun detalle de la paciente que este impediendo su creación.
2024-07-08 14:04:58 Sonia Suarez |
| TT247427 |
|
No puede realizar scaneos |
Katia Lizeth González Ruíz |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
91 07:24:46 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-535 en Jira donde se le dara seguimiento
2024-08-12 18:03:55 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT247679 |
|
No puede realizar scaneos |
Melisa Zamora |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 10:16:57 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-536
2024-08-12 18:04:46 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT247764 |
|
No puede realizar scaneos |
Katia Lizeth González Ruíz |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 05:47:14 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-537 para su seguimiento
2024-08-12 18:08:42 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT247801 |
|
Reposicion de licencias |
Katia Lizeth González Ruíz |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 03:51:22 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-493 en Jira
2024-06-21 17:45:00 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT248295 |
|
Demanda |
Hugo Gonzalez Arriaga |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
84 02:53:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Correo de Lic Carpinteyro:
Buenas tardes Isela.
Conforme a lo comentado hace unos momentos y toda vez que el producto, es decir, CALENTADOR DE RÁPIDA RECUPERACIÓN ENERHIT, no ha sido enviado al consumidor, es procedente su cambio de GAS L.P. a GAS NATURAL, ya que dicho cliente solicitó el cambio el mismo día de la compra, es decir, el 7 de mayo del presente año.
Por lo tanto y conforme a lo establecido en el contrato de términos y condiciones de operaciones de compraventa por Internet de TIENDA IUSA, si procede el cambio, tal y como lo establece el apartado VII.- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO, párrafo tercero.
En consecuencia y en virtud de que el próximo 3 de septiembre está programada la audiencia, solicitó informes sobre la situación de proceder con el cambio (GAS L.P. a GAS NATURAL).
2024-08-28 15:04:27 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT249445 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
75 05:32:50 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-538
2024-08-12 18:09:39 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT249726 |
|
Licencias no aparecen |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
71 08:22:24 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Reporte Jira CS-506
2024-07-09 13:15:55 Sonia Suarez |
| TT249809 |
|
Servicio |
Claudia Isla |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
70 11:44:06 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
usuario solicita estatus de su reporte, se le indica el calentador se encuentra en nuestra sucursal, en cuanto el tecnico cuente con el se comunicara con usted y pueda acudir a su domicilio
2024-09-12 16:10:02 Ariana Morales Bernardino |
| TT249837 |
|
Reposicion de licencias |
Diana Ivette Miranda Luevanos |
DICONSA |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
70 09:57:35 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
2024-07-12 12:17:51 Sonia Suarez |
| TT250425 |
|
Devolucion |
Alisson Michel Hernandez Campos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
64 04:27:41 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
2024-08-23 16:34:42 Susana Cruz Miranda |
| TT250429 |
|
Devolucion |
Alisson Michel Hernandez Campos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
64 04:13:09 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-08-22 08:05:27 Susana Cruz Miranda |
| TT250491 |
|
Garantia |
Fernando Contreras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
63 08:52:13 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se reciebe llamada de Marla romero 6181013750 , mencionando recibio llamada, confirma si realizo el reporte por 3 porta lamparas
2024-09-12 16:59:46 Ariana Morales Bernardino |
| TT250618 |
|
Garantia |
Fernando Contreras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
62 09:21:54 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE CONTACTA A TIENDA E INDICAN QUE YA LES LLEGO MATERIAL, SE PROPORCIONAN LOS NUMEROS DE REPORTE PARA QUE CORROBOREN LA ENTREGA, INDICAN REGRESARAN LA LLAMADA.
250491
250621
250618
2024-09-11 11:09:10 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT250621 |
|
Garantia |
Fernando Contreras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
62 09:09:50 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE CONTACTA A TIENDA E INDICAN QUE YA LES LLEGO MATERIAL, SE PROPORCIONAN LOS NUMEROS DE REPORTE PARA QUE CORROBOREN LA ENTREGA, INDICAN REGRESARAN LA LLAMADA.
250491
250621
250618
2024-09-11 11:09:13 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT250729 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
61 08:07:34 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
nos indicaron que siguieran los siguientes pasos:
Por favor, siga estos pasos -
Apague el escáner, cierre la aplicación y extraiga y vuelva a insertar el cartucho del sensor. Reinicie el escáner y la aplicación.
Si el problema persiste, repita el paso 1 después de limpiar delicadamente las clavijas del pogo y la parte posterior del cartucho del sensor con toallitas húmedas.
Si el problema persiste, debe reemplazar el cartucho del sensor. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado al retirar e insertar el cartucho.
2024-08-08 21:43:23 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT250950 |
|
Devolucion |
VERONICA CERVANTES PEREZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
58 04:55:56 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Mario indica no tienen ruta
2024-08-21 15:41:46 Susana Cruz Miranda |
| TT251087 |
|
Devolucion |
VERONICA CERVANTES PEREZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
57 08:28:48 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Se envia correo a Ing Garita para que nos apoye con sus comentarios
2024-08-23 17:43:51 Susana Cruz Miranda |
| TT251097 |
|
Devolucion |
VERONICA CERVANTES PEREZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
57 07:59:21 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de nota de credito por devolucion o faltante en entrega a Area accion: En espera de embarque
2024-09-11 15:16:43 Susana Cruz Miranda |
| TT251144 |
|
Servicio |
Porfirio Alvarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
57 03:50:07 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
2024-09-17 15:51:33 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT251262 |
|
Garantia |
David Sanchez Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
56 05:11:35 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 11:19:30 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT251333 |
|
Error de Autentificacion |
Emmanuel Vaina |
Agua |
Paraiso Country Club |
Trabajando |
Rojo |
|
55 08:09:39 |
Desarrollo |
Sin Responsable |
Seguimos en espera de que el organismo nos confirme la fecha para la reunión
2024-08-12 18:20:19 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT251635 |
|
Garantia |
Ana Patricia Martinez JImenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
51 12:35:35 |
Soporte CASE |
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez |
Se solicitan datos maestros a planta para la alta
2024-09-12 12:52:12 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT252002 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
49 09:23:35 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Se le pide a Cedis confirmen en donde este al material ya que regreso con un trasnportista.
2024-09-13 16:26:36 Susana Cruz Miranda |
| TT252020 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
49 08:10:06 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Miguel Arvizu cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-10 11:29:52 Susana Cruz Miranda |
| TT252146 |
|
No puede realizar scaneos |
Neri del Carmen Marquez Cordova |
DICONSA |
PEMEX Social |
En Analisis |
Rojo |
|
48 09:38:21 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Eduardo comenta que recolectara el celular para su revision
2024-08-01 15:14:05 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT252175 |
|
No muestra informacion |
VILLALOBOS LEONIDES JAIRZINHO |
Soporte TI |
Corporativo |
En Analisis |
Rojo |
|
48 07:31:50 |
Jose Angel Arreguin |
Sin Responsable |
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Jose Angel Arreguin
2024-08-02 08:29:16 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT252251 |
|
Devolucion |
Marisol Fuentes Sotelo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
47 11:30:06 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
Se envia correo a Ing Garita para que nos ayude con sus comentarios y sepamos quien tiene el material
2024-09-13 16:38:46 Susana Cruz Miranda |
| TT252345 |
|
Garantia |
Ma Del Carmen Mota Bautista |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
47 04:55:17 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se pide apoyo a CDPT para confirmar la entrega del material / o como proceder
2024-09-17 11:19:34 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT252419 |
|
Devolucion |
Ixchel Abigail Cano Brito |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
44 14:58:34 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se enviao correo a Ing Garita para que nos brinden respuesta
2024-09-13 16:40:25 Susana Cruz Miranda |
| TT252488 |
|
Garantia |
Rocio Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
44 09:04:03 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
SE CONTACTA A SUCURSAL E INDICAN QUE NO SE LES HA HECHO ENTREGA DEL MATERIAL.
SE PIDE APOYO A CDPT
2024-09-18 16:02:13 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT252550 |
|
Devolucion |
Angel Games |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
44 04:07:51 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se envia correo a Ing Garita para que nos apoye con comentarios, de cuando se enviara el material al cliente
2024-09-13 16:55:28 Susana Cruz Miranda |
| TT252652 |
|
Garantia |
Zendy Kate Espinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
43 10:18:37 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Nota de Credito cambio a: Producto x Producto
2024-09-11 09:34:14 Estefani Jimenez Cruz |
| TT252741 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
43 04:18:59 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 18:04:24 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT252747 |
|
Devolucion |
Erika Olivia Cota Felix |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
43 03:41:06 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Se envia correo a vendedora Erika para que nos comparta comentarios
2024-09-18 10:53:29 Susana Cruz Miranda |
| TT252825 |
|
Devolucion |
Ricardo Castillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
42 08:28:11 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Falta de firma el Ing Arturo Gomez Luna, me intento comunicar con el pero no toma llamdas, se le envia Wats
2024-09-18 09:20:14 Mauricio Suarez |
| TT252869 |
|
Devolucion |
Maria de los Angeles Nava Dianas |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
42 04:57:41 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 09:27:57 Mauricio Suarez |
| TT252893 |
|
Devolucion |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
42 03:47:29 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 09:31:11 Mauricio Suarez |
| TT252898 |
|
Devolucion |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
42 03:23:58 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Faltante de Inventario a Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 17:40:42 Susana Cruz Miranda |
| TT253201 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
40 03:51:04 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-09 17:42:08 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253219 |
|
Duplicidad de informacion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
40 02:49:54 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
2024-08-09 18:49:43 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT253232 |
|
Devolucion |
Oscar Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
39 12:24:37 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
En espera de la firma del Ing Rosendo
2024-09-18 09:32:17 Mauricio Suarez |
| TT253238 |
|
Devolucion |
Oscar Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
39 11:39:52 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
En espera de firma de Ing Rosendo
2024-09-18 09:33:16 Mauricio Suarez |
| TT253242 |
|
Devolucion |
Oscar Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
39 11:22:45 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
En espera de la firma del Ing Rosendo
2024-09-18 09:34:01 Mauricio Suarez |
| TT253290 |
|
Devolucion |
Lourdes Morales |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
38 02:43:01 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Falta de firma el vendedor Martin Jesus, se le envia correo
2024-09-18 09:35:26 Mauricio Suarez |
| TT253339 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
37 12:14:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-12 09:18:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253349 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
37 12:01:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-12 09:31:56 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253352 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
37 11:57:41 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-12 09:34:29 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253354 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
37 11:50:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-12 09:41:57 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253415 |
|
Devolucion |
Jimena Ramos Bello |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
37 10:35:45 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de Firma Mary Isela
2024-09-18 09:36:15 Mauricio Suarez |
| TT253437 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
37 09:49:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determino que la Falla real El cliente no quiso el producto se modifico a: Material no entregado
2024-09-18 11:53:39 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT253459 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
37 09:01:33 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero el reporte en jira CS-534
2024-08-12 17:59:35 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT253545 |
|
Garantia |
Maura Martínez de Escobar |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
37 03:57:21 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Me comunico con el distribuidor, me comenta que Maura no esta hasta mañana que ella lleva el contro, pero le deje el recado y le pediran nos avise por correo
2024-09-18 11:42:42 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT253570 |
|
Servicio |
Candido Xocoyotl Xocheicale |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
36 12:37:22 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-16 22:01:39 Estefani Jimenez Cruz |
| TT253571 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
36 12:35:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-13 08:58:10 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT253616 |
|
Servicio |
Franco Santiago |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
36 10:55:22 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 16:01:23 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT253630 |
|
Servicio |
Digna Griselda Meza Peña |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
36 10:35:59 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
-> Se adjunto el archivo acuse,material el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-18 12:44:09 Angela Gomez Leon |
| TT253819 |
|
Problemas de registro |
Fernando Jacome |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
36 03:01:42 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Pregunto a Pepe si ya solucionaron el incidente, en espra de respuesta
2024-09-17 16:20:41 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT253933 |
|
Servicio |
Mario Tellez Corte |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
35 10:33:07 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
2024-09-13 16:03:17 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT253948 |
|
Garantia |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
35 09:36:01 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-08-30 15:27:21 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254010 |
|
Devolucion |
Osscar Adbel Cob Chi |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
35 08:18:27 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se dejara asignado a Cedis hasta que tenga ruta o nos comparta costo de recoleccion
2024-09-18 10:58:20 Susana Cruz Miranda |
| TT254049 |
|
Devolucion |
Armando Avendaño López |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
35 05:26:56 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Al no recibir respuesta de CDPT se soicitara la recolección del material para poder generar la NC
2024-09-18 10:56:26 Susana Cruz Miranda |
| TT254062 |
|
Garantia |
Columba Patricia Alfaro Botello |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
35 04:44:17 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-10 13:17:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254102 |
|
Garantia |
Fanny Muñoz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
35 03:12:25 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se pide apoyo para que nos comparta almacen el acuse de entrega
2024-09-18 12:12:51 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT254132 |
|
Devolucion |
Jazmín Janeth García Camacho |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 15:04:26 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se pide apoyo al Sr Victor para que nos indique si procede la devolcuion
2024-09-13 17:18:13 Susana Cruz Miranda |
| TT254133 |
|
Devolucion |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 14:52:12 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 11:01:08 Susana Cruz Miranda |
| TT254136 |
|
Devolucion |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 14:30:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de retorno de productos en garantia a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 08:39:32 Francisco Javier Fernandez |
| TT254162 |
|
Garantia |
Valeria Mariscal |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
34 10:57:06 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Israel Cruz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-11 08:42:47 Mario Guzman Olvera |
| TT254174 |
|
Devolucion |
Luis Navarro |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 08:48:45 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-08-19 07:43:36 Mario Guzman Olvera |
| TT254176 |
|
Entregas incompletas |
Cesar Aljandro Romo Cardenas |
Información IUSA |
Rastreo de Envio |
Trabajando |
Rojo |
|
34 08:36:44 |
Arleth Martinez |
Sin Responsable |
Oscar_: Considerada en la próxima entrega para Fedex
2024-09-17 17:41:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT254211 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
34 05:36:32 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-08-22 08:13:42 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254216 |
|
Devolucion |
Mirna Ayala |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 05:13:28 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-18 11:09:28 Susana Cruz Miranda |
| TT254217 |
|
Garantia |
Fabel Armenta |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 05:11:35 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-18 10:18:46 Mario Guzman Olvera |
| TT254220 |
|
Devolucion |
Mirna Ayala |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 05:02:47 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-18 11:00:42 Susana Cruz Miranda |
| TT254227 |
|
Servicio |
Gerardo Carballido |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
34 04:33:29 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Ing Ocadiz menciona se envía el día lunes por la tarde con el dictamen
2024-08-30 13:15:08 Estefani Jimenez Cruz |
| TT254241 |
|
Devolucion |
Jonathan Israel Reyes Vega |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 03:38:20 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
Falta firma del Ing Rosendo
2024-09-18 09:37:14 Mauricio Suarez |
| TT254252 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 00:59:42 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se envia correo a Humberto para que de ingreso
2024-09-13 17:32:33 Susana Cruz Miranda |
| TT254253 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
34 00:32:06 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se envía correo a Ing Garita para que nos apoye con sus comentarios
2024-09-13 17:29:27 Susana Cruz Miranda |
| TT254261 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
33 12:51:51 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se le pregunta a Sara de CyC nos comente como va el proceso o a quien nos debemos acercar para avanzar en el proceso
2024-09-13 17:23:54 Susana Cruz Miranda |
| TT254286 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
33 11:15:30 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-02 12:59:55 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254288 |
|
Servicio |
Estela Ortiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
33 11:10:22 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se hara el cambio de equipo, pero usuario e Ing Ocadiz llegaron al acuerdo de que solo se va a entegar el calentador a contra entrega, uusario debe avisarnos cuendo tenga el calentador desinstalado , para que se acuda a realizar el cambio
2024-09-18 13:12:31 Estefani Jimenez Cruz |
| TT254293 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
33 10:49:02 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-02 13:01:09 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254297 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
33 10:34:14 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Recibimos una respuesta de UELS de la India :
"Tenga en cuenta que la conexión automática falló cuando se encendió un nuevo dispositivo, mientras la aplicación intentaba conectarse al último dispositivo conectado.
Tenga la seguridad de que ahora que el dispositivo está conectado manualmente, la próxima vez se conectará automáticamente, siempre que esté utilizando el mismo dispositivo escáner."
2024-08-20 15:32:27 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254304 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
33 10:23:30 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Dra Estrella contesta lo siguiente
no estaba conectado a otro dispositivo,como se observa en la evidencia cada equipo está pareado únicamente entre si, es decir el teléfono con el escáner correspondiente, éstos son equipos nuevos, durante la preparación se reiniciaron varias veces y no se conectan por bluethooth automáticamente, lo mismo sucede con varios equipos que se enecuentran en operación
2024-08-20 15:35:52 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254321 |
|
Garantia |
Julio Cesar |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
33 09:36:30 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Usuario pide saber el estatus del reprote, se pide apoyo a Hugo
2024-09-17 17:21:19 Gloria Gomez Valdez |
| TT254324 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
33 09:24:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-16 16:15:11 Gloria Gomez Valdez |
| TT254358 |
|
Servicio |
Miguel Sandoval Mejia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
33 07:55:02 |
Soporte CASE |
Jose Angel Arreguin |
Fanny me comenta se ha encontrado enferma y lamentablemente me apoyara con este tema el dia martes ya que esta de incapacidad
2024-09-12 16:54:44 Estefani Jimenez Cruz |
| TT254378 |
|
Devolucion |
Aline Negrete |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
33 04:43:37 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-10 09:20:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT254453 |
|
Garantia |
Carlos Fragoso |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
32 09:09:30 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Dsitribuidor no toma llamadas para conformar que ya se le haya hecho el cambio del material, le envio whatsaapp
2024-09-18 13:57:57 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT254464 |
|
Servicio |
Alfonso Carrasco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
32 06:16:02 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Cst indica aun no lo recibe
2024-09-11 10:33:20 Estefani Jimenez Cruz |
| TT254472 |
|
Devolucion |
Laura Alejandra Bazan |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
32 02:06:32 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-13 17:47:43 Mauricio Suarez |
| TT254503 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
30 12:51:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-19 09:01:40 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT254505 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
30 12:47:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010101 a No. de Factura: 9212010101
Se cambio el No. de serie de: No salio de IUSA a No. de serie: No salio de IUSA
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-19 16:40:04 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT254509 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
30 12:31:34 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-19 09:01:05 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT254517 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
30 12:11:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-19 09:21:29 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT254520 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
30 12:04:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-19 09:28:21 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT254527 |
|
Garantia |
ABRAHAN CIME |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
30 11:36:55 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:01:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254569 |
|
Garantia |
Miguel Angel Vazquez Rodriguez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
30 09:14:22 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
SE PIDE APOYO A CDPT PARA INDICAR SI YA FUE ENTREGADO EL MATERIAL
2024-09-18 08:31:12 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT254574 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
30 08:54:07 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-549 en Jira
2024-08-19 12:46:05 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254595 |
|
Servicio |
Sergio Francisco Diaz Ruiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
30 05:27:56 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-18 10:47:33 Mario Guzman Olvera |
| TT254600 |
|
Problemas de registro |
Ramon Quiroz |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
30 05:08:28 |
Ana Julia Hernandez Morales |
Sin Responsable |
Se canalizara con Diego Marin quien lo esta validando con Pepe Arreguin
2024-09-03 15:57:12 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT254612 |
|
Devolucion |
Alisson Michel Hernández Campos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
30 04:19:08 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo d eplanta indicando n procede la devolcuion, 2 el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-13 16:10:10 Susana Cruz Miranda |
| TT254627 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
30 02:34:29 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-12 17:12:42 Mauricio Suarez |
| TT254726 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
29 10:14:37 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-08-23 09:31:00 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT254743 |
|
Devolucion |
Angel Estrada |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
29 09:49:17 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-06 10:22:58 Mauricio Suarez |
| TT254773 |
|
Servicio |
Alberto Jimenez Cruz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
29 08:53:51 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-13 09:17:13 Mario Guzman Olvera |
| TT254890 |
|
Devolucion |
Ixchel Abigail Cano Brito |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
29 04:57:08 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se envia correo a Ing Garita para que nos apoye con comentarios
2024-09-13 18:04:43 Susana Cruz Miranda |
| TT255003 |
|
Devolucion |
Bulmaro Díaz Pérez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
29 01:12:48 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Hace falta de firma Mary Isela
2024-09-18 09:38:16 Mauricio Suarez |
| TT255004 |
|
Devolucion |
Bulmaro Díaz Pérez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
29 01:09:18 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 09:39:02 Mauricio Suarez |
| TT255147 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:31:47 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio la descripción del caso a: Se revisa el concentrado de SAP
Para la generación de las solicitudes de devolución realizadas por DCDELGADO
El material se encuentra en CDPT.
2024-08-21 11:01:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255148 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:29:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:03:03 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255151 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:27:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:05:27 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255153 |
|
Servicio |
Ilieana Patricia Guitierrez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
28 10:25:44 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 11:46:19 Gloria Gomez Valdez |
| TT255154 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:25:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:06:55 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255156 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:23:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:08:37 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255157 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:22:06 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:10:13 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255159 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:20:23 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:11:45 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255160 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:19:10 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:13:07 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255161 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:17:35 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:14:43 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255162 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:16:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:15:58 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255164 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:14:43 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:17:42 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255165 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:12:58 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:19:17 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255166 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:11:36 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:20:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255167 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:09:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:22:57 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255168 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:07:35 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:24:39 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255169 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 10:06:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 11:26:43 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255201 |
|
Devolucion |
Cristina Encalada |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 08:28:47 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-17 15:32:57 Mauricio Suarez |
| TT255203 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:23:52 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:10:12 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255204 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:20:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:12:11 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255205 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:18:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:13:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255206 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:16:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:15:39 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255207 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:14:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:18:14 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255209 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:09:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:24:00 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255210 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:09:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:22:50 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255211 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:06:18 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:25:57 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255212 |
|
Garantia |
Alain de la Cruz Bonifaz |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
28 08:06:10 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se envio whatsapp a distribuidor para confirmar que haya recibido el material
2024-09-18 21:14:39 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255213 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:04:28 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:28:04 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255214 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 08:02:26 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:32:33 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255216 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 07:58:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:34:07 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255217 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 07:56:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:36:22 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255219 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 07:54:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:38:52 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255221 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 07:48:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 13:45:21 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255226 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
28 07:35:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Cancelacion de factura SAT
2024-09-18 18:44:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255232 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 06:25:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-21 15:07:29 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255233 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 06:25:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-08-21 15:07:54 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255237 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
28 06:15:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cancelar Factura cambio a: Nota de Credito
2024-08-21 15:34:09 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255253 |
|
Devolucion |
Vanesa Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 05:25:37 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 18:02:07 Mauricio Suarez |
| TT255260 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
28 05:10:51 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se le manda mensaje a la Doctora Estrella para el seguimiento
2024-08-22 09:18:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT255262 |
|
Informacion Instituciones |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
28 05:06:50 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero en jira el siguiente numero de reporte CS-553
2024-08-21 16:28:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT255278 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 04:30:05 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se envia correo a Oziel y cedis para que nos digan por que no se ha cancelado ante el SAT esta factura
2024-09-13 18:18:29 Susana Cruz Miranda |
| TT255279 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 04:29:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Esta en proceso de cancelacion vigente
2024-09-04 14:20:53 Susana Cruz Miranda |
| TT255289 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 04:06:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-09 15:22:33 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255313 |
|
Garantia |
Fanny Muñoz |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
28 02:41:42 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-08 19:38:36 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255316 |
|
Garantia |
Mario Del Castillo Castillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 02:30:12 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Distribuidor MArio del Castillo comenta que no le entregaron ninguno de los 2 calentadores, pues le comentaron que tenia que coincidir el numero de serie de lso equipo dañados con los nuevos, se pide apoyo a Marco
2024-09-12 09:50:23 Gloria Gomez Valdez |
| TT255319 |
|
Garantia |
Ivan Cortes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 01:12:58 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-06 10:35:32 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255322 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
28 00:35:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Tipo de cancelación 01, no tiene NuevoCFDI qSustituye anterior
2024-09-18 18:49:13 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255362 |
|
Devolucion |
CARLOS CASTAÑEDA |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
27 12:52:27 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-08-30 08:27:24 Mario Guzman Olvera |
| TT255364 |
|
Devolucion |
CARLOS CASTAÑEDA |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
27 12:47:20 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-08-30 08:27:15 Mario Guzman Olvera |
| TT255366 |
|
Devolucion |
CARLOS CASTAÑEDA |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
27 12:44:03 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Gustavo Becerril
2024-08-30 08:27:38 Mario Guzman Olvera |
| TT255367 |
|
Garantia |
Fanny Muñoz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 12:37:54 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-18 10:47:11 Mario Guzman Olvera |
| TT255372 |
|
Garantia |
Daniel Lopez Alipio |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 12:25:24 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-18 14:09:23 Estefani Jimenez Cruz |
| TT255393 |
|
Garantia |
Eduardo De Jesus Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
27 11:30:12 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-08-27 09:26:52 Mario Guzman Olvera |
| TT255398 |
|
Garantia |
Eduardo De Jesus Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
27 11:19:07 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-08-27 09:26:40 Mario Guzman Olvera |
| TT255411 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 10:48:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-09 17:32:13 Susana Cruz Miranda |
| TT255420 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 10:11:21 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 11:23:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255421 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 10:09:25 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 11:23:22 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255423 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 10:05:04 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 11:28:04 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255424 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 10:02:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 11:30:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255426 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 09:57:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-22 11:35:24 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255427 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 09:53:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 11:39:26 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255428 |
|
Devolucion |
Gabriel Cordero Vilchis |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:47:42 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 10:33:03 Mauricio Suarez |
| TT255433 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:30:55 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:10:19 Susana Cruz Miranda |
| TT255435 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:27:16 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:09:51 Susana Cruz Miranda |
| TT255437 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:24:37 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:09:11 Susana Cruz Miranda |
| TT255438 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:22:52 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:08:52 Susana Cruz Miranda |
| TT255440 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:21:02 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:08:34 Susana Cruz Miranda |
| TT255441 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 09:20:46 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 12:11:57 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255442 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:19:05 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:08:10 Susana Cruz Miranda |
| TT255443 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 09:17:46 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 12:15:06 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255444 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 09:17:12 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Cliente rechazo la cancelacion ante el SAT, se le pide a Zendy hablen con el cliente
2024-09-13 18:07:47 Susana Cruz Miranda |
| TT255446 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 09:13:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-22 12:18:45 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255460 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:38:56 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:11:50 Mauricio Suarez |
| TT255461 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:37:22 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:12:09 Mauricio Suarez |
| TT255462 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:36:28 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:12:25 Mauricio Suarez |
| TT255463 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:35:03 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:12:42 Mauricio Suarez |
| TT255464 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:33:54 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:13:03 Mauricio Suarez |
| TT255466 |
|
Devolucion |
Rosa Maria Yama Tuz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 08:32:46 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:13:21 Mauricio Suarez |
| TT255475 |
|
Devolucion |
Frida Velazquez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 07:59:10 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 10:34:35 Mauricio Suarez |
| TT255479 |
|
Devolucion |
Frida Velazquez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 07:55:53 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 10:35:22 Mauricio Suarez |
| TT255480 |
|
Servicio |
Hector Castro |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
27 07:55:12 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Me comunico con la srta Silvia - silvia.nazar@grupopetsa.com
2024-09-12 18:06:14 Estefani Jimenez Cruz |
| TT255481 |
|
Devolucion |
Frida Velazquez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 07:52:33 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 10:36:20 Mauricio Suarez |
| TT255496 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 07:05:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-02 a Fecha de compra: 2024-08-02 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212056136 a No. de Factura: 9212056136
Se cambio el No. de serie de: No salio de IUSA a No. de serie: No salio de IUSA
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-23 09:24:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255508 |
|
Garantia |
Estefania Nolasco Rangel |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 06:28:03 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Oi de pago a Gemma 58014781
2024-09-13 17:33:08 Estefani Jimenez Cruz |
| TT255516 |
|
Devolucion |
Jose Angel Perez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 06:02:57 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-08-29 08:53:21 Mario Guzman Olvera |
| TT255522 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
27 05:48:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-22 15:44:29 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255529 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 05:35:09 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Cancelacion de factura SAT a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-26 18:01:46 Susana Cruz Miranda |
| TT255559 |
|
Garantia |
Xavier Escamilla |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
27 04:34:59 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se envia correo para validar entrega
2024-09-18 21:19:21 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255573 |
|
Devolucion |
Yolanda Cabal Rodríguez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
27 01:39:22 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
-> El responsable de seguimiento de: Ricardo Quintana Betancourt cambio a: Humberto Sanchez Bibiano
2024-08-30 11:27:02 Susana Cruz Miranda |
| TT255595 |
|
Devolucion |
Fanny Muñoz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 12:24:18 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-08-27 13:00:26 Mauricio Suarez |
| TT255598 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 12:12:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-23 09:20:02 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255599 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 12:10:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-23 09:21:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255600 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 12:09:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-23 09:23:03 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255602 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 12:08:17 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-06 10:50:19 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255603 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 12:07:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-23 09:24:23 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255637 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 10:49:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-08-23 10:43:27 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255642 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 09:53:56 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Tipo de cancelación 01, no tiene “NuevoCFDI qSustituye anterior”
2024-09-18 18:58:26 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255643 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elías |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 09:51:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-29 13:43:25 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255651 |
|
Devolucion |
Alain De La Cruz Bonifaz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 09:29:32 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:13:09 Erika Yanet Baeza |
| TT255655 |
|
Devolucion |
Andrea Hidalgo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 09:21:15 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 10:37:31 Mauricio Suarez |
| TT255670 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 08:09:44 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-12 10:51:21 Mauricio Suarez |
| TT255673 |
|
Devolucion |
ADRIANA GUERRERO RUIZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 08:04:10 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 13,868.71
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:19:32 Susana Cruz Miranda |
| TT255695 |
|
Garantia |
Jose Alberto Alvarez Olivares |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 06:23:49 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255695
Orden Interna: 58014628
Orden interna Refacción/Producto: 267364
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470682
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810216011
Orden de transporte : Transporte 0000530548
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:47:52 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255700 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 06:10:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-08-26 13:09:45 Susana Cruz Miranda |
| TT255703 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:58:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-29 13:43:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255705 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:51:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,888.80
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:58:44 Susana Cruz Miranda |
| TT255706 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:50:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 852.24
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:58:03 Susana Cruz Miranda |
| TT255707 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:50:24 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,795.32
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:57:32 Susana Cruz Miranda |
| TT255708 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:49:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 201.15
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:57:03 Susana Cruz Miranda |
| TT255709 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:49:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 458.60
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:56:34 Susana Cruz Miranda |
| TT255710 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:48:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 487.87
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:56:06 Susana Cruz Miranda |
| TT255712 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:43:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 458.60
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:55:33 Susana Cruz Miranda |
| TT255713 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:43:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,342.75
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:44:37 Susana Cruz Miranda |
| TT255714 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:42:50 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,333.70
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:44:05 Susana Cruz Miranda |
| TT255715 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:42:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 847.96
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:41:36 Susana Cruz Miranda |
| TT255716 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:41:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 449.00
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:37:50 Susana Cruz Miranda |
| TT255717 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:41:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 871.63
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:37:20 Susana Cruz Miranda |
| TT255718 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:41:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,316.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:36:14 Susana Cruz Miranda |
| TT255719 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:35:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 7,261.08
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:35:35 Susana Cruz Miranda |
| TT255720 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:32:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,057.67
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:35:02 Susana Cruz Miranda |
| TT255721 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:32:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,560.45
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:34:13 Susana Cruz Miranda |
| TT255722 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:31:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-08-26 12:32:22 Susana Cruz Miranda |
| TT255723 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:31:02 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,576.53
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:31:40 Susana Cruz Miranda |
| TT255724 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:30:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,427.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:31:06 Susana Cruz Miranda |
| TT255725 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:30:26 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-26 12:05:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255728 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:23:58 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-26 12:05:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255732 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:18:59 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-26 12:06:18 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255734 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 05:10:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se solicita estatus a Cedis Merida
2024-09-09 18:03:06 Susana Cruz Miranda |
| TT255751 |
|
Garantia |
Rafael Avila |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
26 04:12:57 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255751
Orden Interna: 56018893
Orden interna Refacción/Producto: 619403
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471146
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810218490
Orden de transporte : Transporte 0000530693
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:46:24 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255758 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:59:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-28 13:05:14 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255759 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:58:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-28 13:05:28 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255760 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:58:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-28 13:05:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255761 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:57:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-08-28 13:06:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255763 |
|
Garantia |
Rafael Avila |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:51:55 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-05 11:23:41 Mario Guzman Olvera |
| TT255766 |
|
Garantia |
Rafael Avila |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:49:35 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255766
Orden Interna: 56018857
Orden interna Refacción/Producto: 616830
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471225
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-11 08:41:49 Mario Guzman Olvera |
| TT255767 |
|
Devolucion |
Jimena Ramos Bello |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:49:12 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 13.33
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:18:46 Susana Cruz Miranda |
| TT255771 |
|
Garantia |
Armando Renteria Martinez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:39:36 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-05 11:23:30 Mario Guzman Olvera |
| TT255772 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:39:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-09 16:35:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255775 |
|
Garantia |
Rafael Avila |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
26 03:29:05 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se envia correo para validar cambio
2024-09-18 21:23:29 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255780 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
26 03:20:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-09 16:37:32 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255789 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 03:02:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:47:00 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255791 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 03:02:02 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:47:23 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255792 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 03:01:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:47:45 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255793 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 03:01:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:48:13 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255794 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 03:00:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: SSGARCIA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-23 18:48:41 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255795 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 02:59:50 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:49:06 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255796 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 02:59:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-23 18:49:28 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255797 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
26 02:58:50 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: 9212068912
2024-08-23 18:49:54 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255823 |
|
Devolucion |
Arnulfo Luis Peña Cortes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 13:46:27 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se envia correo a planta Alejandra Sabino para que nos comparta comentarios
2024-09-11 16:39:48 Susana Cruz Miranda |
| TT255825 |
|
Devolucion |
Alain De La Cruz Bonifaz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 13:23:02 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:12:24 Erika Yanet Baeza |
| TT255842 |
|
Devolucion |
Humberto Parcero |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 09:26:11 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio llamada: 11 a llamada: 11
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion
2024-09-18 17:05:07 Hector Manuel Rodriguez |
| TT255845 |
|
Garantia |
Abigail Rodriguez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 08:48:15 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:08:20 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT255852 |
|
Garantia |
Arnulfo Luis Peña Cortes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 07:45:10 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Asignacion de area resolutoria
2024-09-17 08:21:36 Francisco Javier Fernandez |
| TT255853 |
|
Garantia |
Arnulfo Luis Peña Cortes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
25 07:45:04 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Asignacion de area resolutoria
2024-09-17 08:23:27 Francisco Javier Fernandez |
| TT255859 |
|
Servicio |
Israel Peréz Orozco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
25 06:48:32 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se hace contacto con cliente, y se atenderá el día sábado 21/09/24 en horario de 10:00 am a 11:00 am.
2024-09-17 18:59:26 Felix Fiacro Velazquez Flores |
| TT255890 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:27:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:05:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255892 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:24:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:06:08 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255896 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:18:50 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:06:21 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255898 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:16:41 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:06:35 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255900 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:14:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:06:51 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255902 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:11:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:07:06 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255904 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:09:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:07:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255906 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:07:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 09:07:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255907 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 13:04:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-08 a Fecha de compra: 2024-05-08 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211977144 a No. de Factura: 9211977144
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: CDPT PASTEJE a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:18:35 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255922 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:44:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980097 a No. de Factura: 9211980097
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: CDPT PASTEJE a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:26:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255923 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:42:10 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980097 a No. de Factura: 9211980097
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:27:26 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255924 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:40:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980097 a No. de Factura: 9211980097
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Se regrerso con trasporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:28:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255926 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:32:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980106 a No. de Factura: 9211980106
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:28:52 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255927 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:30:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980106 a No. de Factura: 9211980106
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente recibe, se recolecta con guia
Se cambio Remision de: CDPT PASTEJE a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:29:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255928 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:27:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980106 a No. de Factura: 9211980106
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:30:29 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255929 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:24:34 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980106 a No. de Factura: 9211980106
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:30:58 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255930 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:22:41 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980106 a No. de Factura: 9211980106
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:31:28 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255931 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:18:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980107 a No. de Factura: 9211980107
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:31:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255933 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:16:36 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980107 a No. de Factura: 9211980107
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:33:16 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255934 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:15:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980107 a No. de Factura: 9211980107
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:33:50 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255935 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:13:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980107 a No. de Factura: 9211980107
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:34:25 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255936 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:11:28 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980107 a No. de Factura: 9211980107
Se cambio el No. de serie de: Se regresa con transportes a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:34:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255937 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:09:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-13 a Fecha de compra: 2024-05-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980109 a No. de Factura: 9211980109
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:35:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255939 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 11:00:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211980109 a No. de Factura: 9211980109
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:36:14 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255940 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:58:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211982689 a No. de Factura: 9211982689
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:36:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255942 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:55:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211982702 a No. de Factura: 9211982702
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:37:28 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255945 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:53:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211982705 a No. de Factura: 9211982705
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:38:32 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255948 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:45:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211982714 a No. de Factura: 9211982714
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:39:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255949 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:42:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983043 a No. de Factura: 9211983043
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:39:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255950 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:40:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983043 a No. de Factura: 9211983043
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:40:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255952 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:36:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983074 a No. de Factura: 9211983074
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:42:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255953 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:35:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983074 a No. de Factura: 9211983074
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:42:46 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255954 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:32:52 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983100 a No. de Factura: 9211983100
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:43:17 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255956 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:29:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983100 a No. de Factura: 9211983100
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:43:53 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255957 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:27:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983100 a No. de Factura: 9211983100
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:44:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255958 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:25:43 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983112 a No. de Factura: 9211983112
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:45:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255962 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:22:43 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
2024-08-27 06:28:20 Gloria Gomez Valdez |
| TT255964 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:19:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983116 a No. de Factura: 9211983116
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:46:07 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255965 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:17:26 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983116 a No. de Factura: 9211983116
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:46:39 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255966 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:15:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211983116 a No. de Factura: 9211983116
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:47:08 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255967 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:12:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-15 a Fecha de compra: 2024-05-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212013062 a No. de Factura: 9212013062
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:47:43 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255968 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:08:40 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: -0001-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212013062 a No. de Factura: 9212013062
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:48:14 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255970 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:04:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-14 a Fecha de compra: 2024-06-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212013062 a No. de Factura: 9212013062
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:48:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255972 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:02:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-14 a Fecha de compra: 2024-06-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212013062 a No. de Factura: 9212013062
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:49:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255973 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 10:00:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-28 a Fecha de compra: 2024-06-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212023533 a No. de Factura: 9212023533
Se cambio el No. de serie de: Se regrerso con trasporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-26 13:50:22 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT255979 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 09:26:18 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,688.32
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RGVELASCO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:43:00 Susana Cruz Miranda |
| TT255982 |
|
Garantia |
Emanuel Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
23 09:17:13 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
Me comunico al 2288903381 para validar el cambio de material, comentan que ellos enviaron el material dañado al CEDIS
donde compras le dará seguimiento al cambio a traves de Ruth Hernandez.
Intento comunicarme con ellos pero no toman llamadas, le envio correo
2024-09-18 16:28:54 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT255986 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 09:10:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel solicita saber que paso., se le pide a Nayeli de CyC comparta comentarios
2024-09-05 11:55:25 Susana Cruz Miranda |
| TT255989 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
23 08:57:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 12:35:17 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT255992 |
|
Devolucion |
Alejandra Morales Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:50:36 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-29 20:12:13 Susana Cruz Miranda |
| TT255995 |
|
Servicio |
Maribel Otero Trejo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
23 08:46:55 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-12 11:50:40 Felix Fiacro Velazquez Flores |
| TT255997 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:43:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-12 a Fecha de compra: 2024-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212061362 a No. de Factura: 9212061362
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 11:53:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256000 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:39:37 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-12 a Fecha de compra: 2024-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212061363 a No. de Factura: 9212061363
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 12:20:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256002 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:36:52 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:09:35 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256007 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:25:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-12 a Fecha de compra: 2024-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212062011 a No. de Factura: 9212062011
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 12:21:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256008 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:16:06 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-12 a Fecha de compra: 2024-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212062012 a No. de Factura: 9212062012
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 12:22:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256014 |
|
Servicio |
Maria Rodriguez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:03:22 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Usuario pide saber el estatus del reporte, reviso fedex y aparece 7783 8120 4753, como regresado, le pido apoyo a EC FAni
2024-09-10 14:14:02 Gloria Gomez Valdez |
| TT256015 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
23 08:02:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-18 a Fecha de compra: 2024-08-18 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212065575 a No. de Factura: 9212065575
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 12:23:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256016 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
23 07:55:44 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: GZOTERO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-26 13:36:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256048 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
23 06:22:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-23 a Fecha de compra: 2024-08-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212070823 a No. de Factura: 9212070823
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-27 12:25:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256051 |
|
Garantia |
Cristina Jimenez Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 06:02:51 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-02 09:39:23 Mario Guzman Olvera |
| TT256061 |
|
Garantia |
Kate Isel Muñoz Jeronimo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 05:18:17 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 14:11:31 Estefani Jimenez Cruz |
| TT256075 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:38:28 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
En espera de la firma del Ing Rosendo
2024-09-18 10:38:30 Mauricio Suarez |
| TT256077 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:31:56 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:09:08 Mauricio Suarez |
| TT256079 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:27:23 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Falta de Firma el Ing Alfonso Pineda, me comunico con su asistente y me comenta que lo va a revisar
2024-09-18 10:39:52 Mauricio Suarez |
| TT256081 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:19:30 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:17:33 Mauricio Suarez |
| TT256082 |
|
Garantia |
Anabel Flores Garduño |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:16:28 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:09:31 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256084 |
|
Garantia |
Anabel Flores Garduño |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:12:15 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:09:06 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256086 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:11:03 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 16:58:10 Mauricio Suarez |
| TT256087 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 04:06:53 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:09:37 Mauricio Suarez |
| TT256088 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
23 04:02:55 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Falta de Firma el Ing Alfonso Pineda, me comunico con su asistente y me comenta que lo va a revisar
2024-09-18 10:46:03 Mauricio Suarez |
| TT256091 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 03:48:22 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:10:01 Mauricio Suarez |
| TT256098 |
|
Garantia |
Anabel Flores Garduño |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 03:29:56 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:08:42 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256100 |
|
Devolucion |
Paola Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 03:26:25 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:10:26 Mauricio Suarez |
| TT256101 |
|
Devolucion |
Anabel Flores Garduño |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 03:24:33 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 16:57:44 Hector Manuel Rodriguez |
| TT256113 |
|
Devolucion |
Juan Carlos Trejo Barrera |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
23 02:02:32 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 10:29:07 Mauricio Suarez |
| TT256117 |
|
Devolucion |
Sandra Estefan Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 01:25:03 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma la vendedora Sandra Estefan Garcia
se le envia correo
2024-09-18 10:51:39 Mauricio Suarez |
| TT256118 |
|
Servicio |
Ilse Grabiela Ortiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
23 01:10:39 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se comunica usuario solicitando el estatus de su reporte, se indica se encuentra en ruta.
Usuario indica que se encuentra en espera del equipo
2024-09-17 16:18:00 Imelda Garca Cruz |
| TT256120 |
|
Devolucion |
Oswaldo Sanchez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 00:47:58 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Producto x Producto cambio a: Nota de Credito
2024-09-18 16:48:55 Hector Manuel Rodriguez |
| TT256121 |
|
Garantia |
Antony Cesar Aguilar Simon |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 00:27:51 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:15:02 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256122 |
|
Devolucion |
Jorge Sierra Paredes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
23 00:26:16 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-04 18:53:32 Mauricio Suarez |
| TT256127 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 13:16:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 08:16:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256128 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 13:10:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 08:22:35 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256129 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 13:06:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 08:26:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256138 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 12:18:35 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
2024-08-27 09:14:04 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256156 |
|
Servicio |
Sergio Moreno |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
22 10:42:43 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE SOLICITA GUIA
2024-09-17 15:56:28 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256171 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 09:41:25 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 11:51:18 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256172 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 09:37:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 11:54:37 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256173 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 09:34:06 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 11:58:45 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256186 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 08:54:51 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 12:38:06 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256187 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 08:52:18 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: XPVEGA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 12:40:12 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256194 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 08:37:25 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
2024-08-27 12:55:33 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256195 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
22 08:35:27 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-18 a Fecha de compra: 2024-07-18 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212040194 a No. de Factura: 9212040194
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Con cliente
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-28 12:21:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256201 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
22 08:15:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-27 13:17:34 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256205 |
|
Devolucion |
Tatiana Baas Gurubel |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
22 08:03:08 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-13 08:51:23 Mauricio Suarez |
| TT256219 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
22 07:13:54 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-21 a Fecha de compra: 2024-08-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212068712 a No. de Factura: 9212068712
Se cambio el No. de serie de: No salió de IUSA a No. de serie: No salió de IUSA
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-08-28 10:49:19 Susana Cruz Miranda |
| TT256287 |
|
Garantia |
Karina Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
22 04:22:00 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-04 12:10:17 Mario Guzman Olvera |
| TT256288 |
|
Garantia |
Karina Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
22 04:12:20 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Faltante de Inventario a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-04 12:10:28 Mario Guzman Olvera |
| TT256292 |
|
Devolucion |
Eduardo Frayre E. |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
22 03:53:28 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-13 17:33:02 Mauricio Suarez |
| TT256295 |
|
Devolucion |
Brenda Karen Aguilar |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
22 03:43:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-29 18:13:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256297 |
|
Devolucion |
Victor Vazquez Marroquin |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
22 03:38:26 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Faltante de Inventario a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-18 08:24:27 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256298 |
|
Servicio |
Elmer Arturo Bojorge Novelo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
22 03:32:44 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
2024-09-13 13:11:40 Imelda Garca Cruz |
| TT256304 |
|
Devolucion |
Cristopher Solis Salinas |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
22 02:08:07 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-13 08:13:19 Mauricio Suarez |
| TT256306 |
|
Devolucion |
Aline Negrete |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
22 01:36:16 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 09:48:00 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256313 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:31:14 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:09:35 Mauricio Suarez |
| TT256314 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:30:28 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:09:59 Mauricio Suarez |
| TT256315 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:29:16 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:10:13 Mauricio Suarez |
| TT256316 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:28:25 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:10:33 Mauricio Suarez |
| TT256317 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:19:10 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:10:41 Mauricio Suarez |
| TT256318 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:18:24 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:11:04 Mauricio Suarez |
| TT256319 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:17:47 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:11:16 Mauricio Suarez |
| TT256320 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:15:39 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:11:37 Mauricio Suarez |
| TT256321 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:14:53 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:11:50 Mauricio Suarez |
| TT256322 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:13:19 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:12:09 Mauricio Suarez |
| TT256323 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:12:44 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:12:19 Mauricio Suarez |
| TT256324 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:11:51 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:12:44 Mauricio Suarez |
| TT256325 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:01:54 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:12:53 Mauricio Suarez |
| TT256326 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:01:14 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:13:14 Mauricio Suarez |
| TT256327 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 14:00:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:13:23 Mauricio Suarez |
| TT256328 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 13:59:03 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:13:43 Mauricio Suarez |
| TT256329 |
|
Devolucion |
Rocio Mayela Montelongo Codina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 13:58:26 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:14:05 Mauricio Suarez |
| TT256347 |
|
Garantia |
Rafael Avila |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
21 12:39:02 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 56018905
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471292
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810221768
Orden de transporte : Transporte 0000530693
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-13 17:11:50 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256357 |
|
Garantia |
Daniel Obed JImenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 12:08:00 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 256357
Orden Interna: 58014646
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471289
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810221017
Orden de transporte : Transporte 0000531411
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-13 17:10:28 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256367 |
|
Garantia |
Eduardo De Jesus Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
21 11:32:16 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 256367
Orden Interna: 56018909
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471398
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-11 08:42:06 Mario Guzman Olvera |
| TT256371 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 11:25:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 10:07:04 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256372 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 11:22:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 10:10:15 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256374 |
|
Devolucion |
IVONNE TOVAR |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 11:14:51 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-08-28 17:18:53 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256378 |
|
Devolucion |
Mariana Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 11:10:05 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:36:37 Mauricio Suarez |
| TT256382 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 10:53:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-29 a Fecha de compra: 2024-07-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212049524 a No. de Factura: 9212049524
Se cambio el No. de serie de: Cliente recibe, se recolecta con guia a No. de serie: Cliente recibe, se recolecta con guia
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-28 12:49:14 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256383 |
|
Servicio |
Jose Armando Umaña Ortiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
21 10:51:38 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que se encuentra en ruta a nuestra sucursal
2024-09-18 18:21:03 Gloria Gomez Valdez |
| TT256391 |
|
Servicio |
Cristina Sanchez Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
21 10:33:11 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se solicita servicio al CST Y se notifica al usuario.
2024-09-16 09:14:07 Ruth Salazar |
| TT256403 |
|
Problemas de registro |
Alfredo Peña |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
21 10:00:40 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Valido con jesus Hidalgo si ya se soluciono, en espra de respuesta
2024-09-17 16:30:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256409 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 09:39:00 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 11:53:53 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256415 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 09:22:23 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: IGGUTIERREZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:10:33 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256418 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 09:11:14 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Cancelacion de factura SAT
2024-09-09 17:24:13 Susana Cruz Miranda |
| TT256422 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 09:05:54 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Cancelacion de factura SAT
2024-09-09 17:23:56 Susana Cruz Miranda |
| TT256423 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 09:02:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:30:13 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256424 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 08:59:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:32:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256425 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 08:58:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-28 12:34:09 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256426 |
|
Devolucion |
Alexis Jared Gonzalez Andrade |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 08:57:25 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se determino que la Falla real Piezas faltantes se modifico a: Kilogramos faltantes
2024-08-31 12:46:35 Susana Cruz Miranda |
| TT256434 |
|
Devolucion |
Eduardo Ayala |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
21 08:38:06 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-10 12:10:01 Mauricio Suarez |
| TT256435 |
|
Devolucion |
Fabiola Rodriguez Olivarez |
AyST |
Retail |
En espera |
Rojo |
|
21 08:36:07 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se solicita la Solicitud de Devolución
2024-08-30 09:08:03 Esther Samano Mondragon |
| TT256436 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 08:35:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-21 a Fecha de compra: 2024-08-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212069680 a No. de Factura: 9212069680
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-28 16:55:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256446 |
|
Devolucion |
Jose Saul Osuna Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 08:14:47 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:17:03 Mauricio Suarez |
| TT256447 |
|
Devolucion |
Jose Saul Osuna Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 08:14:44 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:17:12 Mauricio Suarez |
| TT256459 |
|
Devolucion |
Julio Cesar |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
21 07:48:54 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:36:48 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256479 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 06:53:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-28 14:40:41 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256528 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 05:50:07 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-28 15:43:04 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256529 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
21 05:47:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-08-28 15:45:36 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256539 |
|
Garantia |
Brandon Najera |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
21 05:08:50 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-05 17:46:05 Mario Guzman Olvera |
| TT256540 |
|
Devolucion |
Erik Alfonso Silva Perera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 05:08:22 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
se envia correo a Cedis Merida para que se envie a cancelar ante el SAT la factura
2024-09-04 14:20:07 Susana Cruz Miranda |
| TT256541 |
|
Devolucion |
Erik Alfonso Silva Perera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 05:08:20 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
se envia correo a Cedis Merida para que se envie a cancelar ante el SAT la factura
2024-09-04 14:19:48 Susana Cruz Miranda |
| TT256542 |
|
Devolucion |
Erik Alfonso Silva Perera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 05:08:17 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
se envia correo a Cedis Merida para que se envie a cancelar ante el SAT la factura
2024-09-04 14:19:23 Susana Cruz Miranda |
| TT256544 |
|
Garantia |
Carlos Castillo Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
21 04:51:15 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
2024-09-06 11:25:21 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256546 |
|
Garantia |
Luis Carlos Guitierrez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 04:34:20 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-06 11:24:42 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256555 |
|
Devolucion |
Diana Cortez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
21 03:47:13 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:18:26 Mauricio Suarez |
| TT256574 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
20 12:49:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-29 08:44:06 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256589 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 11:51:44 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
-> Se adjunto el archivo correo de planta indicando no procede la devolucion, pero pide evidencia fotografica y video el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-03 16:02:37 Susana Cruz Miranda |
| TT256591 |
|
Servicio |
Guillermo Casillas MIranda |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
20 11:43:39 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se indica se procedió al envió de refacción.
Usuario queda de acuerdo
2024-09-18 10:56:26 Imelda Garca Cruz |
| TT256611 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 10:22:55 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 256611
Orden Interna: 56018948
Orden interna Refacción/Producto: 619696
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501471773
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810226309
Orden de transporte : Transporte 0000530983
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-13 17:17:57 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256624 |
|
Garantia |
Karina Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
20 10:01:55 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:12:01 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256628 |
|
Garantia |
Karina Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
20 09:55:54 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:10:59 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256639 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 09:15:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,056.06
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-31 15:50:58 Susana Cruz Miranda |
| TT256641 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 09:12:50 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,112.12
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-31 15:50:04 Susana Cruz Miranda |
| TT256645 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 08:59:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 584.39
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 17:32:51 Susana Cruz Miranda |
| TT256647 |
|
Devolucion |
David Alcaraz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
20 08:50:06 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Guillermo Hernandez cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-11 16:28:11 Susana Cruz Miranda |
| TT256654 |
|
Devolucion |
Elizabeth Gomez Rivera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 08:22:16 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:58:22 Mauricio Suarez |
| TT256655 |
|
Devolucion |
Miriam Mora Peña |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 08:20:29 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:19:11 Mauricio Suarez |
| TT256656 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
20 08:16:45 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-31 a Fecha de compra: 2024-07-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212051760 a No. de Factura: 9212051760
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:10:39 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256662 |
|
Devolucion |
Dariel Humberto Arrollo Gozales |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 07:46:20 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
-> Se adjunto el archivo Huberto indiuca el No de remision el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-12 11:34:35 Susana Cruz Miranda |
| TT256666 |
|
Devolucion |
Dariel Humberto Arrollo Gozales |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 07:30:46 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
-> Se adjunto el archivo Humberto indica numero de remisión el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-12 11:35:38 Susana Cruz Miranda |
| TT256668 |
|
Devolucion |
Dariel Humberto Arrollo Gozales |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 07:28:13 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-03 11:55:52 Mauricio Suarez |
| TT256670 |
|
Garantia |
MARICELA GARRIDO |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
20 07:11:38 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se envia correo a distribuidor para confirmar entrega
2024-09-18 21:28:07 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256671 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 07:03:58 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 526.90
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 16:55:31 Susana Cruz Miranda |
| TT256674 |
|
Garantia |
Victor Canto |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:57:57 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Buen día: no se ha realizado ningún cambio saludos .
2024-09-14 14:58:07 Esther Samano Mondragon |
| TT256679 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:39:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-23 a Fecha de compra: 2024-08-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071471 a No. de Factura: 9212071471
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: 0 a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:06:52 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256683 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:25:49 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-23 a Fecha de compra: 2024-08-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071621 a No. de Factura: 9212071621
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:07:24 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256686 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:16:48 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-23 a Fecha de compra: 2024-08-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071720 a No. de Factura: 9212071720
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:07:56 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256687 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:12:50 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071827 a No. de Factura: 9212071827
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:08:25 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256688 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:12:49 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071888 a No. de Factura: 9212071888
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: 0 a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:08:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256690 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:07:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071893 a No. de Factura: 9212071893
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:09:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256692 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 06:00:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:37:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256693 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 05:58:55 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:37:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256694 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 05:55:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:37:49 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256700 |
|
Devolucion |
Joani Martinez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
20 05:19:35 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-02 17:50:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256703 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:44:25 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-11 14:20:56 Mauricio Suarez |
| TT256704 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:42:05 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-11 14:21:18 Mauricio Suarez |
| TT256705 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Ezpinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:41:37 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Cancelacion de factura SAT
2024-09-18 13:13:33 Susana Cruz Miranda |
| TT256707 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:17:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071952 a No. de Factura: 9212071952
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:21:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256708 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:15:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071955 a No. de Factura: 9212071955
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:21:32 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256709 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:14:05 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-24 a Fecha de compra: 2024-08-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071980 a No. de Factura: 9212071980
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:23:01 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256710 |
|
Servicio |
Ricardo Jesus Lopez Caballero |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:12:06 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se valida reporte y se pide apoyo a EC Marco para validar envío de refacción a cst
2024-09-15 17:17:22 Ruth Salazar |
| TT256712 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:10:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212071999 a No. de Factura: 9212071999
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:24:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256713 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:08:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072000 a No. de Factura: 9212072000
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:24:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256714 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:06:07 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072003 a No. de Factura: 9212072003
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:25:05 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256715 |
|
Garantia |
Pedro Vilchis Mendoza |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
20 04:04:23 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 16:54:18 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256716 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:04:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072021 a No. de Factura: 9212072021
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-29 18:25:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256717 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 04:01:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:38:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256718 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:59:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:38:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256719 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:57:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:38:35 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256720 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:54:58 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-11 16:38:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256721 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:50:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072107 a No. de Factura: 9212072107
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 17:24:48 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256722 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:48:44 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072055 a No. de Factura: 9212072055
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 17:25:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256723 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:46:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072062 a No. de Factura: 9212072062
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:36:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256724 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:45:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-25 a Fecha de compra: 2024-08-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072103 a No. de Factura: 9212072103
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:36:50 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256728 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:39:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072133 a No. de Factura: 9212072133
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:37:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256729 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:37:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072771 a No. de Factura: 9212072771
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:38:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256730 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:36:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072771 a No. de Factura: 9212072771
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:44:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256731 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:33:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072828 a No. de Factura: 9212072828
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:45:10 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256732 |
|
Devolucion |
Ma. Pilar Mejia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:33:45 |
Soporte CASE |
Citlali Salinas Garcia |
Falta de Firma Humberti, se le envia correo
2024-09-18 11:20:56 Mauricio Suarez |
| TT256734 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:28:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072861 a No. de Factura: 9212072861
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:45:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256735 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:26:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072829 a No. de Factura: 9212072829
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:46:16 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256736 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:24:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072922 a No. de Factura: 9212072922
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:46:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256737 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:22:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072989 a No. de Factura: 9212072989
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:47:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256738 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:18:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073135 a No. de Factura: 9212073135
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:47:32 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256739 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:16:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073133 a No. de Factura: 9212073133
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:47:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256740 |
|
Devolucion |
Juan Manuel Cepeda Gallegos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:16:10 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 11:25:01 Mauricio Suarez |
| TT256741 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:14:00 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073138 a No. de Factura: 9212073138
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:55:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256742 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:11:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073188 a No. de Factura: 9212073188
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:56:22 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256743 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:10:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073193 a No. de Factura: 9212073193
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:56:44 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256744 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:06:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073166 a No. de Factura: 9212073166
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:57:11 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256745 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:04:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073167 a No. de Factura: 9212073167
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:57:36 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256746 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:02:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073211 a No. de Factura: 9212073211
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:58:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256747 |
|
Garantia |
Cristopher Casillas S |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 03:01:32 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
SE CONTACTA MARIO DE CDPT INDICANDO QUE EL TANQUE QUE ESTAN ENTREGANDO ES DE 32, SE PIDE APOY A EC ESTEFANI PARA VALIDAR LA INFORMACION DEL REPORTE YA QUE LA IMAGEN PROPORCIONADA Y FACTURA ES DE UN EQUIPO DE 62
2024-09-18 16:28:24 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256748 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 02:59:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073216 a No. de Factura: 9212073216
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 10:59:49 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256749 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 02:57:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073234 a No. de Factura: 9212073234
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:00:21 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256750 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 02:18:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073385 a No. de Factura: 9212073385
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:00:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256754 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 02:02:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073480 a No. de Factura: 9212073480
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:01:04 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256755 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 02:00:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-08-30 17:25:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256757 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 01:49:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-27 a Fecha de compra: 2024-08-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073567 a No. de Factura: 9212073567
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:01:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256758 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 01:47:24 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-27 a Fecha de compra: 2024-08-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073703 a No. de Factura: 9212073703
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:02:04 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256759 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 01:43:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-27 a Fecha de compra: 2024-08-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073594 a No. de Factura: 9212073594
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:02:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256763 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
20 01:32:00 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-27 a Fecha de compra: 2024-08-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212073774 a No. de Factura: 9212073774
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 11:02:58 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256765 |
|
Devolucion |
Fernando Amilcar Peña jacome |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
20 01:26:56 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:11:35 Erika Yanet Baeza |
| TT256776 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
19 13:03:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 08:29:46 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256777 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
19 12:58:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 08:34:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256778 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 12:52:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-02 17:52:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256783 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 12:34:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-02 17:53:06 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256784 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
19 12:30:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 09:03:24 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256789 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 12:12:03 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 11:27:14 Mauricio Suarez |
| TT256805 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
19 10:48:56 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se creo el reporte en jira CS-560
2024-08-30 10:48:46 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT256808 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 10:35:25 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072829 a No. de Factura: 9212072829
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-08-30 17:26:21 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256814 |
|
Servicio |
Said Emanuel Zacarias Ramirez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
19 10:17:03 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-10 13:29:00 Mario Guzman Olvera |
| TT256816 |
|
Servicio |
Diana Patricia Bernal Gama |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
19 10:00:58 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-09 18:11:52 Mario Guzman Olvera |
| TT256820 |
|
Devolucion |
Luis Ibarra Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 09:42:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-09 08:18:20 Mauricio Suarez |
| TT256824 |
|
Devolucion |
Rocio Medina |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 09:32:38 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-10 17:05:39 Mauricio Suarez |
| TT256825 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
19 09:30:01 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-08-30 12:04:50 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT256827 |
|
Servicio |
Luis Felipe Diaz Rosario |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
19 09:10:39 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se valida reporte esta en proceso de envío de refacción
2024-09-15 17:21:50 Ruth Salazar |
| TT256832 |
|
Devolucion |
Baudel Salas |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 08:48:19 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:28:05 Mauricio Suarez |
| TT256838 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 07:52:15 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
quien ve esta entrega es Humberto
2024-09-03 15:38:17 Susana Cruz Miranda |
| TT256841 |
|
Devolucion |
MARIO MOLINA |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 07:25:57 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Humberto Sanchez Bibiano
2024-09-02 18:22:44 Susana Cruz Miranda |
| TT256845 |
|
Devolucion |
Paublino Esparza Escobedo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 07:01:52 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Enviar producto faltante cambio a: Nota de Credito
2024-09-06 13:19:08 Susana Cruz Miranda |
| TT256855 |
|
Devolucion |
Luis Navarro |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 05:36:11 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-03 08:48:42 Mario Guzman Olvera |
| TT256864 |
|
Garantia |
Brandon Najera |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
19 04:33:28 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-05 17:42:15 Mario Guzman Olvera |
| TT256866 |
|
Servicio |
Jorge Arturo Lopez Lopez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
19 04:08:07 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-10 13:28:41 Mario Guzman Olvera |
| TT256867 |
|
Garantia |
Luis Fabian Ortiz |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
19 04:04:34 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
SE PIDE APOYO A CDPT PARA QUE NUEVAMENTE SE MANDE A RUTA
2024-09-18 16:48:45 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256868 |
|
Garantia |
Luis Fabian Ortiz |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
19 03:55:02 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
SE PIDE APOYO A CDPT PARA QUE NUEVAMENTE SE MANDE A RUTA
2024-09-18 16:48:29 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256872 |
|
Garantia |
Luis Fabian Ortiz |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
19 03:36:58 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
SE PIDE APOYO A CDPT PARA QUE NUEVAMENTE SE MANDE A RUTA
2024-09-18 16:48:12 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256874 |
|
Garantia |
Jose Contreras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
19 02:35:13 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:31:26 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256878 |
|
Garantia |
Azucena Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
19 00:41:05 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 17:19:20 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256883 |
|
Devolucion |
Rocio Karina Rivera Franco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
18 11:00:22 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-13 09:21:01 Mario Guzman Olvera |
| TT256885 |
|
Devolucion |
Steven Gutierrez Marin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
18 10:20:29 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Hector Gomez de la sucursal de Veracruz manda evidencia que ya recolectaron material
2024-09-18 12:53:14 Gloria Gomez Valdez |
| TT256891 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
18 09:59:32 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-17 15:25:27 Susana Cruz Miranda |
| TT256901 |
|
Servicio |
RAFAEL SAMORA GUTIERRES |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
18 08:46:54 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se valida reporte se solicito refacción
2024-09-15 17:24:41 Ruth Salazar |
| TT256907 |
|
Devolucion |
BRENDA LIZETH ISLA HERNANDEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
18 07:25:24 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-17 15:42:14 Mauricio Suarez |
| TT256916 |
|
Devolucion |
Luis Alemida |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
18 03:06:49 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
-> Se adjunto el archivo Solicitd de devolucion HD el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-13 18:08:56 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256919 |
|
Garantia |
IVONNE TOVAR |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
18 02:11:14 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-05 17:39:28 Mario Guzman Olvera |
| TT256935 |
|
Garantia |
Luis Eduardo Mendoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
17 01:23:10 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 256935
Orden Interna: 58014686
Orden interna Refacción/Producto: 217941
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501472226
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810229292
Orden de transporte : Transporte 0000531796
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-13 17:24:49 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256938 |
|
Devolucion |
Luis Eduardo Mendoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
17 00:29:11 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-17 12:12:20 Mario Guzman Olvera |
| TT256942 |
|
Servicio |
Karen Uges |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
16 13:03:22 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se recibe llamada de usuario mencionando que el tecnico le indico que aun se le envia el equipo de cambio.
Usuario pregunta hasta cuando se le enviara el equipo, se valida con EC Fani y menciona que ya se envio el equipo, se valida con EC Marcos, y menciona que por temas del puente de septiembre hubo un retraso, pero el equipo ya fue enviado, aporoximadamente el jueves o viernes se le entregue al tecnico, y tentativamente la proxima semana se realice el cambio a cliente final.
Usuario queda pendiente y da las gracias por la información
2024-09-18 10:06:37 Esther Samano Mondragon |
| TT256945 |
|
Garantia |
Sandra Gomez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
16 12:09:12 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-11 12:43:21 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256949 |
|
Devolucion |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
16 11:51:05 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio llamada: 15 a llamada: 15
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion
2024-09-13 13:44:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256952 |
|
Garantia |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
16 11:35:52 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-05 17:38:53 Mario Guzman Olvera |
| TT256953 |
|
Devolucion |
Eduardo Frayre Espitia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 11:35:36 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> Se adjunto el archivo Formato de recoleccion el cual se describe a continuación: Formato de recoleccion
2024-09-13 18:16:53 Mauricio Suarez |
| TT256956 |
|
Devolucion |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
16 11:17:58 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio llamada: 15 a llamada: 15
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion
2024-09-13 13:45:06 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256961 |
|
Servicio |
Marco Antonio Jimenez Rodriguez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
16 10:52:43 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Enviar tarjeta y motor a cst Frisur
2024-09-18 11:37:50 Estefani Jimenez Cruz |
| TT256968 |
|
Devolucion |
Eliceo Gallardo |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
16 10:42:05 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-17 08:49:47 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256969 |
|
Devolucion |
Oscar Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 10:40:07 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 11:36:15 Mauricio Suarez |
| TT256972 |
|
Problemas de registro |
Carlos Salazar |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
En Analisis |
Rojo |
|
16 10:11:20 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Susana Sanchez wenvia correoa Fernando Heredia, en espera de respuesta
2024-09-17 16:36:15 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT256993 |
|
Servicio |
Sergio Trujillo Rebolledo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
16 08:21:25 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Israel Cruz
2024-09-12 10:44:41 Mario Guzman Olvera |
| TT256995 |
|
Garantia |
Francisco Omar Sainz Estrada |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 08:17:04 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:32:02 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT256996 |
|
Garantia |
Karla Fernadez |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
16 07:59:22 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 13:47:59 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT256998 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 07:53:23 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-09 17:24:08 Mauricio Suarez |
| TT256999 |
|
Garantia |
Karla Fernadez |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
16 07:49:01 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 13:47:51 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257001 |
|
Garantia |
Javier Arias Guiterrez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
16 07:42:28 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:35:40 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257002 |
|
Garantia |
Karla Fernadez |
AyST |
Retail |
Concluido |
Rojo |
|
16 07:41:46 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 13:47:44 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257003 |
|
Devolucion |
Rodrigo Mata Esparza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 07:37:51 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 11:37:24 Mauricio Suarez |
| TT257005 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
16 07:20:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-02 14:12:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT257007 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
16 07:15:41 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 14:17:11 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT257012 |
|
Garantia |
Juan Antonio Flores Valiente |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 06:33:26 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE CONTACTA A ING. LIZETH PARA QUE NOS PROPORCIONE LA INFORMACION Y A CDPT PARA VALIDAR QUIEN DISTRIBUYE EN LA ZONA
2024-09-09 15:26:51 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257022 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 05:49:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-25 a Fecha de compra: 2024-07-25 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212046345 a No. de Factura: 9212046345
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-09-03 09:32:29 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257033 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 05:03:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Cancelacion de factura SAT a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
2024-09-09 17:52:51 Susana Cruz Miranda |
| TT257034 |
|
Devolucion |
Mariana Esmeralda Canché Baeza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 05:01:08 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
no procede ya que se le realizo cambio al cliente
2024-09-13 15:00:37 Cesar Hazmani Ruiz Rey |
| TT257036 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:45:07 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 83.65
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:49:43 Susana Cruz Miranda |
| TT257041 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:23:36 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 61.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:49:08 Susana Cruz Miranda |
| TT257042 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:20:40 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 45.88
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:48:34 Susana Cruz Miranda |
| TT257044 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:17:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 28.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:48:06 Susana Cruz Miranda |
| TT257045 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:15:48 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 57.28
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:47:36 Susana Cruz Miranda |
| TT257046 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:13:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 52.07
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:47:08 Susana Cruz Miranda |
| TT257047 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:12:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 44.24
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:46:35 Susana Cruz Miranda |
| TT257048 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:10:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 34.51
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ALROJAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-02 17:46:05 Susana Cruz Miranda |
| TT257049 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:07:58 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel indica aun no tiene cfdi que sustituye al anterior, se le pide apoyo a Cyc
2024-09-09 17:52:00 Susana Cruz Miranda |
| TT257051 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:04:02 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel indica aun no tiene cfdi que sustituye al anterior, se le pide apoyo a Cyc
2024-09-09 17:51:43 Susana Cruz Miranda |
| TT257052 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 04:00:44 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel indica aun no tiene cfdi que sustituye al anterior, se le pide apoyo a Cyc
2024-09-09 17:51:26 Susana Cruz Miranda |
| TT257053 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 03:59:01 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel indica aun no tiene cfdi que sustituye al anterior, se le pide apoyo a Cyc
2024-09-09 17:51:08 Susana Cruz Miranda |
| TT257054 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 03:57:28 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Oziel indica aun no tiene cfdi que sustituye al anterior, se le pide apoyo a Cyc
2024-09-09 17:50:48 Susana Cruz Miranda |
| TT257062 |
|
Servicio |
Blanca Guadalupe Paredes Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
16 03:32:49 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-18 10:46:31 Mario Guzman Olvera |
| TT257070 |
|
Devolucion |
Antony Cesar Aguilar Simon |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 02:59:12 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-20 15:03
2024-09-11 15:03:59 Susana Cruz Miranda |
| TT257074 |
|
Garantia |
MIGUEL ANGEL PEREZ AGUILAR |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 02:13:30 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-12 09:02:56 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257080 |
|
Garantia |
MIGUEL ANGEL PEREZ AGUILAR |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 01:16:56 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:27:17 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257083 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
16 01:08:18 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Sr Hector solicita a Oziel envie a la cancelacion de la factura ante el SAT
2024-09-06 09:09:24 Susana Cruz Miranda |
| TT257118 |
|
Garantia |
ERNESTO GÓMEZ GÓMEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 11:35:46 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:33:30 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257119 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 11:22:02 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:07:12 Erika Yanet Baeza |
| TT257122 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 11:03:51 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 17:31:57 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257123 |
|
Devolucion |
Adriana Aguiar Sevilla |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
15 11:00:10 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:07:58 Erika Yanet Baeza |
| TT257125 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:52:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:48:58 Mauricio Suarez |
| TT257127 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:48:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Falta de Firma Mary Isela
2024-09-18 11:52:08 Mauricio Suarez |
| TT257130 |
|
Devolucion |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:39:44 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-17 10:18:40 Susana Cruz Miranda |
| TT257132 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:23:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-18 11:43:42 Mauricio Suarez |
| TT257134 |
|
Clientes Potenciales |
Reymundo Aram |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:18:16 |
CASE |
Sin Responsable |
Se recibe correo de usuario mencionando lo siguiente:
Me apoyas por favor con la cotización, por favor solicito de tu apoyo , ya que es prioritario contar con los costos.
2024-09-06 16:42:52 Esther Samano Mondragon |
| TT257135 |
|
Garantia |
Rosario Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:09:02 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:25:15 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257138 |
|
Garantia |
Rosario Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
15 10:03:03 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:27:46 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257139 |
|
Garantia |
Rosario Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:58:55 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:30:26 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257140 |
|
Garantia |
Manuel Ontiveros |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:58:07 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:29:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257141 |
|
Devolucion |
Juan Carlos Blanco Villa |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:58:05 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
Se recibe wa deHector Gomez con evidencia que ya recolectaron el material y esta en suucrsal iusa
2024-09-18 12:54:54 Gloria Gomez Valdez |
| TT257143 |
|
Garantia |
Rosario Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:54:25 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:24:31 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257144 |
|
Servicio |
Oscar Isaias |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:53:50 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
se valida con marco e indica debido a el puente y el hecho de que paqueteria no acudio se alargo el envio
2024-09-18 17:37:29 Ariana Morales Bernardino |
| TT257154 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:17:09 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 11:53:52 Mauricio Suarez |
| TT257155 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:15:34 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:52:01 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257157 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:06:42 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:48:24 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257160 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 09:01:16 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:44:57 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257161 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:57:11 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:44:06 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257167 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:46:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Oziel indica ya envio la solicitud a cancelacion
2024-09-11 14:04:41 Susana Cruz Miranda |
| TT257172 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:37:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,604.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:50:43 Susana Cruz Miranda |
| TT257173 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:34:48 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:42:49 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257175 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:28:52 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:41:45 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257177 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:22:49 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:40:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257179 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:19:39 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-12 18:09:33 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257180 |
|
Garantia |
Emigdio Rivera Covarrubias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:16:18 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:38:28 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257181 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 08:14:49 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 920.20
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:27:03 Susana Cruz Miranda |
| TT257184 |
|
Garantia |
Irasema Avendaño Melchor |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
15 08:03:09 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
GR Fabiola indica: El cliente lo compro en abril pero el consumidor lo compro mucho después
Deja revisar con el cliente la fecha de la garantía y/o compra no recuerdo cuando nos dijo
2024-09-05 12:18:58 Gloria Gomez Valdez |
| TT257185 |
|
Garantia |
Maria del Pilar Mejia Perez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 07:57:09 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
Ana Patricia menciona :
Buen día,
Nos ayudan por favor con este tema.
“El cliente DTC , me reporta que entregaron las tapas, pero estas siguen sin quedarle a nuestras cisternas, las tapas quedan chicas, por lo tanto las regresaron junto con las otras que habían entregado inicialmente de la factura 9212072452.
Como se los mencione en el correo inicial, tengo entendido que estas tapas le quedan a las cisternas y tinacos IUSA.
No entiendo porque las que se han enviado no quedan.
Al cliente le urge tener las tapas que le queden a las cisternas IUSA que tiene para que las pueda desplazar.
El mismo cliente me da la opción de que si no quedan las tapas que le cambiemos las cisternas, entregando cisternas con tapas.”
Quedamos al pendiente, saludos y gracias de antemano.
2024-09-17 10:28:06 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257186 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 07:38:32 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-18 10:46:15 Mario Guzman Olvera |
| TT257188 |
|
Garantia |
MARISEL DE LEON |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 07:31:48 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:36:46 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257189 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 07:30:50 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-12 18:08:57 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257193 |
|
Garantia |
MARISEL DE LEON |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 06:55:43 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:51:56 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257195 |
|
Garantia |
MARISEL DE LEON |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 06:43:02 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:50:48 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257196 |
|
Garantia |
MARISEL DE LEON |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 06:29:19 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:50:13 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257200 |
|
Garantia |
Jhony Alcocer |
AyST |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
15 06:00:56 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 14:11:55 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257201 |
|
Servicio |
Jose Angel Sanchez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
15 05:58:37 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Hablando con cst Mariana Canul - menciona se requiere el cambio de equipo en un rato mas nos comparte la hajo de servicio con el dictamen por favor enviar la bomba
2024-09-18 10:17:21 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257207 |
|
Devolucion |
Isela Guadalupe Yac Llanos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 05:22:37 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Producto x Producto cambio a: Nota de Credito
2024-09-17 10:44:09 Susana Cruz Miranda |
| TT257209 |
|
Garantia |
Pedro Vilchis Mendoza |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
15 05:06:44 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:38:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257216 |
|
Garantia |
Pedro Vilchis Mendoza |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
15 04:34:10 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:37:17 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257225 |
|
Garantia |
Pedro Vilchis Mendoza |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
15 03:57:19 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:35:23 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257228 |
|
Devolucion |
Sandra Estefan Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 03:18:31 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma la vendedora, se le envia correo
2024-09-18 11:55:46 Mauricio Suarez |
| TT257230 |
|
Garantia |
Jose Contreras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 02:55:00 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:34:34 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257232 |
|
Garantia |
Leydi |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 02:29:12 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:33:37 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257235 |
|
Devolucion |
Juan Carlos Palacios Reyes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
15 01:28:48 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-09 08:22:43 Mario Guzman Olvera |
| TT257238 |
|
Devolucion |
Isaac de la Cruz Hernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 15:09:37 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-12 13:17:42 Mauricio Suarez |
| TT257246 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Genaro Méndez Rodríguez |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
14 13:27:07 |
CASE |
Sin Responsable |
Distriuidor no toma llamadas, le envio whatsapp
2024-09-18 17:09:36 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257259 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
14 12:52:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-04 08:40:23 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257267 |
|
Servicio |
Guillermo Leyva Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 12:25:56 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 17:14:19 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257282 |
|
Servicio |
Maritza Rios Sumoza |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 11:51:21 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE SOLICITA GUIA PARA ENVIO DE MATERIAL
2024-09-11 12:35:56 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257288 |
|
Garantia |
Luis Eduardo Mendoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 11:34:16 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-13 17:32:40 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257300 |
|
Devolucion |
Cesar Salazar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 10:48:33 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se envia correo a Cedis para que nos comente si procede la devolución
2024-09-05 17:18:36 Susana Cruz Miranda |
| TT257308 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
14 10:27:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-04 11:05:05 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257310 |
|
Garantia |
Samuel Mendoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 10:23:31 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE VALIDA QUE PLANTA DE TINACOS DISTRIBUYE EN LA ZONA DE VERACRUZ
2024-09-12 10:25:34 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257316 |
|
Servicio |
Esteban Guerrero Piña |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 09:59:32 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que estamos en proceso de envio de refaccion
2024-09-18 11:53:26 Gloria Gomez Valdez |
| TT257317 |
|
Devolucion |
Armando Reyes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 09:42:18 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Israel Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-11 17:23:59 Beatriz Adriana Ascencio Loreto |
| TT257321 |
|
Servicio |
Agustin Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 09:23:33 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se solicito apoyó a MArco y él a su vez a CEDIS Aragon para confirmar la recepción del equipo y nosotros informarle al tecnico para que acuda a recogerlo y se agende visita
2024-09-18 16:50:11 Gloria Gomez Valdez |
| TT257322 |
|
Garantia |
Marcos Eduardo Salazar |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
14 09:17:30 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:24:42 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257323 |
|
Garantia |
Marcos Eduardo Salazar |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
14 09:09:08 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:21:19 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257325 |
|
Garantia |
Reyna Isela Santiago Lopez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:57:33 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
EN ESPERA DE CONFIRMACION DE RESPONSABLE DE TINACOS
2024-09-10 15:41:16 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257329 |
|
Garantia |
Antony Cesar Aguilar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:45:12 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:20:33 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257331 |
|
Garantia |
Antony Cesar Aguilar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:34:19 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:19:50 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257332 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:30:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Falta la firma de Mary Isela
2024-09-18 11:57:16 Mauricio Suarez |
| TT257333 |
|
Garantia |
Antony Cesar Aguilar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:30:26 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:18:40 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257334 |
|
Garantia |
Antony Cesar Aguilar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:27:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:17:39 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257335 |
|
Garantia |
ERNESTO GÓMEZ GÓMEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 08:27:22 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:02:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257342 |
|
Devolucion |
Dinora Concepcion Garibaldi Velazquez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 07:52:23 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Carlos Trejo cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-12 10:48:38 Carlos Trejo |
| TT257343 |
|
Operacion |
Emmanuel Vaina |
Agua |
Paraiso Country Club |
En Analisis |
Rojo |
|
14 07:43:57 |
Desarrollo |
Sin Responsable |
Se le indico al organismo lo solicitado, le explicamos pero al no recibir respuesta favorable, el organismo comento que lo revisarían en la visita
2024-09-17 09:46:22 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT257345 |
|
Garantia |
Julian Jacquer |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 07:32:09 |
Soporte CASE |
Guillermo Hernandez |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:00:59 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257346 |
|
Garantia |
Alisson Michel Hernández Campos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 07:30:06 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Hector Gomez
2024-09-12 10:39:42 Mario Guzman Olvera |
| TT257351 |
|
No puede realizar scaneos |
Edith Guadalupe García García |
DICONSA |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
14 07:12:58 |
Matthew Campisi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-563 en Jira
2024-09-04 14:25:21 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT257356 |
|
Devolucion |
Shantal Vega |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
14 06:24:26 |
Soporte CASE |
Carlos Garcia |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-09 11:00:28 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257357 |
|
Servicio |
Karla Manueles Vazquez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
14 06:15:00 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 10:57:41 Imelda Garca Cruz |
| TT257358 |
|
Devolucion |
Aline Negrete |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
14 06:05:47 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-05 18:13:00 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257366 |
|
Devolucion |
Juan Carlos Trejo Barrera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 05:20:59 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Carlos Trejo cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-12 10:24:24 Carlos Trejo |
| TT257373 |
|
Garantia |
Masiel Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 04:57:29 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:59:29 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257376 |
|
Garantia |
Abraham Rubio |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 04:50:29 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-13 09:15:09 Mario Guzman Olvera |
| TT257379 |
|
Servicio |
Jose luis Salguero |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 04:34:13 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-09 09:22:57 Imelda Garca Cruz |
| TT257388 |
|
Garantia |
Ramiro Osorio |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 03:53:51 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:58:23 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257390 |
|
Garantia |
Daniel Camacho |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 03:34:41 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:57:36 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257391 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 03:25:57 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Falta de firma el vendedor Jaime salas, se le envia correo
2024-09-18 11:59:20 Mauricio Suarez |
| TT257392 |
|
Garantia |
Nayeli Silva |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 03:15:10 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-13 09:19:26 Mario Guzman Olvera |
| TT257393 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 03:11:34 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Falta de friam Mary Isela
2024-09-18 12:00:51 Mauricio Suarez |
| TT257397 |
|
Devolucion |
Enrique Mota Alfaro |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 02:41:32 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se envia correo a Cedis Aragon para que nos comente si procede la devolución
2024-09-05 18:19:14 Susana Cruz Miranda |
| TT257400 |
|
Garantia |
Diego Meza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 02:07:39 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-12 10:38:37 Mario Guzman Olvera |
| TT257402 |
|
Servicio |
Geovani Ambriz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
14 01:30:17 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Pendiente uusario confirme que se van a realizar las modificaciones en la instalacion
2024-09-18 14:12:44 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257405 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Genaro Méndez Rodríguez |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 00:31:21 |
Juan Hernandez Leon |
Sin Responsable |
Juan Hernandez León responde
Jose Luis
Recuerdo que ya ser contacto al cliente, favor de confirmar
Saludos
2024-09-18 21:11:24 Ariana Morales Bernardino |
| TT257407 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De la torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 00:07:32 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> Se adjunto el archivo Formato confirmando recoleccion el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 22:08:47 Susana Cruz Miranda |
| TT257408 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De la torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
14 00:02:20 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> Se adjunto el archivo Formato confirmando recoleccion el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 22:09:51 Susana Cruz Miranda |
| TT257409 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 14:59:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 12:01:37 Mauricio Suarez |
| TT257410 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 13:12:40 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-12 17:48:20 Mauricio Suarez |
| TT257411 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 13:11:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se envia correo a Ing Alberto Castro para que nos comente si procede la devolcuion
2024-09-06 16:14:03 Susana Cruz Miranda |
| TT257412 |
|
Devolucion |
Karen Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 13:04:37 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-11 a Fecha de compra: 2024-05-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 8673008131 a No. de Factura: 8673008131
Se cambio el No. de serie de: RECOLECCION a No. de serie: RECOLECCION
Se cambio Remision de: CDPT PASTEJE a Remision: CEDIS MERIDA.
2024-09-10 12:43:46 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257420 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 12:26:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:06:15 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257424 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 12:14:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:19:07 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257426 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 12:09:44 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:23:50 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257427 |
|
Servicio |
Luis Alberto Aceves Junco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 12:09:44 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
SE SOLICITA GUIA
2024-09-11 13:20:13 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257428 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 12:04:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Nota de Credito cambio a: Cancelar Factura
2024-09-05 09:35:25 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257429 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 12:01:14 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Nota de Credito cambio a: Cancelar Factura
2024-09-05 09:35:38 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257432 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 11:53:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:39:30 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257433 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 11:50:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:42:13 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257434 |
|
Servicio |
Sergio Cano |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 11:47:59 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-12 10:37:57 Mario Guzman Olvera |
| TT257435 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 11:46:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:46:06 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257436 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
13 11:34:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-05 09:59:48 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257438 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 11:30:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-23 a Fecha de compra: 2024-08-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212070950 a No. de Factura: 9212070950
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
2024-09-05 13:04:58 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257445 |
|
Servicio |
MIguel Angel Juarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
13 10:54:34 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 12:00:16 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257452 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Manuel Fernandez Bautista |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:45:38 |
Ma. Del Rosario Zapata Vazquez |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a distribuidor
2024-09-05 10:50:48 Gloria Gomez Valdez |
| TT257454 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:44:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 5,006.01
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:52:27 Susana Cruz Miranda |
| TT257457 |
|
Garantia |
Eliceo Gallardo |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:38:58 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:55:21 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257460 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:30:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 655.23
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 10:46:26 Susana Cruz Miranda |
| TT257462 |
|
Garantia |
José Carlos Huerta Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:29:47 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 17:54:40 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257464 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Carlos Moises May Alvarez |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
13 10:22:34 |
CASE |
Sin Responsable |
usuario menciona
Si me contactó por llamada pero no logré contestar
2024-09-18 20:47:40 Ariana Morales Bernardino |
| TT257469 |
|
Devolucion |
Miriam Escobar Ascencio |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:08:46 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-09 18:07:28 Mauricio Suarez |
| TT257470 |
|
Garantia |
Daniel Lopez Alipio |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:06:55 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-13 09:13:18 Mario Guzman Olvera |
| TT257473 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 10:00:45 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 12:02:28 Mauricio Suarez |
| TT257476 |
|
Devolucion |
Isaac De la Cruz Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:45:43 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-09 08:26:49 Mauricio Suarez |
| TT257479 |
|
Devolucion |
Isaac De la Cruz Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:36:29 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-09 08:27:07 Mauricio Suarez |
| TT257486 |
|
Devolucion |
Isaac De la Cruz Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:33:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-09 08:27:26 Mauricio Suarez |
| TT257488 |
|
Devolucion |
Isaac De la Cruz Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:31:12 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-09 08:27:47 Mauricio Suarez |
| TT257491 |
|
Servicio |
Marco Antonio Guerrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:19:27 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:45:53 Mario Guzman Olvera |
| TT257492 |
|
Garantia |
Juana Mondragón González |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:15:13 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:35:03 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257498 |
|
Garantia |
Adriana Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 09:05:16 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:34:24 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257500 |
|
Problemas de registro |
Hector Miguel Mateos |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
13 08:54:56 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Pregunto e Grente Hector si ya ses oluciono, en espra de respesta
2024-09-17 16:57:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257501 |
|
Servicio |
Brenda Morales Carrillo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 08:53:34 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-12 12:45:04 Hector Manuel Rodriguez |
| TT257511 |
|
Devolucion |
SANDRA AIDED BARRADAS |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 07:43:05 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Hector Gomez
2024-09-06 12:10:28 Susana Cruz Miranda |
| TT257512 |
|
Servicio |
Daniel Rangel |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 07:21:08 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Marco buenas tardes , por favor mandale las refacciones al tecncio .. si el usuario tiene alfun inconveniete ya lo platicamos con el.
2024-09-18 12:08:39 Ernesto Ocadiz |
| TT257514 |
|
Garantia |
Jorge Sierra Paredes |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 07:19:55 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:33:41 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257522 |
|
Garantia |
Ramiro Osorio |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 05:56:30 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:32:49 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257525 |
|
Devolucion |
Victor Manuel Diaz De La Mora |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 05:20:03 |
Soporte CASE |
Humberto Sanchez Bibiano |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Humberto Sanchez Bibiano
2024-09-11 08:52:02 Susana Cruz Miranda |
| TT257527 |
|
Garantia |
Luis Gilberto Escobedo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 05:15:19 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:39:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257530 |
|
Garantia |
María Guadalupe May Martin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 04:55:33 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:32:15 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257532 |
|
Garantia |
Itzel Rosas Flores |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 04:15:49 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:31:28 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257534 |
|
Devolucion |
Fatyma Maite Torres Carrera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 04:14:33 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 09:03:58 Susana Cruz Miranda |
| TT257536 |
|
Servicio |
Sandra Luz Belmontes Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 04:10:23 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
2024-09-18 18:32:02 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257537 |
|
Garantia |
Javier Marin |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 04:02:17 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:30:45 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257538 |
|
Devolucion |
Angel Estrada |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 03:55:41 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-06 10:23:38 Mauricio Suarez |
| TT257540 |
|
Garantia |
Javier Marin |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 03:52:15 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:29:57 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257541 |
|
Garantia |
Javier Marin |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
13 03:42:25 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:29:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257546 |
|
Garantia |
Luz Elena Ruiz Solano |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
13 03:22:15 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:28:18 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257547 |
|
Servicio |
Armando De La Cruz Hernandez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
13 02:54:26 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 18:23:55 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257550 |
|
Servicio |
Maria Reyna Poledo Balwas |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
13 02:03:58 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 15:46:45 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257559 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 13:55:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-06 07:39:40 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257560 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 13:54:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-06 07:39:12 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257561 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 13:46:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-06 07:46:20 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257567 |
|
Servicio |
Efren Martinez Diaz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 12:33:27 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : MARCO ANTONIO TAPIA cambio a: Guadalupe Lopez
2024-09-18 18:40:09 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257569 |
|
Garantia |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 12:25:31 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-18 10:45:33 Mario Guzman Olvera |
| TT257570 |
|
Servicio |
Yara Avila |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 12:17:29 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
SE CONFIRMA CON E.C. ESTEFANI E INDICA QUE EL USUARIO ESTARÍA ENTREGANDO EL MATERIAL TAMBIEN
PEDIDO DE TRASLADO: 4501473496
N° DE REPORTE: TT257570
ORDEN INTERNA: 58014753
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A USUARIO FINAL YARA AVILA
TELEFONO: 2223041872
ESTADO: PUEBLA
MUNICIPIO: TLAXCALCINGO
COLONIA: SAN BERNARDINO TLAXCALCINGO
CALLE: SAN COSME, SAN BERNARDINO LA TRINIDAD
C.P. 72821
REFERENCIAS: ENTREGA A CST
DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV (213075) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000010975
FALLA: SERVICIO
NOTA: ENTREGAR MATERIAL A CONTRA ENTREGA
2024-09-18 11:54:16 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257571 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 12:09:25 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Everardo Cardona cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-18 10:45:18 Mario Guzman Olvera |
| TT257573 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 11:31:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,163.27
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 13:44:50 Susana Cruz Miranda |
| TT257580 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
12 11:01:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-17 17:11:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257581 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
12 11:01:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-17 17:11:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257582 |
|
Servicio |
Claudia Regina Lugo Vázquez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 10:55:58 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
CST Cano indica: 257582 agendado entre 10 y 13 mañana
2024-09-18 18:11:55 Gloria Gomez Valdez |
| TT257583 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 10:53:22 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:44:14 Mario Guzman Olvera |
| TT257590 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 10:27:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: 9212070788
2024-09-06 11:05:29 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257593 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 10:19:24 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:44:53 Mario Guzman Olvera |
| TT257601 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 10:04:44 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:26:30 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257605 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:44:43 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 12:03:14 Mauricio Suarez |
| TT257607 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:43:30 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
2024-09-18 10:43:33 Mario Guzman Olvera |
| TT257612 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:33:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: Se revisa el concentrado de SAP Para la gen a No. de Factura: Se revisa el concentrado de SAP Para la gen
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:30:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257614 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:30:37 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:43:53 Mario Guzman Olvera |
| TT257618 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:23:15 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:43:22 Mario Guzman Olvera |
| TT257619 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:23:08 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 12:04:13 Mauricio Suarez |
| TT257620 |
|
Devolucion |
Judith Carina Juarez Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 09:17:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-12 13:08:53 Mauricio Suarez |
| TT257621 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:13:46 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:42:44 Mario Guzman Olvera |
| TT257624 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 09:04:16 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-17 12:03:21 Mario Guzman Olvera |
| TT257626 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:53:18 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-17 12:02:24 Mario Guzman Olvera |
| TT257627 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:46:20 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-17 12:01:12 Mario Guzman Olvera |
| TT257628 |
|
Garantia |
JOSÉ LUIS CASTRO ROMO |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:46:13 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:41:39 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257629 |
|
Garantia |
Irasema Velazquez Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:38:46 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-17 12:01:58 Mario Guzman Olvera |
| TT257630 |
|
Garantia |
JOSÉ LUIS CASTRO ROMO |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:34:34 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:40:09 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257631 |
|
Servicio |
Cuqui Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:28:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 15:55:47 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257632 |
|
Garantia |
JOSÉ LUIS CASTRO ROMO |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:24:00 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:39:31 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257635 |
|
Garantia |
JOSÉ LUIS CASTRO ROMO |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:17:27 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:42:10 Mario Guzman Olvera |
| TT257638 |
|
Devolucion |
JOSÉ LUIS CASTRO ROMO |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 08:09:53 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-17 11:40:39 Susana Cruz Miranda |
| TT257641 |
|
Garantia |
Francisco Bernal Bolaños |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 07:55:28 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:38:35 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257643 |
|
Servicio |
Carlos Villanava |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 07:51:31 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Enviar terostato a cst de Gema Gudiño
Abel Velazquez
Calle ciruela 22181, Col. La Morita 1, Tijuana, Baja California Norte, CP: 22245
2024-09-18 16:43:00 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257648 |
|
Garantia |
Isaac Plata |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 07:00:53 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:41:50 Mario Guzman Olvera |
| TT257661 |
|
Garantia |
Jair Serralde |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 05:38:40 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
2024-09-18 18:37:39 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257664 |
|
Garantia |
Jair Serralde |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 04:58:24 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 18:36:58 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257666 |
|
Servicio |
Viviana Gomez Fuentes |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
12 04:33:17 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
CST indica que se reagendó para mañana , El a las 12
2024-09-18 17:00:24 Gloria Gomez Valdez |
| TT257671 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 04:01:53 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Falta de firma el Ing Rosendo
2024-09-18 12:04:56 Mauricio Suarez |
| TT257672 |
|
Garantia |
IRMA BOLAÑOS |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 02:23:54 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 16:55:01 Francisco Javier Fernandez |
| TT257673 |
|
Devolucion |
Yuriana Zavala Nevarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 02:19:22 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 11:57:06 Mauricio Suarez |
| TT257674 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 02:03:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 652.99
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 12:50:47 Susana Cruz Miranda |
| TT257675 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
12 01:56:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,823.50
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 12:49:39 Susana Cruz Miranda |
| TT257676 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
12 01:41:28 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-06 19:51:16 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT257684 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:56:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212075906 a No. de Factura: 9212075906
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:22:49 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257685 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:52:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212075964 a No. de Factura: 9212075964
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:23:16 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257686 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:34:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076049 a No. de Factura: 9212076049
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:23:41 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257687 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:31:02 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076099 a No. de Factura: 9212076099
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:24:05 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257688 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:27:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076148 a No. de Factura: 9212076148
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:24:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257689 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:23:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076164 a No. de Factura: 9212076164
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:24:56 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257690 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:17:48 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076167 a No. de Factura: 9212076167
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:25:53 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257691 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 12:13:30 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076182 a No. de Factura: 9212076182
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:26:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257692 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 11:48:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Aplicacion de nota de credito
2024-09-09 17:29:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257693 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 11:42:26 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-29 a Fecha de compra: 2024-08-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076205 a No. de Factura: 9212076205
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:27:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257694 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
11 11:33:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-29 a Fecha de compra: 2024-08-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076208 a No. de Factura: 9212076208
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-09 13:27:44 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257699 |
|
Servicio |
RICARDO MONROY SERRANO |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
11 08:45:23 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Me comunico con CST Antenea y menciona que si se pude considerar para ese día si problema.
2024-09-18 13:14:50 Guadalupe Henriquez. |
| TT257700 |
|
Devolucion |
Dalia Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 08:06:50 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-22 a Fecha de compra: 2024-08-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212070597 a No. de Factura: 9212070597
Se cambio el No. de serie de: No se visualiza a No. de serie: Recolectar
Se cambio Remision de: 0 a Remision: Cedis Merida.
2024-09-18 09:13:19 Susana Cruz Miranda |
| TT257701 |
|
Devolucion |
NANCY SAAVEDRA CABRERA |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
11 06:33:56 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-04 a Fecha de compra: 2024-08-07 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: AA637016931 a No. de Factura: 9212048317
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: NO VISIBLE
Se cambio Remision de: a Remision: .
2024-09-12 15:30:05 Gloria Gomez Valdez |
| TT257702 |
|
Garantia |
Oscar A Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 05:16:19 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:41:17 Mario Guzman Olvera |
| TT257703 |
|
Garantia |
Oscar A Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 04:59:06 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:40:22 Mario Guzman Olvera |
| TT257704 |
|
Garantia |
Oscar A Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 04:39:31 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:40:58 Mario Guzman Olvera |
| TT257705 |
|
Garantia |
Oscar A Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 04:27:32 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:40:40 Mario Guzman Olvera |
| TT257706 |
|
Garantia |
Oscar A Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 04:14:30 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-18 10:39:52 Mario Guzman Olvera |
| TT257709 |
|
Interesado en ser distribuidor |
angela cruz |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
11 03:49:02 |
CASE |
Sin Responsable |
Prospecto no toma llamadas, le envio whastapp para confirmar si ventas ya le contacto
2024-09-18 17:55:07 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257710 |
|
Garantia |
Claudia Elena Piña Patiño |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 03:40:53 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Miguel Arvizu
2024-09-18 10:38:42 Mario Guzman Olvera |
| TT257713 |
|
Servicio |
Jose Felix |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
11 02:44:44 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Enviar equipo a cst
2024-09-17 16:45:01 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257715 |
|
Devolucion |
Dalia Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
11 02:08:53 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 12:52:19 Mauricio Suarez |
| TT257716 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Oscar Pérez Notario |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
11 00:15:17 |
CASE |
Sin Responsable |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
2024-09-18 17:57:48 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257720 |
|
Devolucion |
Karen Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
10 14:48:40 |
Soporte CASE |
Carlos Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-09 12:48:06 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257721 |
|
Devolucion |
Karen Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
10 14:47:18 |
Soporte CASE |
Carlos Garcia |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-09 11:40:55 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257722 |
|
Devolucion |
Karen Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
10 14:46:23 |
Soporte CASE |
Carlos Garcia |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-09 11:42:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257728 |
|
Garantia |
Rodolfo Enrique León Camarillo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
10 07:42:28 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Angel Faustino
2024-09-18 10:38:14 Mario Guzman Olvera |
| TT257736 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 22:54:27 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Falta de firma Mary Isela
2024-09-18 12:06:01 Mauricio Suarez |
| TT257737 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 22:42:12 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:32:43 Mauricio Suarez |
| TT257738 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 22:26:04 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 12:09:36 Mauricio Suarez |
| TT257747 |
|
Devolucion |
Karen Abigail Perez Vega |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:43:24 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:54:08 Mauricio Suarez |
| TT257748 |
|
Devolucion |
Karen Abigail Perez Vega |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:34:57 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:54:29 Mauricio Suarez |
| TT257750 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:18:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,410.12
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: MLTAPIA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 14:05:47 Susana Cruz Miranda |
| TT257751 |
|
Garantia |
Maira Illescas Mendoza |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:15:29 |
Soporte CASE |
Miguel Arvizu |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Miguel Arvizu
2024-09-18 10:37:44 Mario Guzman Olvera |
| TT257752 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:15:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,772.59
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ICPARRA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 14:01:13 Susana Cruz Miranda |
| TT257753 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 12:10:30 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 783.20
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ICPARRA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 14:00:17 Susana Cruz Miranda |
| TT257756 |
|
Devolucion |
Manuel Pumarino Torres |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 11:51:42 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se envia correo a CDPT para que nos comparta comentarios si procede la devolcuion Ing Ricardo
2024-09-11 15:00:23 Susana Cruz Miranda |
| TT257760 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 11:37:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-09 09:55:09 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257763 |
|
Garantia |
Alvaro vAzquez perez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 11:29:25 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:26:50 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257766 |
|
Servicio |
Luis Alberto Marquez Georgge |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
9 11:15:31 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-13 08:59:02 Mario Guzman Olvera |
| TT257772 |
|
Devolucion |
Tere Díaz González |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 10:29:55 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 126.17
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 13:28:10 Susana Cruz Miranda |
| TT257781 |
|
Cancelacion del contrato |
Noe Rolando Lopez Cortes |
Energía |
PV Propios |
En Analisis |
Rojo |
|
9 10:16:01 |
Finanzas |
Sin Responsable |
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Inciar proceso Baja Cobranza EGA.
2024-09-12 09:13:49 Aaron Martinez |
| TT257798 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 09:33:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-09 11:59:12 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257799 |
|
Devolucion |
Gabriel Calderon |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 09:31:07 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Número de serie, equipo
2024-09-17 11:53:09 Esther Samano Mondragon |
| TT257801 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 09:30:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-09 12:02:19 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257802 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 09:26:37 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-09 12:05:52 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257810 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 09:12:14 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 119.71
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-10 11:36:19 Susana Cruz Miranda |
| TT257813 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 09:06:47 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 12:10:18 Mauricio Suarez |
| TT257814 |
|
Devolucion |
Viridiana Rugerio De Ita |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 09:05:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de evidencias para atencion a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 10:13:58 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257815 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 09:03:17 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
En espera de la firma de Mary Isela
2024-09-18 12:11:06 Mauricio Suarez |
| TT257817 |
|
Clientes Potenciales |
Israel Jimenez |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
9 09:01:13 |
Liliana Arcila Esquivel |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
2024-09-09 12:36:50 Gloria Gomez Valdez |
| TT257819 |
|
No pueden subir facturas (XML) |
Ricardo Castillo |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
En Analisis |
Rojo |
|
9 08:53:56 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-09 12:39:06 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257820 |
|
Devolucion |
Rafael Diaz Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 08:50:29 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 16:06:19 Erika Yanet Baeza |
| TT257821 |
|
Devolucion |
Rafael Diaz Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 08:47:11 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 245.11
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:27:31 Susana Cruz Miranda |
| TT257823 |
|
Garantia |
Alan Isidro Fernández Alonso |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 08:27:38 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:22:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257828 |
|
Garantia |
Gabriela Reyes Castro |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 08:01:21 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:11:43 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257829 |
|
Devolucion |
Francisco Bernal Bolaños |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 07:58:44 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-10 18:09:36 Mauricio Suarez |
| TT257830 |
|
Garantia |
Fernando Garcia Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 07:56:41 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:36:50 Mario Guzman Olvera |
| TT257831 |
|
Devolucion |
Francisco Bernal Bolaños |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 07:55:01 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-10 18:09:57 Mauricio Suarez |
| TT257833 |
|
Garantia |
Andrés Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 07:35:18 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Everardo Cardona
2024-09-18 10:36:25 Mario Guzman Olvera |
| TT257834 |
|
Devolucion |
Leticia Ojeda |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 07:34:41 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-10 15:48:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257838 |
|
Devolucion |
Tania Marcela Zepeda Fernández |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 06:43:32 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> Se adjunto el archivo Formato confirmando recoleccion el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 11:05:44 Susana Cruz Miranda |
| TT257839 |
|
Garantia |
Rocio Carranza Sanches |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 06:37:48 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Jose Jair Mendoza cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-18 10:36:05 Mario Guzman Olvera |
| TT257841 |
|
Devolucion |
Adriana Janet Baez Treviño |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
9 06:27:23 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: -0001-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 2004985 a No. de Factura: 9212004985
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: NO VISIBLE
Se cambio Remision de: a Remision: .
2024-09-18 12:23:18 Gloria Gomez Valdez |
| TT257844 |
|
Devolucion |
Natalia Alvizo |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 05:54:50 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-10 17:59:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257845 |
|
Devolucion |
José Antonio Almazan Marinez |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
9 05:47:58 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-06 a Fecha de compra: 2024-09-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212084663 a No. de Factura: 9212084663
Se cambio el No. de serie de: Recoleccion a No. de serie: Recolectar
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-10 09:40:43 Susana Cruz Miranda |
| TT257847 |
|
Servicio |
Georgina Montalvo Montero |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
9 05:18:08 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 08:55:30 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257850 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
9 04:53:24 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Sigue presentando el mismo problema, nuevamente
2024-09-13 09:25:31 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT257851 |
|
Devolucion |
Shantal Vega |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 04:29:39 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> Se adjunto el archivo Solicitd de devolucion HD el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
2024-09-10 16:12:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257853 |
|
Devolucion |
Soledad Reyes |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
9 03:58:58 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-13 09:21:54 Mario Guzman Olvera |
| TT257854 |
|
Devolucion |
Javier Velázquez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 03:49:17 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
SE CORRIGE APROB:
Aprob IU03 18sep2024.pdf
2024-09-18 12:18:19 Mauricio Suarez |
| TT257856 |
|
Devolucion |
Dante Ortiz |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
9 03:32:35 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-11 11:23:06 Mario Guzman Olvera |
| TT257857 |
|
Devolucion |
Ramiro Osorio |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
9 03:21:38 |
Soporte CASE |
Carlos Garcia |
MATERIAL EN ALMACEN
2024-09-17 11:00:15 Cesar Hazmani Ruiz Rey |
| TT257859 |
|
Garantia |
Isela Guadalupe Yac Llanos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 03:03:16 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 16:15:05 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257860 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 02:26:52 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:30:05 Mario Guzman Olvera |
| TT257862 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 01:59:43 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:29:43 Mario Guzman Olvera |
| TT257863 |
|
Servicio |
Jose Angel Flores |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
9 01:33:34 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 15:46:39 Gloria Gomez Valdez |
| TT257865 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 01:22:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:21:40 Mario Guzman Olvera |
| TT257867 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 01:16:32 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:21:19 Mario Guzman Olvera |
| TT257869 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:57:55 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 10:29:09 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257871 |
|
Garantia |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:45:45 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-18 10:20:48 Mario Guzman Olvera |
| TT257872 |
|
Devolucion |
OMAR FEDERICO CRUZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:37:41 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 17:24:39 Hector Manuel Rodriguez |
| TT257873 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De La Torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:19:10 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> El responsable de seguimiento de: Gustavo Becerril cambio a: Susana Cruz Miranda
2024-09-18 15:32:37 Gustavo Becerril |
| TT257874 |
|
Devolucion |
Erika Olivia Cota Felix |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:16:32 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 17:44:39 Mauricio Suarez |
| TT257876 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De La Torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:14:08 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> Se adjunto el archivo Formato confirmando recoleccion el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 22:04:59 Susana Cruz Miranda |
| TT257877 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De La Torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:08:56 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,000.54
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:18:46 Susana Cruz Miranda |
| TT257878 |
|
Devolucion |
Carlos Alberto De La Torre Carbajal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:05:04 |
Soporte CASE |
Susana Cruz Miranda |
-> Se adjunto el archivo Formato confirmando recoleccion el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-17 22:07:05 Susana Cruz Miranda |
| TT257879 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Jesus Rafael Flores |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
9 00:04:08 |
CASE |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud gr el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud gr
2024-09-09 21:30:24 Arleth Martinez |
| TT257886 |
|
Clientes Potenciales |
Katherine Samaniego |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
8 12:41:24 |
Liliana Arcila Esquivel |
Sin Responsable |
Se solicta apoyo a GR Liliana Arcila Esquivel (Exportaciones)
2024-09-10 08:56:44 Esther Samano Mondragon |
| TT257887 |
|
Servicio |
Marcos Alfredo Castillo Montoya |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 12:37:37 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se solicita servicio y se notifica al usuario
2024-09-18 11:23:27 Ruth Salazar |
| TT257891 |
|
Garantia |
Yurit Mosco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 12:15:58 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-18 10:19:59 Mario Guzman Olvera |
| TT257892 |
|
Garantia |
Omar Corona Perez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 12:10:40 |
Soporte CASE |
Ricardo Quintana Betancourt |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
2024-09-18 10:19:36 Mario Guzman Olvera |
| TT257895 |
|
Garantia |
Fabiola Cruz Macias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 12:00:39 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Israel Cruz
2024-09-18 10:19:08 Mario Guzman Olvera |
| TT257896 |
|
Garantia |
Joaquin Cruz |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
8 11:58:54 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
2024-09-18 15:56:05 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257897 |
|
Servicio |
Luz Elena Najera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:57:25 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: CST no acudio a visita
2024-09-18 16:55:24 Gloria Gomez Valdez |
| TT257898 |
|
Garantia |
Joaquin Cruz |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
8 11:53:34 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Pendeiente cireccion de contra entrega
2024-09-18 15:56:39 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257899 |
|
Servicio |
Renata Castro |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
8 11:49:59 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
usuario confirma el tecnico acudio a visita se valida servicio en espera de respuesta
2024-09-18 20:46:37 Ariana Morales Bernardino |
| TT257901 |
|
Servicio |
Haydee Herrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:47:59 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
2024-09-17 10:35:21 Hector Manuel Rodriguez |
| TT257902 |
|
Devolucion |
Baudel Salas |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:47:47 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-17 10:25:03 Susana Cruz Miranda |
| TT257903 |
|
Servicio |
Victor Manuel Cortez Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:45:54 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se Cancela con Esmeralda y se agenda con Kalid
2024-09-17 12:22:03 Gloria Gomez Valdez |
| TT257904 |
|
Servicio |
Antonio Bautista |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
8 11:44:21 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
El usuario no toma llamadas para confirmar la visita, le evnio whatsaoo
2024-09-18 09:54:44 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257905 |
|
Servicio |
Belinda Rivera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:43:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 16:04:32 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257906 |
|
Servicio |
Roberto Alcala Aguiñiga |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:42:13 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-19 08:32
2024-09-18 08:32:26 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257908 |
|
Garantia |
Sandra Estefan Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:27:03 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:09:08 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257909 |
|
Servicio |
Felipe de Jesus Eriera Herrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 11:22:58 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio codigo: 268712 a codigo: 284954
Se cambio división: CALENTADORES RAPIDA REC a división: CALENTADORES RAPIDA REC
Se cambio material: CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP a material: CALENTADOR PASO PRIMO PLUS 06L LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
2024-09-17 16:07:01 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257915 |
|
Servicio |
Aurora Cabrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 10:56:05 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
SE COLOCA CODIGO DE TERMOSTATO CORRECTO
2024-09-17 15:46:16 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257916 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
8 10:50:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-10 10:57:32 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257917 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
8 10:49:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-10 10:57:04 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257918 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
8 10:47:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 12:16:51 Imelda Garca Cruz |
| TT257925 |
|
Devolucion |
Nohemi Solares Parral |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 10:09:56 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-10 12:40:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257926 |
|
Servicio |
Antonio Bautista Sanchez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
8 10:02:27 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Usuario no toma llamadas para confirmar la visita del técnico.
Le envio mensaje
2024-09-18 09:52:03 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257927 |
|
Devolucion |
Jose Vidal Ricaño Nava |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:55:55 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-11 11:22:06 Mario Guzman Olvera |
| TT257929 |
|
Devolucion |
Isela Guadalupe Yac Llanos |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:53:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 339.93
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:23:57 Susana Cruz Miranda |
| TT257931 |
|
Problemas con Portal - Internal Server Error |
Mauricio Ambriz |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:39:52 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-10 11:52:29 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT257933 |
|
Devolucion |
Margarita Bastida Tapia |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:36:31 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-10 12:08:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257935 |
|
Devolucion |
Margarita Bastida Tapia |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:32:24 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: evidecnia
2024-09-10 12:08:08 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257936 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Miguel Angel Lopez Sanches |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
8 09:24:11 |
Juan Hernandez Leon |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
2024-09-17 11:26:31 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT257940 |
|
Garantia |
Jose Martin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 09:01:36 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:04:22 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257941 |
|
Garantia |
Jose Martin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:56:34 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:03:12 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257942 |
|
Servicio |
Jose Valtazar |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:51:39 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Enviar boton de reset a cst Atenea
Ricardo Flores
56 1499 0803
Quintana Roo 35, Barrio de San José, 24040 San Francisco de Campeche, Camp.
2024-09-18 14:08:39 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257943 |
|
Garantia |
Jose Martin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:49:47 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:14:29 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257944 |
|
Garantia |
Alfredo Ochoa |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:47:32 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:57:42 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257948 |
|
Servicio |
Raul Armando Magleoni Montañez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:27:54 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
2024-09-17 12:17:53 Angela Gomez Leon |
| TT257949 |
|
Garantia |
Mariana Cisneros |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:26:43 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:10:52 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257951 |
|
Garantia |
America Rodriguez Diaz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:25:12 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:54:03 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257952 |
|
Garantia |
Mariana Cisneros |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
8 08:20:13 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Fany menciona que va a validar el tema con planta
2024-09-14 07:42:28 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT257953 |
|
Garantia |
Mariana Cisneros |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:13:45 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:59:49 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257955 |
|
Demanda |
Mario Talavera Gomez |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:08:57 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-10 13:28:39 Esther Samano Mondragon |
| TT257956 |
|
Garantia |
Mariana Cisneros |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
8 08:06:34 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se envia WA solictando la factura correspondiente a producto reportado
2024-09-16 07:12:55 Esther Samano Mondragon |
| TT257957 |
|
Garantia |
Mariana Cisneros |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
8 08:05:34 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
En espera de la imagen donde se visualice la fecha
Falla fuga
2024-09-12 13:46:03 Angela Gomez Leon |
| TT257958 |
|
Servicio |
Karen Serna |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 08:00:24 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Ruth Salazar cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:45:11 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257959 |
|
Garantia |
Jonaz Moreno |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:57:29 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 17:40:21 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257960 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:57:08 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 17:13:24 Mauricio Suarez |
| TT257963 |
|
Garantia |
Guillermo Gómez Alberto |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:38:14 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:50:40 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257964 |
|
Garantia |
Jonaz Moreno |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:35:52 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:42:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257966 |
|
Servicio |
Karina Laredo Cacho |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:31:45 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Menciona cst que : la usuaria no contesta y deje recados
2024-09-17 20:11:45 Arleth Martinez |
| TT257968 |
|
Garantia |
Fabel Armenta |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 07:23:05 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-18 10:17:58 Mario Guzman Olvera |
| TT257975 |
|
Garantia |
Rosa Isela Contreras Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:47:36 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Envio WA a distribuidor solicitando imagen de la etiqueta donde se aprecie el número de serie
2024-09-18 16:26:48 Gloria Gomez Valdez |
| TT257976 |
|
Garantia |
Rosa Isela Contreras Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:47:01 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 16:36:57 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257977 |
|
Garantia |
Rosa Isela Contreras Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:46:09 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 16:54:20 Estefani Jimenez Cruz |
| TT257978 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:42:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-12 13:07:51 Susana Cruz Miranda |
| TT257980 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Roberto Medina Baeza |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:33:54 |
CASE |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de solicitud a GR
2024-09-10 15:01:47 Arleth Martinez |
| TT257983 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:27:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-14 a Fecha de compra: 2024-08-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212063287 a No. de Factura: 9212063287
Se cambio el No. de serie de: Cliente recibe, se recolecta con guia a No. de serie: Cliente recibe, se recolecta con guia
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:13:17 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257986 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:12:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 6.77
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-12 18:02:02 Susana Cruz Miranda |
| TT257989 |
|
Garantia |
Fabel Armenta |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 06:07:01 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-18 10:17:38 Mario Guzman Olvera |
| TT257991 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:59:57 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-30 a Fecha de compra: 2024-08-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212078774 a No. de Factura: 9212078774
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: o a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:13:55 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257992 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:59:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-30 a Fecha de compra: 2024-08-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212078773 a No. de Factura: 9212078773
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:14:18 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257993 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:55:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-30 a Fecha de compra: 2024-08-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079013 a No. de Factura: 9212079013
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:14:46 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257994 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:54:02 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-30 a Fecha de compra: 2024-08-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079382 a No. de Factura: 9212079382
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:15:15 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257995 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:51:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-30 a Fecha de compra: 2024-08-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079504 a No. de Factura: 9212079504
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:15:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257996 |
|
Garantia |
Jonaz Moreno |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:49:18 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:33:03 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT257998 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:35:30 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079586 a No. de Factura: 9212079586
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:16:10 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT257999 |
|
Devolucion |
Ofelia Guadalupe Cruz Madrigal |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:35:03 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
En espera de la firma del Ing Rosendo
2024-09-18 12:19:59 Mauricio Suarez |
| TT258001 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:33:00 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079995 a No. de Factura: 9212079995
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:16:36 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258003 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:29:06 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212080316 a No. de Factura: 9212080316
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:17:01 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258005 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:26:02 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212080490 a No. de Factura: 9212080490
Se cambio el No. de serie de: EN CDPT a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:17:47 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258006 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:23:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212080920 a No. de Factura: 9212080920
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:18:18 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258007 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:21:04 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212080945 a No. de Factura: 9212080945
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:18:46 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258008 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:18:57 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081061 a No. de Factura: 9212081061
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:19:16 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258009 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:16:48 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081135 a No. de Factura: 9212081135
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:19:43 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258010 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:14:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081171 a No. de Factura: 9212081171
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:20:10 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258011 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:11:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-01 a Fecha de compra: 2024-09-01 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081176 a No. de Factura: 9212081176
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:20:34 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258012 |
|
Servicio |
Maria Laura |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 05:11:17 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:38:55 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258014 |
|
Servicio |
Gloria Orozco Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Rojo |
|
8 05:03:20 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Me comunico con usuario para brindar asesoria y no se tiene exito, por lo que se manda mensaje de WhatsApp
2024-09-18 11:13:29 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258016 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:55:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:16:44 Mauricio Suarez |
| TT258017 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:53:48 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:17:03 Mauricio Suarez |
| TT258018 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:53:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:17:33 Mauricio Suarez |
| TT258019 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:52:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:17:42 Mauricio Suarez |
| TT258020 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:52:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:18:05 Mauricio Suarez |
| TT258021 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:51:24 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:18:30 Mauricio Suarez |
| TT258022 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:50:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:19:16 Mauricio Suarez |
| TT258023 |
|
Devolucion |
MARISEL DE LEON |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:50:29 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
2024-09-10 16:44:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258024 |
|
Devolucion |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:50:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 09:19:48 Mauricio Suarez |
| TT258027 |
|
Devolucion |
Aleida Cecilia Merlos López |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 04:25:11 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: videncia
2024-09-10 17:10:00 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258032 |
|
Garantia |
Jonaz Moreno |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
8 03:53:48 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 12:32:24 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258033 |
|
Servicio |
Lesli Arisbet Millan |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
8 03:53:16 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 09:51:16 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258037 |
|
Servicio |
Felipe Medina Torres |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
8 03:10:42 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
El usuario no toma llamadas, le envio whatsapp
2024-09-18 09:47:48 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258039 |
|
Devolucion |
Linda Diana Guerrero Alvarado |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 03:03:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 18:13:16 Mauricio Suarez |
| TT258040 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
8 02:19:40 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-01 a Fecha de compra: 2024-09-01 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081177 a No. de Factura: 9212081177
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-11 12:21:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258047 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 00:46:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,026.99
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-12 13:02:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258049 |
|
Devolucion |
Roberto Ramirez Gonzalez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 00:17:27 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Fernando Hernandez Estudillo cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 10:58:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258050 |
|
Devolucion |
Zania Gissela Taboada Alonzo |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 00:10:18 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo indicando que tuvo un faltante de 3 piezas, facturaron 11 y solo recibieron 8
1. CÓDIGO # 321978 C. THNN #10 BLANCO PZA 100M;
Se percataron durante la entrega
Comparte acuse.
2024-09-12 18:15:52 Gloria Gomez Valdez |
| TT258051 |
|
Devolucion |
Roberto Ramirez Gonzalez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
8 00:10:17 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
El CTS determino que la falla era: 207 Error al Facturar IUSA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 226 A solicitud del Cliente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
2024-09-17 10:59:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258061 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:55:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 08:36:56 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258062 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:50:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 08:42:20 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258063 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 12:48:52 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Información de reporte y tabla de cantidad reportada
2024-09-17 09:01:41 Esther Samano Mondragon |
| TT258064 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 12:48:12 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Información de reporte y tabla de cantidad reportada
2024-09-17 09:01:54 Esther Samano Mondragon |
| TT258065 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:47:37 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 08:45:17 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258067 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 12:40:09 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 11:16:33 Mauricio Suarez |
| TT258072 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:10:43 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
2024-09-17 09:04:05 Esther Samano Mondragon |
| TT258073 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:09:03 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
2024-09-17 09:06:18 Esther Samano Mondragon |
| TT258074 |
|
Devolucion |
Jordy Chavez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 12:06:30 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
2024-09-17 09:07:49 Esther Samano Mondragon |
| TT258076 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:44:10 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:54:02 Mauricio Suarez |
| TT258077 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:40:45 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:54:20 Mauricio Suarez |
| TT258078 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:37:50 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:54:38 Mauricio Suarez |
| TT258079 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:35:06 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:54:54 Mauricio Suarez |
| TT258080 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:33:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:55:09 Mauricio Suarez |
| TT258081 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:30:35 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:55:23 Mauricio Suarez |
| TT258082 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:28:25 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:55:38 Mauricio Suarez |
| TT258083 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:25:35 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 18:55:54 Mauricio Suarez |
| TT258084 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:23:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-11-21 a Fecha de compra: 2018-11-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:37:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258085 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:23:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-11-21 a Fecha de compra: 2018-11-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:36:18 Susana Cruz Miranda |
| TT258086 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:22:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 545.81
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:32:54 Susana Cruz Miranda |
| TT258087 |
|
Servicio |
Sandra Romay |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:21:52 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se envía correo a Boxito para que nos apoyen con el cambio
2024-09-12 18:21:55 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258088 |
|
Servicio |
Jorge Flores |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:21:16 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se le pide apoyo a usuario que nos pueda dar mayor informacion para que se pueda canalizar con Ing. Alberto Olmos
2024-09-18 11:16:33 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258089 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:09:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-18 09:30:12 Susana Cruz Miranda |
| TT258090 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:05:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: 2018-11-21 09:19:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:19:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258091 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:04:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 194.55
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:17:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258092 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:03:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 194.55
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:17:13 Susana Cruz Miranda |
| TT258093 |
|
Devolucion |
Linda Diana Guerrero Alvarado |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 11:01:22 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-09 a Fecha de compra: 2024-08-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211753980 a No. de Factura: 9211753980
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Recolectar
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Aragon.
2024-09-17 17:25:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258095 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:47:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,945.13
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:15:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258096 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:45:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,364.90
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:16:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258097 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:44:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,297.54
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:30:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258101 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:31:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,876.47
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:32:34 Susana Cruz Miranda |
| TT258102 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:31:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,806.16
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:31:47 Susana Cruz Miranda |
| TT258103 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:30:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 159.79
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:14:16 Susana Cruz Miranda |
| TT258104 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:29:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 116.7
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:13:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258107 |
|
Garantia |
Lourdes Morales Sanchez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:19:15 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:17:38 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258108 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:19:09 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 5,122.41
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:25:13 Susana Cruz Miranda |
| TT258109 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:18:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 589.7
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:10:19 Susana Cruz Miranda |
| TT258110 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:17:55 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,084.64
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:09:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258111 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:17:14 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 17:07:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258112 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:16:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 140.35
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:06:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258113 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:15:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 106.67
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:05:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258114 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:09:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:23:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258115 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:06:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,775.92
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:19:51 Susana Cruz Miranda |
| TT258116 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:05:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 363.52
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:18:34 Susana Cruz Miranda |
| TT258117 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:05:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,503.02
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:17:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258118 |
|
Servicio |
Lorenzo Antonio Sanchez Dias |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:04:45 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-17 14:12:10 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258119 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:04:37 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,172.55
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:16:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258120 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:03:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 560.64
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:26:38 Susana Cruz Miranda |
| TT258121 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:03:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 984.12
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:13:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258122 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:02:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,537.59
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:11:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258123 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 10:02:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 147.39
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:10:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258126 |
|
Devolucion |
Natalia Ataxca Martinez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:54:56 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-12 12:35:20 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258127 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:52:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 279.23
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:09:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258128 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:52:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 876.51
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:08:02 Susana Cruz Miranda |
| TT258130 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:51:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 35.50
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:05:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258131 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:51:07 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 206.14
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:04:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258132 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:50:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 141.72
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:04:00 Susana Cruz Miranda |
| TT258134 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:50:05 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 270.56
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:03:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258135 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:49:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 242.78
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:02:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258136 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:48:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 142.77
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:00:34 Susana Cruz Miranda |
| TT258137 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:48:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 150.58
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 15:59:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258138 |
|
Servicio |
Nancy Castillo Duran |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:48:26 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
2024-09-18 18:32:49 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258139 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:47:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:57:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258142 |
|
Devolucion |
Erika Olivia Cota Felix |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:38:59 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212076056 a No. de Factura: 9212076056
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Regreso con transportes al momento de la entrega
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Mochis.
2024-09-17 10:16:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258146 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:26:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 271.03
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 15:57:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258147 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:25:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 726.64
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:53:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258148 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:25:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 817.95
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:52:36 Susana Cruz Miranda |
| TT258149 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:24:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 185.52
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:51:54 Susana Cruz Miranda |
| TT258150 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:24:13 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 13:44:07 Susana Cruz Miranda |
| TT258151 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:23:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 543.99
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:43:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258152 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:22:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 734.74
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:42:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258153 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:22:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 151.50
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:40:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258154 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:21:54 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 172.98
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:40:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258155 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:21:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 150.66
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:38:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258156 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:20:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 314.08
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:37:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258158 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:12:09 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 208.55
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:37:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258159 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:11:42 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 148.97
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:36:10 Susana Cruz Miranda |
| TT258160 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:11:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 95.85
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:35:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258161 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:10:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 475.09
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:33:31 Susana Cruz Miranda |
| TT258162 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:10:06 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 273.82
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:32:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258163 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:09:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 13:31:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258164 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:09:13 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-18 11:59:07 Susana Cruz Miranda |
| TT258165 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:08:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 139.30
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:58:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258166 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:07:58 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 11:57:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258167 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:07:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 11:55:42 Susana Cruz Miranda |
| TT258168 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 09:06:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 762.65
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:53:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258171 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:53:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,028.04
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:51:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258174 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:39:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 11:38:31 Susana Cruz Miranda |
| TT258175 |
|
Servicio |
Israel Gutierrez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:38:48 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 12:02:20 Gloria Gomez Valdez |
| TT258176 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:35:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 398.59
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:36:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258180 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:23:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,979.90
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:22:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258181 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:22:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 839.99
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:22:13 Susana Cruz Miranda |
| TT258182 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:22:04 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,700.01
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:21:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258183 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:21:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,557.15
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:20:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258185 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 08:17:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
**Se hizo por 40 pero la factura solo trae 30 piezas
2024-09-12 08:52:39 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258187 |
|
Devolucion |
Daniel Lopez Alipio |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 08:06:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 11:28:57 Mauricio Suarez |
| TT258188 |
|
Devolucion |
Yazmin Padron |
AyST |
Retail |
En espera |
Rojo |
|
7 08:05:08 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-11 13:27:18 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258190 |
|
Informacion general |
Isaac |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
En Analisis |
Rojo |
|
7 07:52:10 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
2024-09-17 12:17:21 Imelda Garca Cruz |
| TT258191 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:48:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 13:51:55 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258192 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:47:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 13:51:21 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258193 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:46:48 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: correp
2024-09-11 13:50:42 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258194 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:45:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 13:50:11 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258195 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:44:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 13:49:40 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258198 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 07:38:37 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 373.06
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:34:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258199 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 07:38:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 166.41
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:33:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258203 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:29:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:22:03 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258204 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:27:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
**Se hizo por 117 como indica el exel pero la factura solo tiene 60
2024-09-12 09:00:59 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258205 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:27:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:20:05 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258206 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:25:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
**Se hizo por 39 como indica el excele pero la factura solo tiene 20
2024-09-12 09:00:24 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258207 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:25:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:19:12 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258208 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:24:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:17:46 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258209 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:23:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:17:17 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258210 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:23:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:15:25 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258211 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:22:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 14:13:28 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258212 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 07:19:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio codigo: 618088 a codigo: 618088
Se cambio división: IUSA ILUMINACION LED a división: IUSA ILUMINACION LED
Se cambio material: LUMINARIO LED EMPOT RED 6W 30-6500K MV a material: LUMINARIO LED EMPOT RED 6W 30-6500K MV
Se cambio cantidad: 8 a cantidad: 4
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
2024-09-11 14:51:11 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258216 |
|
Servicio |
Arianna Terruzzi |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 07:00:24 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Cst solicita cambio de equipo y lo aprueba el Ing Ocadiz , por favo enviar equipo a Robert Willars
2024-09-18 08:32:33 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258223 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:41:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:02:21 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258224 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:40:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-11 14:52:03 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258225 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:39:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:03:12 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258226 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:39:06 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:03:51 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258227 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:38:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:04:21 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258228 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:37:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:05:37 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258230 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:37:09 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:07:32 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258231 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:36:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:06:25 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258232 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:35:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
*Se hizo por 125 piezas cómo indica el excele pero la factura tiene 45
2024-09-12 09:00:04 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258233 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:34:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:08:52 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258234 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:32:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:10:18 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258235 |
|
Servicio |
Zeferino Ismael Medina Zamodio |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:31:56 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Enviar tarjeta a cst andres Medina
2024-09-18 16:55:44 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258236 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:31:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:10:45 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258238 |
|
Devolucion |
Carlos Castillo Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:22:55 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-11 18:56:50 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258239 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:18:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:24:25 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258240 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:17:24 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,475.76
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:33:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258241 |
|
Devolucion |
Yazmin Padron |
AyST |
Retail |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:16:57 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
POidoa Yazmin la solictud de devolucion, en espera
2024-09-17 10:28:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258242 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:16:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,439.79
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:32:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258243 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:16:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,965.69
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:31:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258244 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:15:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,965.69
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:30:34 Susana Cruz Miranda |
| TT258245 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:15:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-20 a Fecha de compra: 2019-02-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640329 a No. de Factura: 9166640329
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: 0 a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:11:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258246 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:15:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,918.15
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:29:47 Susana Cruz Miranda |
| TT258247 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:14:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,645.37
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:28:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258248 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:14:09 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 835.87
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:27:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258249 |
|
Servicio |
Luis Anonio Lomelin Diaked |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:12:36 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se solicita servicio CST Jorge MArrufo y se notifica al usuario
2024-09-18 14:12:45 Ruth Salazar |
| TT258250 |
|
Devolucion |
Yazmin Padron |
AyST |
Retail |
Analisis |
Rojo |
|
7 06:11:59 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Pido a Yazmin la solicitud de devolución
2024-09-17 10:30:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258252 |
|
Garantia |
Ignacio Moreno |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:09:54 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:13:50 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258253 |
|
Devolucion |
IVONNE TOVAR |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:03:56 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-19 a Fecha de compra: 2024-08-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1 a No. de Factura: 8763009310
Se cambio el No. de serie de: RECOLECCION a No. de serie: RECOLECCION
Se cambio Remision de: a Remision: CEDIS ARAGON.
2024-09-12 10:36:06 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258254 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 06:03:33 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:18:37 Mauricio Suarez |
| TT258255 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:56:20 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:19:46 Mauricio Suarez |
| TT258256 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:53:24 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Falta la firma del INg Rosendo
2024-09-18 12:20:42 Mauricio Suarez |
| TT258257 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:50:56 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:20:59 Mauricio Suarez |
| TT258258 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:48:49 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,476.18
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:26:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258259 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:48:14 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,500.99
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:25:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258260 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:47:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 67.8
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:20:40 Susana Cruz Miranda |
| TT258261 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:47:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 18:17:59 Susana Cruz Miranda |
| TT258262 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:46:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 352.08
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:16:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258263 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:45:26 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de retorno de productos en garantia a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:23:15 Mauricio Suarez |
| TT258264 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:40:30 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 152.19
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:14:40 Susana Cruz Miranda |
| TT258265 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:40:11 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
2024-09-13 10:22:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258266 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:39:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 154.60
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:13:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258267 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:39:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 270.56
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:12:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258268 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:39:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 242.78
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:11:45 Susana Cruz Miranda |
| TT258269 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:38:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 143.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:10:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258270 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:38:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 118.69
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:10:05 Susana Cruz Miranda |
| TT258271 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 05:37:49 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-11 15:56:28 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258272 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:37:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 48.31
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:08:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258274 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
7 05:30:12 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-03-27 a Fecha de compra: 2024-03-27 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211940501 a No. de Factura: 9211940501
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: Recolectado
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Monterrey.
2024-09-17 16:04:11 Mauricio Suarez |
| TT258275 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:22:35 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 817.95
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:07:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258276 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:22:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 42.46
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:07:02 Susana Cruz Miranda |
| TT258277 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:21:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 221.28
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:06:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258278 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:20:34 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 72.4
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:03:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258279 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:19:55 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 18:02:32 Susana Cruz Miranda |
| TT258280 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:19:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,197.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:01:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258281 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:18:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 154.60
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:01:11 Susana Cruz Miranda |
| TT258282 |
|
Servicio |
Violeta Morales |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:17:18 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Me comunico con usuario para notificarle su fecha de atención, usuario queda de acuerdo
2024-09-18 17:52:33 Imelda Garca Cruz |
| TT258284 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:12:48 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:23:58 Mauricio Suarez |
| TT258285 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:12:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 48.31
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:32:10 Susana Cruz Miranda |
| TT258286 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:12:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 23.59
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:29:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258287 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:11:44 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 137.11
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:28:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258288 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:11:13 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 11:26:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258290 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:09:33 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:24:24 Mauricio Suarez |
| TT258291 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:07:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 352.08
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 10:29:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258292 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:04:05 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:24:50 Mauricio Suarez |
| TT258293 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:02:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 174.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 18:00:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258294 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:02:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 152.19
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:59:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258295 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:01:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 317.26
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:58:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258297 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:01:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 208.55
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:57:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258298 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:00:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 148.97
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:56:36 Susana Cruz Miranda |
| TT258299 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 05:00:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 99.85
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:42:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258300 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:59:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-02-19 a Fecha de compra: 2024-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 18:58:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258301 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:59:07 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:25:38 Mauricio Suarez |
| TT258302 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:59:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 279.41
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:39:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258303 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:58:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 201.31
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:37:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258305 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:57:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 243.18
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:36:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258306 |
|
Servicio |
Maria de Lourdes Hidalgo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:57:02 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Enviar equipo a cst Isaias Taba
2024-09-17 16:18:57 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258308 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:53:04 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:26:29 Mauricio Suarez |
| TT258309 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:47:35 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:27:27 Mauricio Suarez |
| TT258311 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:44:12 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:28:26 Mauricio Suarez |
| TT258312 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:40:20 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:29:00 Mauricio Suarez |
| TT258313 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:40:18 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 145.75
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:36:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258314 |
|
Interesado en ser distribuidor |
CESAR SARMIENTO |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Rojo |
|
7 04:40:15 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-11 20:31:37 Arleth Martinez |
| TT258315 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:39:52 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 139.3
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:35:09 Susana Cruz Miranda |
| TT258316 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:39:13 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 122.39
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:34:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258317 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:38:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 666.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:33:25 Susana Cruz Miranda |
| TT258318 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:36:37 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:29:46 Mauricio Suarez |
| TT258319 |
|
Clientes Potenciales |
Alejandro Grubernal Hernandez Joaquin |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Rojo |
|
7 04:36:16 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-11 20:32:58 Arleth Martinez |
| TT258321 |
|
Servicio |
Raul Salgado |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
7 04:05:04 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
CST idncia que lo atiende mañana de 2 a 3 pm
2024-09-18 11:27:52 Gloria Gomez Valdez |
| TT258325 |
|
Garantia |
RUFINO UC AKE |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 03:24:01 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 16:24:59 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258326 |
|
Clientes Potenciales |
Arnulfo Manriquez Merino |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Rojo |
|
7 02:56:35 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-11 20:32:16 Arleth Martinez |
| TT258327 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
7 02:54:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-17 12:06:39 Esther Samano Mondragon |
| TT258329 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 02:35:32 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:30:45 Mauricio Suarez |
| TT258330 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 02:35:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 17:31:57 Susana Cruz Miranda |
| TT258331 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 02:30:19 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:31:29 Mauricio Suarez |
| TT258332 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 02:05:25 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:32:38 Mauricio Suarez |
| TT258334 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:51:21 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:34:18 Mauricio Suarez |
| TT258335 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:46:58 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:35:04 Mauricio Suarez |
| TT258336 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:41:49 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:36:19 Mauricio Suarez |
| TT258337 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:38:34 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:37:13 Mauricio Suarez |
| TT258338 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:20:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:38:09 Mauricio Suarez |
| TT258339 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:15:55 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:38:51 Mauricio Suarez |
| TT258340 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:15:33 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Falta de Firma Mary Isela
2024-09-18 12:08:33 Mauricio Suarez |
| TT258341 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:15:19 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Falta de Firma Mary Isela
2024-09-18 12:07:44 Mauricio Suarez |
| TT258342 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:15:10 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Falta de firma Mary ISELA
2024-09-18 12:06:54 Mauricio Suarez |
| TT258343 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:12:23 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:39:35 Mauricio Suarez |
| TT258344 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:12:23 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:39:58 Mauricio Suarez |
| TT258345 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:07:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 22:40:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258346 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:05:56 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:40:21 Mauricio Suarez |
| TT258347 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:03:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 526.62
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 22:38:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258348 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:03:11 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:40:49 Mauricio Suarez |
| TT258349 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:01:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 426.31
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 22:37:25 Susana Cruz Miranda |
| TT258350 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 01:00:40 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:41:11 Mauricio Suarez |
| TT258351 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:57:06 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:41:46 Mauricio Suarez |
| TT258352 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:56:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-20 a Fecha de compra: 2019-02-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:28:51 Susana Cruz Miranda |
| TT258353 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:53:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-18 17:30:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258354 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:53:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:42:34 Mauricio Suarez |
| TT258355 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:49:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 666.73
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 10:06:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258356 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:48:57 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:43:39 Mauricio Suarez |
| TT258357 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:48:32 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 532.66
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 10:06:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258358 |
|
Problemas de registro |
Christopher Matamoros |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:46:22 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-11 20:45:35 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258359 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:44:25 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:44:48 Mauricio Suarez |
| TT258360 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:43:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 29.06
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 10:04:16 Susana Cruz Miranda |
| TT258361 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:40:27 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:45:42 Mauricio Suarez |
| TT258362 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:36:49 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:46:38 Mauricio Suarez |
| TT258364 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:33:14 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:47:28 Mauricio Suarez |
| TT258365 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:28:43 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:48:11 Mauricio Suarez |
| TT258366 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:25:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:49:02 Mauricio Suarez |
| TT258367 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:20:54 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 13:17:43 Mauricio Suarez |
| TT258368 |
|
Devolucion |
Francisco Javier Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:16:00 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se comunica usuario indica que si puede ya hacer almacen la recolección con apoyo de mauricio y susi se le indica que si puede hacer la recolección
2024-09-13 10:30:26 Angela Gomez Leon |
| TT258369 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:11:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 908.78
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:27:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258370 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:10:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:26:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258371 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:09:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,253.88
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:25:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258372 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:04:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 5,193.91
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:24:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258373 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
7 00:00:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 17:27:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258374 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:57:28 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:22:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258375 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:52:02 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,661.83
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:21:50 Susana Cruz Miranda |
| TT258376 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:51:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:21:09 Susana Cruz Miranda |
| TT258377 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:27:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:20:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258378 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:26:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,028.04
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:19:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258379 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:26:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:19:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258380 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:18:24 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:18:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258381 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:17:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:17:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258382 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:14:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:16:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258383 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:14:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:15:18 Susana Cruz Miranda |
| TT258384 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:12:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 984.23
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:14:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258385 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 23:10:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-19 a Fecha de compra: 2019-02-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640074 a No. de Factura: 9166640074
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:13:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258388 |
|
Servicio |
Elmer Jose Ñanes Alvarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 14:51:27 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se solciita servicio con Marrufo y se notifica al usuario
2024-09-18 14:04:21 Ruth Salazar |
| TT258390 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:30:50 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 92.89
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:22:19 Susana Cruz Miranda |
| TT258391 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:30:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 586.50
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:21:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258392 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:29:34 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:52:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258393 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:28:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,462.61
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:51:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258394 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:28:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,370.23
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:50:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258395 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:27:25 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 824.75
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:41:42 Susana Cruz Miranda |
| TT258396 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:26:48 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,333.42
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:35:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258397 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:13:07 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,852.80
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:40:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258398 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:12:20 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 958.22
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:36:40 Susana Cruz Miranda |
| TT258399 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:10:30 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,098.53
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 17:18:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258400 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:09:54 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 492.12
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:33:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258401 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 13:09:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 988.34
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 16:34:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258403 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:58:06 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:51:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258404 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:57:29 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-11-21 a Fecha de compra: 2019-11-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:50:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258405 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:57:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 497.7
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:47:50 Susana Cruz Miranda |
| TT258406 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:56:33 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 197.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:46:42 Susana Cruz Miranda |
| TT258407 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:56:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-21 a Fecha de compra: 2018-12-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:45:05 Susana Cruz Miranda |
| TT258408 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:55:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 444.57
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:44:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258409 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:54:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-21 a Fecha de compra: 2018-12-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166604343 a No. de Factura: 9166604343
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 09:41:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258410 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:54:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 175.76
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:41:25 Susana Cruz Miranda |
| TT258411 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:54:00 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 98.42
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:39:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258412 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:53:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 128.48
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:38:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258413 |
|
Devolucion |
Isela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:51:30 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-06 a Fecha de compra: 2024-08-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212056296 a No. de Factura: 9212056296
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Con cliente
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:47:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258415 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:41:08 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2018-12-20 a Fecha de compra: 2018-12-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166616642 a No. de Factura: 9166616642
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 17:17:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258420 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:19:11 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:48:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258421 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:18:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:47:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258422 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:18:07 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:46:34 Susana Cruz Miranda |
| TT258423 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:17:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:45:18 Susana Cruz Miranda |
| TT258424 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:17:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:44:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258425 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:16:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:43:12 Susana Cruz Miranda |
| TT258426 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:16:10 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:41:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258427 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:15:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:40:16 Susana Cruz Miranda |
| TT258428 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:15:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:36:40 Susana Cruz Miranda |
| TT258429 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:15:02 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:14:19 Mauricio Suarez |
| TT258430 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:14:44 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:35:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258431 |
|
Clientes Potenciales |
Jose Juan Velazques MIranda |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:14:26 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-12 09:19:20 Angela Gomez Leon |
| TT258432 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:12:19 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:14:41 Mauricio Suarez |
| TT258433 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:09:41 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:15:04 Mauricio Suarez |
| TT258434 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:08:44 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:15:32 Mauricio Suarez |
| TT258435 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:07:53 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:16:52 Mauricio Suarez |
| TT258436 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:06:55 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:18:41 Mauricio Suarez |
| TT258438 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:01:48 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:19:25 Mauricio Suarez |
| TT258439 |
|
Devolucion |
Araceli Narvaez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 12:00:55 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
2024-09-17 12:23:45 Mauricio Suarez |
| TT258441 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:47:43 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-30 a Fecha de compra: 2019-03-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:35:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258442 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:46:54 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:34:13 Susana Cruz Miranda |
| TT258443 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:46:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:33:18 Susana Cruz Miranda |
| TT258444 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:45:51 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:32:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258445 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:45:26 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655619 a No. de Factura: 9166655619
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:31:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258447 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:39:48 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 98.92
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:29:57 Susana Cruz Miranda |
| TT258449 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:34:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:57:00 Susana Cruz Miranda |
| TT258451 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:33:39 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:55:59 Susana Cruz Miranda |
| TT258452 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:32:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:55:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258453 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:32:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:54:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258454 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:31:48 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 134.94
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:53:32 Susana Cruz Miranda |
| TT258455 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:31:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:52:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258456 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:30:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:52:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258457 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:30:23 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:51:10 Susana Cruz Miranda |
| TT258458 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:29:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-03-29 a Fecha de compra: 2019-03-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166655615 a No. de Factura: 9166655615
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:50:12 Susana Cruz Miranda |
| TT258459 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:29:31 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 809.64
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:49:23 Susana Cruz Miranda |
| TT258462 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:17:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-21 a Fecha de compra: 2019-02-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640766 a No. de Factura: 9166640766
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 18:10:07 Susana Cruz Miranda |
| TT258463 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Carlos Jonathan Montejo Urbina |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:16:05 |
Daniel Gomez Govin |
Sin Responsable |
Se envia correo a GR solictando apoyo
2024-09-12 10:22:43 Esther Samano Mondragon |
| TT258464 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 11:02:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-11-15 a Fecha de compra: 2019-11-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166762646 a No. de Factura: 9166762646
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:29:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258465 |
|
Servicio |
Federico Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
6 10:58:01 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Usuario no toma llamadas en ambos numeros para confirmar la visita del técnico. Le envio mensaje por whatsapp
2024-09-18 10:53:11 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258466 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 10:56:02 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-17 18:11:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258467 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:55:03 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-21 a Fecha de compra: 2019-02-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640993 a No. de Factura: 9166640993
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:59:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258468 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:54:34 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-21 a Fecha de compra: 2019-02-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640993 a No. de Factura: 9166640993
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:58:57 Susana Cruz Miranda |
| TT258469 |
|
Devolucion |
Rene Quiroz Mayorga |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:52:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-02-21 a Fecha de compra: 2019-02-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9166640993 a No. de Factura: 9166640993
Se cambio el No. de serie de: Recolectado, ya está en CDPT a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 17:58:12 Susana Cruz Miranda |
| TT258470 |
|
Servicio |
Hugo Abrego Ahumada |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:51:29 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Pendiente de OS
2024-09-18 17:46:30 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258471 |
|
Servicio |
Erick Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:50:45 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-17 12:32:17 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258474 |
|
Devolucion |
Jaquelin Cano |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:18:04 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-13 09:20:08 Mario Guzman Olvera |
| TT258476 |
|
Devolucion |
Jaquelin Cano |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:10:58 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-13 09:20:21 Mario Guzman Olvera |
| TT258479 |
|
Servicio |
Mario Duck |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 10:03:37 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se marco a CST Antonio Gomer y comenta que ya no trabaja con nosotros pero nos comparte dos contactos de tecnicos para que nos puedan revisar, se le pasa informacion a Ing. Ocadiz
2024-09-17 16:05:35 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258481 |
|
Servicio |
Luis Miguel |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:58:27 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 18:44:33 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258485 |
|
Servicio |
Jesus Martin Chavez Heredia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:37:58 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se envía mensaje CST Guillermo Loria para cancelar el servico
2024-09-18 10:33:18 Ruth Salazar |
| TT258486 |
|
Devolucion |
Irvin Ortiz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:35:52 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-17 12:11:31 Mario Guzman Olvera |
| TT258487 |
|
Garantia |
Pablo Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:35:14 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:35:41 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258489 |
|
Servicio |
Jose Alberto |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
6 09:32:44 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
2024-09-18 16:31:20 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258493 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:22:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 8,810.67
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:42:05 Susana Cruz Miranda |
| TT258498 |
|
Devolucion |
Natalia Ataxca Martinez |
AyST |
Retail |
Analisis |
Rojo |
|
6 09:07:38 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-12 12:24:49 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258499 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 09:01:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 834.83
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: DCDELGADO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:53:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258500 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:48:45 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 12:43:40 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258504 |
|
Servicio |
Patricia Dominguez Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 08:43:09 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 11:40:44 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258506 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:39:12 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 12:53:13 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258508 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
6 08:36:56 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-13 a Fecha de compra: 2024-08-13 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212062797 a No. de Factura: 9212062797
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:49:16 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258510 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 08:34:27 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-09 a Fecha de compra: 2024-08-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212060367 a No. de Factura: 9212060367
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:50:18 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258513 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:24:40 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 13:08:09 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258515 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:20:01 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 13:19:48 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258517 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:10:22 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 13:22:01 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258518 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 08:08:59 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-12 13:23:49 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258519 |
|
Devolucion |
Alfredo Vielma |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 08:06:17 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-13 17:51:30 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258520 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:59:57 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,516.76
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: ICPARRA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 10:26:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258521 |
|
Devolucion |
Ivan Contreras Flores |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:57:47 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-12 18:12:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258522 |
|
Operacion |
Emmanuel Vaina |
Agua |
Paraiso Country Club |
En Analisis |
Rojo |
|
6 07:57:16 |
Desarrollo |
Sin Responsable |
Se le indica al organismo pero no tenemos respuesta por lo que seguimos en espera
2024-09-17 09:43:11 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT258524 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:54:47 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-29 a Fecha de compra: 2024-08-29 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212077167 a No. de Factura: 9212077167
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:51:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258526 |
|
Devolucion |
Dante Ortiz |
AyST |
Retail |
Analisis |
Rojo |
|
6 07:51:17 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Pido a Dante idique si desea NC o PxP, al pendiente
2024-09-17 10:37:29 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258527 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:50:21 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212075689 a No. de Factura: 9212075689
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:53:53 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258528 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:48:16 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-28 a Fecha de compra: 2024-08-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212075686 a No. de Factura: 9212075686
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:54:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258530 |
|
Garantia |
Guadalupe Aguilera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:46:57 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:32:25 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258531 |
|
Garantia |
Guadalupe Aguilera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:41:28 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:28:44 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258533 |
|
Garantia |
Guadalupe Aguilera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:33:45 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:25:06 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258536 |
|
Garantia |
Guadalupe Aguilera |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 07:29:06 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:21:45 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258541 |
|
Entregas incompletas |
Jose Valderrabano Cano |
Información IUSA |
Rastreo de Envio |
Trabajando |
Rojo |
|
6 06:20:33 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Isela:
Buenas tardes Hugo,
Nos indica FedEx que se realizaron los 3 intentos de entrega sin éxito, no se encontró a nadie en el domicilio, nos indican que el cliente puede realizar la recolección en la bodega de FedEx, te comparto domicilio.
Av. Fidelidad No. 354
Col. Parque Industrial Bruno
Junto Plaza Tejeria
Frente bodegas Coppel
Horario de 9:00 a 18:00 hrs.
Agradezco tu amable atención, quedo atenta a tus comentarios.
2024-09-18 17:14:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258543 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 06:01:55 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-17 11:38:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258546 |
|
Servicio |
Auora Perez Monroy |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:50:58 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Me comunico con usuario para brindar asesoria y pide que se le marque el dia de mañana a las 9 am
2024-09-18 12:37:57 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258547 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:46:02 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:55:38 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258548 |
|
Servicio |
Mario Guzman |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:45:58 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 10:07:47 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258549 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:44:37 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determino que la Falla real Roto o fisurado se modifico a: Piezas rotas
2024-09-17 17:11:25 Susana Cruz Miranda |
| TT258550 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:42:11 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:45:15 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258551 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:40:12 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:06:17 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258552 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:39:17 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-17 17:09:10 Susana Cruz Miranda |
| TT258553 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:28:48 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> Se adjunto el archivo correo enviado a cliente indicando solo procede la devol por 1 p el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 17:01:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258555 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
6 05:22:47 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 12:57:08 Gloria Gomez Valdez |
| TT258557 |
|
Devolucion |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:20:30 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 17:19:35 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258558 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:16:22 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Jose Jair Mendoza
2024-09-17 17:18:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258559 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:13:25 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:44:28 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258560 |
|
Devolucion |
MIRIAM CHAVEZ |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:07:27 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
Se determino que la Falla real Abollado o golpeado se modifico a: Calentador incompleto - faltante de piezas
2024-09-17 17:07:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258563 |
|
Garantia |
Jose Ramirez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 05:03:04 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 13:38:45 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258564 |
|
Devolucion |
Manuel Pumarino Torres |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:46:56 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-06 a Fecha de compra: 2024-09-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212082170 a No. de Factura: 9212082170
Se cambio el No. de serie de: No salio de iusa a No. de serie: Faltante
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Merida.
2024-09-16 18:57:04 Susana Cruz Miranda |
| TT258566 |
|
Devolucion |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:40:34 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 13:03:53 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258567 |
|
Devolucion |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:33:51 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-03 a Fecha de compra: 2024-09-03 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1 a No. de Factura: 8646006984
Se cambio el No. de serie de: RECOLECCION a No. de serie: RECOLECCION
Se cambio Remision de: a Remision: CEDIS ARAGON.
2024-09-17 13:11:08 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258569 |
|
Devolucion |
LUIS CANIZAL MARIN |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:28:04 |
Soporte CASE |
Fernando Hernandez Estudillo |
-> Se adjunto el archivo Solicitd de devolucion HD el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 15:08:25 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258571 |
|
Devolucion |
Nancy López |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:21:23 |
Soporte CASE |
Carlos Trejo |
-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Carlos Trejo
2024-09-17 08:17:05 Susana Cruz Miranda |
| TT258572 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Lina Ramirez |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 04:12:19 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-12 17:24:34 Arleth Martinez |
| TT258575 |
|
Garantia |
Fernando Aviles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 03:36:47 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-17 10:18:52 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258577 |
|
Garantia |
Pablo Betancourt |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
6 03:16:02 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 15:17:54 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258580 |
|
Servicio |
Elvia Baca Ramirez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
6 02:10:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Usuario no toma llamadas para confirmar visita, le envio whatsapp
2024-09-18 10:21:03 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258585 |
|
Servicio |
Lili Narvaez Diaz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 15:05:31 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Proceso cambio por tienda
2024-09-18 10:15:28 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258592 |
|
Devolucion |
Eduardo Frayre E. |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 13:22:25 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-13 17:33:22 Mauricio Suarez |
| TT258596 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 12:45:53 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 68.38
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: KMCRUZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-13 11:28:09 Susana Cruz Miranda |
| TT258605 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
DICONSA |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
5 11:50:50 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-13 09:41:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT258606 |
|
Servicio |
Tomas Enrique Teran Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 11:33:56 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 18:42:51 Gloria Gomez Valdez |
| TT258607 |
|
Servicio |
Andres Yañez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 11:33:16 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-17 17:21:57 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258608 |
|
Garantia |
Abel Romano |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Rojo |
|
5 11:31:17 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
En espera de que usuario acuda a realizar el cambio
2024-09-17 16:20:29 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258610 |
|
Devolucion |
Steven Gutierrez Marin |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:59:45 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 08:42:20 Imelda Garca Cruz |
| TT258611 |
|
Devolucion |
Enrique Othoniel Roman Escalona |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:58:32 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-17 12:09:49 Mario Guzman Olvera |
| TT258613 |
|
Devolucion |
Enrique Othoniel Roman Escalona |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:57:12 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-17 12:09:39 Mario Guzman Olvera |
| TT258615 |
|
Devolucion |
Enrique Othoniel Roman Escalona |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:56:05 |
Soporte CASE |
Gustavo Becerril |
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Gustavo Becerril
2024-09-17 12:09:28 Mario Guzman Olvera |
| TT258617 |
|
Garantia |
Adriana Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:16:23 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 10:22:50 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258619 |
|
Garantia |
Santos Ismael |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:12:32 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ruth Salazar cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 10:34:13 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258620 |
|
Servicio |
Luis Manuel Diaz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 10:02:38 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 14:32:04 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258623 |
|
Devolucion |
Carmen Maria Gonzalez Salazar |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 09:45:13 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-17 17:14:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258625 |
|
Garantia |
Noelia Bacilio |
AyST |
Minorista |
Trabajando |
Rojo |
|
5 09:35:28 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-18 15:53:35 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258626 |
|
Clientes Potenciales |
Aldo Jahaziel Perales Santillan |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
5 09:29:55 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Se envia correo a GR solictando apoyo con la cotización
2024-09-13 12:07:04 Esther Samano Mondragon |
| TT258628 |
|
Problemas para ingresar (Password) |
Cristopher Casillas |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Rojo |
|
5 09:17:18 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-13 12:14:41 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258629 |
|
Servicio |
Antonio Alvarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 09:07:27 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se solciita servicio a CST Marrufo y se notifica al usuario
2024-09-18 14:37:01 Ruth Salazar |
| TT258630 |
|
Servicio |
Jose Romero Felix |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Rojo |
|
5 08:57:35 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se le proporciona número de reporte y evidencias necesarias para adjuntar al reporte , se le indica el proceso de garantía sería a travez del distribuidor.
2024-09-13 12:38:36 Ruth Salazar |
| TT258631 |
|
Garantia |
Johanna Ríos Alcocer |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 08:49:21 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-18 15:49:00 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258632 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
5 08:36:32 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-17 16:29:18 Mauricio Suarez |
| TT258635 |
|
Garantia |
Gustavo Alonso Almazan Garcia |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 08:25:19 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-18 15:42:05 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258636 |
|
Garantia |
Julio Cesar Osorio Quero |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
5 08:18:23 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-18 15:29:53 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258638 |
|
Devolucion |
Izela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Rojo |
|
5 08:10:44 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-20 a Fecha de compra: 2024-07-20 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212042144 a No. de Factura: 9212042144
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Con cliente
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:57:01 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258642 |
|
Garantia |
Martha Carriola Miranda |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 07:38:27 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Ruth Salazar cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:18:36 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258643 |
|
Servicio |
Daniel Estrada Gurrero |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Rojo |
|
5 07:36:42 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario indica que su piso electrino no sirve y tiene que que prender el equipo con cerillos asi mismo indica que despues de un tiempo que el equipo esta prendido se apaga , sumnistro de tinaco, dstancia del equipo 4 mestros, no se le a dado mantemiento,regulador de baja presion lleva un año con el regulador, tampoco funciona el pizoelectrico, lo tiene que encender con cerillo..
2024-09-18 16:30:36 Gloria Gomez Valdez |
| TT258645 |
|
Servicio |
Lorenzo Rodriguez Ruiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 07:33:08 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
CST Gemma comenta que no atiende minisplit, lo reagendo con CST Atenea
2024-09-13 17:20:13 Gloria Gomez Valdez |
| TT258649 |
|
Servicio |
Eliseo Velazco Cercas |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 07:09:21 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
CST indica que se reagendó para mañana , El primo a las 10
2024-09-18 16:59:47 Gloria Gomez Valdez |
| TT258653 |
|
Servicio |
Jose Israel Hernandez Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Rojo |
|
5 06:54:42 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 18:29:07 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258655 |
|
Clientes Potenciales |
Lizet Arcos Fomperosa |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Rojo |
|
5 06:45:09 |
CASE |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
2024-09-13 14:48:10 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258658 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Teresa Serapio |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 06:12:50 |
CASE |
Sin Responsable |
Se le pide apoyo a hector
2024-09-13 16:02:14 Arleth Martinez |
| TT258661 |
|
Servicio |
Alvaro Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Rojo |
|
5 05:52:49 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Usuario indica: Les marquex que me llamaron para darme una asesoría y lo que pasa es que tuve un problema de urgencia y quedaron de llamarme a las 2 de la tarde y no voy a estar en mi casa hasta en la noche espero su comprensión y me puedan llamar mañana gracias
2024-09-18 14:04:12 Gloria Gomez Valdez |
| TT258663 |
|
Servicio |
Irvin Salazar |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Rojo |
|
5 05:33:45 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-19 08:56
2024-09-18 08:56:49 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258665 |
|
Devolucion |
Jonathan Rodriguez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 05:21:11 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Producto x Producto cambio a: Nota de Credito
2024-09-18 16:24:32 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258666 |
|
Garantia |
Jonathan Rodriguez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 05:19:29 |
Soporte CASE |
Mario Guzman Olvera |
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
2024-09-18 15:25:19 Marco Antonio Senobio De La Luz |
| TT258667 |
|
Devolucion |
Herlinda De la Cruz Corona |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
5 05:05:11 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 18:18:25 Imelda Garca Cruz |
| TT258669 |
|
Devolucion |
ALEXANDER EMMANUEL PÉREZ ALCOCER |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
5 04:28:08 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 13:44:13 Mauricio Suarez |
| TT258670 |
|
Devolucion |
ALEXANDER EMMANUEL PÉREZ ALCOCER |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
5 04:26:21 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-18 13:46:17 Mauricio Suarez |
| TT258671 |
|
Devolucion |
Santos Ismael |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 04:24:46 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Se determino que la Falla real Material no solicitado por el cliente se modifico a: Se ingresó un código de producto no solicitado
2024-09-17 11:52:04 Susana Cruz Miranda |
| TT258675 |
|
Garantia |
Guadalupe Lorenzo Moran |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Rojo |
|
5 03:47:54 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se envia correo solictando evidencias:
-Comprobante de compra
-Imagen del ventilador completo
-Imagen de la etiqueta que se encuentra en el ventilador
2024-09-16 08:19:03 Esther Samano Mondragon |
| TT258676 |
|
Clasificacion/Errores |
Telmex SD |
Soporte TI |
Pasteje Telmex |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:44:26 |
Telmex |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-13 17:48:04 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT258677 |
|
Devolucion |
Eduardo Frayre Espitia |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Rojo |
|
5 03:38:22 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
Se recibe llamada de usuario mencionando saber infomación referente a los formatos de recolección, se solicita apoyo a mauricio lo valida
2024-09-18 16:46:51 Ariana Morales Bernardino |
| TT258681 |
|
Devolucion |
Aleida Cecilia Merlos López |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:30:37 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 10:53:58 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258683 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:25:02 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,430.66
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:49:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258684 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:19:46 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 814.83
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RCMATEO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 18:05:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258685 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:19:15 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 165.12
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RCMATEO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 18:04:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258686 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:18:41 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,737.18
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RCMATEO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 18:04:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258687 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:18:19 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Cancelacion de factura SAT
2024-09-16 18:02:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258688 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:17:38 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,184.66
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RCMATEO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 18:03:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258689 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:17:17 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 56.46
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: RCMATEO
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 18:01:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258690 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:09:25 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
2024-09-18 13:25:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258692 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:04:05 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Enviar a planta para VoBo por docusign
2024-09-18 13:24:42 Susana Cruz Miranda |
| TT258693 |
|
Devolucion |
Juan Armando Torres Torres |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 03:03:45 |
Soporte CASE |
Angel Faustino |
-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Angel Faustino
2024-09-17 10:29:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258697 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 01:18:24 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,816.96
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:33:16 Susana Cruz Miranda |
| TT258698 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 01:00:43 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 242.74
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 10:14:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258699 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 00:42:51 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 907.61
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 09:01:31 Susana Cruz Miranda |
| TT258700 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Rojo |
|
5 00:07:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-01-31 a Fecha de compra: 2024-01-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211890094 a No. de Factura: 9211890094
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: NO VISIBLE
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Monterrey.
2024-09-17 17:16:38 Susana Cruz Miranda |
| TT258701 |
|
Servicio |
Angel Moreno Ramirez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 13:30:30 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-19 21:20
2024-09-18 21:20:53 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT258702 |
|
Garantia |
Isabel Andrade |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 13:01:44 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:22:05 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258703 |
|
Servicio |
Ana Maria Loeza Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 12:49:47 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
2024-09-18 19:45:51 Ariana Morales Bernardino |
| TT258704 |
|
Servicio |
Juan José García Bautista |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 11:30:52 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 14:52:41 Ariana Morales Bernardino |
| TT258705 |
|
Garantia |
Victor Canto |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 10:50:58 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 11:25:37 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258706 |
|
Servicio |
NATIVIDAD RIVERA PEREZ |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 10:27:44 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 16:45:49 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258710 |
|
Servicio |
Veronica Medina Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Anaranjado |
|
4 09:18:08 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
usuario menciona que su plomero revisara su tuberia menciona que si lo esperamos un momento
2024-09-17 12:56:43 Angela Gomez Leon |
| TT258712 |
|
Garantia |
Jonaz Moreno |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 09:11:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 11:30:49 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258713 |
|
Garantia |
Adriana Rodriguez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 09:00:36 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 11:34:09 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258714 |
|
Servicio |
Monserrat Nuñez Garcia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Anaranjado |
|
4 08:37:43 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se envía mensaje al usuario solicitando:
Foto comprobante de compra
Foto de equipo instalado
Foto de numero de serie
2024-09-16 07:54:53 Ruth Salazar |
| TT258716 |
|
Servicio |
Juan Jacob Aparicio Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 08:20:24 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se comunica usuario solicitando se le transfiera con el asesor, se solicita apoyo a Hector, indica en unos momentos se pone en contacto, usuario queda de acuerdo.
2024-09-18 13:03:50 Imelda Garca Cruz |
| TT258720 |
|
Servicio |
Guadalupe valera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 04:54:56 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
2024-09-18 18:40:06 Gloria Gomez Valdez |
| TT258722 |
|
Servicio |
Efrain Castillo Ruiz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
4 00:58:36 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se solicita servicio a CST y se notifica al usuario
2024-09-16 08:45:46 Ruth Salazar |
| TT258723 |
|
Devolucion |
Oscar Lima |
AyST |
Retail |
En espera |
Anaranjado |
|
4 00:44:31 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Pendiente de Comprobante de Compra
2024-09-14 21:01:47 Esther Samano Mondragon |
| TT258724 |
|
Devolucion |
Oscar Lima |
AyST |
Retail |
En espera |
Anaranjado |
|
4 00:26:53 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Pendiente de Comprobante de Compra
2024-09-14 21:06:53 Esther Samano Mondragon |
| TT258725 |
|
Devolucion |
Oscar Lima |
AyST |
Retail |
En espera |
Anaranjado |
|
4 00:20:32 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Pendente de lo siguiente:
-Comprobante de compra
-Falla real
2024-09-14 21:12:43 Esther Samano Mondragon |
| TT258726 |
|
Devolucion |
Oscar Lima |
AyST |
Retail |
En espera |
Anaranjado |
|
4 00:14:22 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Pendiente de lo siguiente:
-Formato de solictud de devolución
-Falla real
-Comprobante de compra
2024-09-14 21:19:47 Esther Samano Mondragon |
| TT258727 |
|
Devolucion |
Oscar Lima |
AyST |
Retail |
En espera |
Anaranjado |
|
4 00:09:09 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Pendiente de lo siguiente:
-Falla real
-Comprobante de compra
2024-09-14 21:24:17 Esther Samano Mondragon |
| TT258729 |
|
Servicio |
Adriana Ceron Castelan |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
3 06:57:40 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-19 18:43
2024-09-18 18:44:00 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258730 |
|
Servicio |
Erendira Lizzet González Hernández |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Anaranjado |
|
3 06:20:02 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Pendiente regulador y comprobante de compra
2024-09-16 11:33:09 Ruth Salazar |
| TT258731 |
|
Servicio |
Guillermo Cayetano Hernández. |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Anaranjado |
|
3 05:41:05 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Me comunico con usuario para brindar asesoria y menciona que aun no llega a su casa pide que se le marque el dia de mañana a las 8 am
2024-09-18 18:34:35 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258734 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:59:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-16 08:33:09 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258735 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:56:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 08:35:40 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258736 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:54:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 08:52:00 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258737 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:36:47 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JPGONZALEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 08:55:56 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258738 |
|
Devolucion |
Izela Zavala Elias |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Verde |
|
2 12:34:16 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-10 a Fecha de compra: 2024-09-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212087080 a No. de Factura: 9212087080
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Con cliente
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:58:51 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258739 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 12:33:35 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 82.09
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 08:18:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258740 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:18:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 09:13:50 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258741 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:16:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 09:15:51 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258742 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Verde |
|
2 12:12:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-02 a Fecha de compra: 2024-09-02 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212081803 a No. de Factura: 9212081803
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-17 13:59:56 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258743 |
|
Devolucion |
VERONICA CERVANTES PEREZ |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:12:51 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-17 09:56:04 Esther Samano Mondragon |
| TT258744 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 12:10:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: LVESCAMILLA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-16 09:23:59 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258751 |
|
Garantia |
Alberto Lopez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 11:31:30 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 11:37:03 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258752 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
2 11:29:43 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 12:20:31 Imelda Garca Cruz |
| TT258753 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 11:17:51 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 63,142.38
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 08:14:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258756 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 10:29:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 762.21
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 11:34:13 Susana Cruz Miranda |
| TT258757 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 10:21:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4,297.19
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: KMCRUZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 08:59:51 Susana Cruz Miranda |
| TT258759 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 10:04:44 |
Soporte CASE |
Israel Cruz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Israel Cruz
2024-09-16 18:28:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258760 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 10:00:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Nota de Credito cambio a: Cancelar Factura
2024-09-16 18:20:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258764 |
|
Servicio |
Rene Medina |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
2 09:42:44 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se recibe nuevamente llamada de usuario ya que se corto la llamada, se valida con hector y se le tranfiere la llamada
2024-09-18 19:55:10 Ariana Morales Bernardino |
| TT258765 |
|
Servicio |
jose Antonio Mena Quiroz |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
2 09:36:44 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:23:11 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258766 |
|
Devolucion |
David Chan |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 09:06:05 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
2024-09-16 18:22:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258767 |
|
Servicio |
Blanca Delia Marquez Rojas |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
2 09:05:00 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se proporciona numero de reporte y se solicitan evidencias al usuario
2024-09-16 12:30:24 Ruth Salazar |
| TT258768 |
|
Devolucion |
Aldo Aaron Martínez Ruiz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 08:45:24 |
Soporte CASE |
Victor Manuel Escarcega |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Victor Manuel Escarcega
2024-09-17 09:06:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258769 |
|
Devolucion |
Norma Gonzalez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
2 08:24:44 |
Soporte CASE |
Valente Diaz |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-08 a Fecha de compra: 2024-09-08 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: Tiket de compra a No. de Factura: 8736010562
Se cambio el No. de serie de: 202403 a No. de serie: RECOLECCION
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Acapulco.
2024-09-18 13:41:00 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258770 |
|
Garantia |
Lucia Limones |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
2 08:24:16 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:24:31 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258771 |
|
Garantia |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 08:16:41 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-17 11:58:55 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258772 |
|
Servicio |
Carlos Humberto Vera Ocampo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:58:06 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : No Aplica cambio a: Hector Cruz
2024-09-17 09:20:20 Angela Gomez Leon |
| TT258773 |
|
Garantia |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:55:12 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-17 11:56:58 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258774 |
|
Servicio |
Saul Vazquez Arias |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:44:08 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se comparte formato a cst y a usuario
2024-09-16 17:11:06 Ariana Morales Bernardino |
| TT258775 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:36:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-11-10 a Fecha de compra: 2023-11-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211809018 a No. de Factura: 9211809018
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:22:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258776 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:31:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-11-10 a Fecha de compra: 2024-11-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211809018 a No. de Factura: 9211809018
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:21:26 Susana Cruz Miranda |
| TT258780 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 07:06:18 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-02-16 a Fecha de compra: 2024-02-16 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211903163 a No. de Factura: 9211903163
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:15:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258781 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:56:18 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-17 a Fecha de compra: 2024-04-17 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211956643 a No. de Factura: 9211956643
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:04:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258782 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:50:09 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-17 a Fecha de compra: 2024-04-17 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211956643 a No. de Factura: 9211956643
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:03:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258783 |
|
Servicio |
Ramiro Isarael Espinoza |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
2 06:42:40 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
pendiente comprobante de compra
2024-09-16 15:24:14 Ariana Morales Bernardino |
| TT258784 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:35:37 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 09:02:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258785 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:30:47 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:50:33 Susana Cruz Miranda |
| TT258786 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:23:08 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:48:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258787 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:19:27 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:47:43 Susana Cruz Miranda |
| TT258788 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:14:13 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:44:39 Susana Cruz Miranda |
| TT258789 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:14:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-11-10 a Fecha de compra: 2023-11-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211809018 a No. de Factura: 9211809018
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 17:20:17 Susana Cruz Miranda |
| TT258790 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 06:04:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-30 a Fecha de compra: 2024-04-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211971486 a No. de Factura: 9211971486
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:18:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258792 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:59:23 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-30 a Fecha de compra: 2024-04-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211971486 a No. de Factura: 9211971486
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:17:21 Susana Cruz Miranda |
| TT258793 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:56:44 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:43:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258794 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:56:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:16:09 Susana Cruz Miranda |
| TT258795 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:53:24 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 402.00
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:42:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258796 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:52:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:14:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258797 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:51:08 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:41:26 Susana Cruz Miranda |
| TT258798 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:48:40 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:40:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258799 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:45:49 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:38:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258800 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:43:11 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:37:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258802 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:37:40 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:36:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258803 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:33:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:35:07 Susana Cruz Miranda |
| TT258804 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:30:33 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:33:54 Susana Cruz Miranda |
| TT258805 |
|
Servicio |
Alfredo Lopez Rebollos |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
2 05:28:50 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y no se tiene exito por lo que se mando mensaje de WhatsApp
2024-09-18 12:41:18 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258806 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:25:31 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:33:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258807 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:23:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 135.41
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:13:15 Susana Cruz Miranda |
| TT258808 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:21:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 09:02:38 Susana Cruz Miranda |
| TT258809 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:19:34 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:31:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258810 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:18:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:10:45 Susana Cruz Miranda |
| TT258811 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:16:46 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:30:53 Susana Cruz Miranda |
| TT258812 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:14:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:09:04 Susana Cruz Miranda |
| TT258813 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:14:10 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 194.66
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:30:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258814 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:12:07 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:28:48 Susana Cruz Miranda |
| TT258815 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:09:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 118.49
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:24:26 Susana Cruz Miranda |
| TT258816 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:09:21 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:08:10 Susana Cruz Miranda |
| TT258817 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:07:28 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:23:01 Susana Cruz Miranda |
| TT258818 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:06:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 160.80
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:06:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258819 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:03:39 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:22:22 Susana Cruz Miranda |
| TT258820 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:03:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 150.22
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 16:05:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258821 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 05:01:27 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:21:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258822 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:59:57 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 09:00:05 Susana Cruz Miranda |
| TT258823 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:58:02 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-23 a Fecha de compra: 2024-04-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211962821 a No. de Factura: 9211962821
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:20:44 Susana Cruz Miranda |
| TT258824 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:56:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:03:11 Susana Cruz Miranda |
| TT258825 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:52:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:02:14 Susana Cruz Miranda |
| TT258826 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:48:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 16:00:06 Susana Cruz Miranda |
| TT258827 |
|
Servicio |
Anelí Mosqueda |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:44:52 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
se comparte formato a cst y a suaurio s
2024-09-16 17:47:32 Ariana Morales Bernardino |
| TT258828 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:43:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:58:41 Susana Cruz Miranda |
| TT258829 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:41:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determino que la Falla real Material no solicitado por el cliente se modifico a: El cliente no quiso el producto
2024-09-18 15:53:25 Mauricio Suarez |
| TT258830 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:39:43 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:54:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258831 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:36:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:53:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258832 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:35:54 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-17 13:03:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258833 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:34:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 122.71
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 15:52:27 Susana Cruz Miranda |
| TT258834 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:32:42 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 13:02:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258835 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:32:25 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:51:08 Susana Cruz Miranda |
| TT258836 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:30:20 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-17 12:58:45 Susana Cruz Miranda |
| TT258837 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:30:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:49:20 Susana Cruz Miranda |
| TT258838 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:27:29 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:57:36 Susana Cruz Miranda |
| TT258839 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:24:46 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:56:29 Susana Cruz Miranda |
| TT258840 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:22:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:48:30 Susana Cruz Miranda |
| TT258841 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:22:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 609.37
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:55:24 Susana Cruz Miranda |
| TT258842 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:20:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:47:02 Susana Cruz Miranda |
| TT258843 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:20:00 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:47:31 Susana Cruz Miranda |
| TT258844 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:17:26 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:41:37 Susana Cruz Miranda |
| TT258845 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:13:29 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-12 a Fecha de compra: 2024-07-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:40:28 Susana Cruz Miranda |
| TT258846 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:10:13 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:39:35 Susana Cruz Miranda |
| TT258847 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:06:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:37:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258848 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:03:30 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 974.98
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:34:55 Susana Cruz Miranda |
| TT258849 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:03:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:45:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258850 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:01:26 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:30:59 Susana Cruz Miranda |
| TT258851 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 04:01:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:44:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258852 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:58:49 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 2,385.84
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:28:58 Susana Cruz Miranda |
| TT258853 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:58:34 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:43:47 Susana Cruz Miranda |
| TT258854 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:55:44 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:26:56 Susana Cruz Miranda |
| TT258855 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:55:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
2024-09-18 09:02:03 Susana Cruz Miranda |
| TT258856 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:53:31 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 799.79
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:21:50 Susana Cruz Miranda |
| TT258857 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:51:06 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-12 a Fecha de compra: 2024-06-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212010803 a No. de Factura: 9212010803
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 12:19:54 Susana Cruz Miranda |
| TT258858 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:50:21 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 799.04
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:13:09 Susana Cruz Miranda |
| TT258859 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:48:47 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:42:52 Susana Cruz Miranda |
| TT258861 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:46:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-05-22 a Fecha de compra: 2024-05-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211991982 a No. de Factura: 9211991982
Se cambio el No. de serie de: Recolectado a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Chihuahua.
2024-09-17 15:41:46 Susana Cruz Miranda |
| TT258862 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:45:22 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,033.35
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:09:49 Susana Cruz Miranda |
| TT258863 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:44:43 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 1,885.65
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 12:00:32 Susana Cruz Miranda |
| TT258864 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:43:38 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:55:43 Mauricio Suarez |
| TT258865 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:40:22 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:52:58 Mauricio Suarez |
| TT258866 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:39:21 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:52:15 Mauricio Suarez |
| TT258867 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:38:43 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:51:28 Mauricio Suarez |
| TT258868 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:38:07 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:50:49 Mauricio Suarez |
| TT258869 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:34:01 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:34:03 Mauricio Suarez |
| TT258870 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:31:21 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:35:06 Mauricio Suarez |
| TT258871 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:29:21 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:35:56 Mauricio Suarez |
| TT258872 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:27:33 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:36:26 Mauricio Suarez |
| TT258873 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:23:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:37:26 Mauricio Suarez |
| TT258874 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:21:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:38:02 Mauricio Suarez |
| TT258875 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:19:56 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:38:27 Mauricio Suarez |
| TT258876 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:19:36 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:39:07 Mauricio Suarez |
| TT258877 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:17:37 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:40:43 Mauricio Suarez |
| TT258878 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:13:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:47:41 Mauricio Suarez |
| TT258879 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:12:13 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:49:23 Mauricio Suarez |
| TT258880 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:11:41 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:33:14 Mauricio Suarez |
| TT258881 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:10:54 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:32:53 Mauricio Suarez |
| TT258882 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:09:49 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:32:30 Mauricio Suarez |
| TT258883 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:07:57 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:32:05 Mauricio Suarez |
| TT258884 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:06:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:31:44 Mauricio Suarez |
| TT258885 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:05:38 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:31:14 Mauricio Suarez |
| TT258886 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:04:44 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:30:55 Mauricio Suarez |
| TT258887 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:04:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:30:16 Mauricio Suarez |
| TT258888 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:02:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:29:34 Mauricio Suarez |
| TT258889 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 03:02:30 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:29:04 Mauricio Suarez |
| TT258890 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 02:09:48 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:28:19 Mauricio Suarez |
| TT258891 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 02:05:16 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:27:56 Mauricio Suarez |
| TT258892 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 02:04:27 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:27:33 Mauricio Suarez |
| TT258893 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 02:03:23 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:27:01 Mauricio Suarez |
| TT258894 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:56:58 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:26:37 Mauricio Suarez |
| TT258895 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:56:01 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:26:08 Mauricio Suarez |
| TT258896 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:55:17 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:25:46 Mauricio Suarez |
| TT258897 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:54:42 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:25:24 Mauricio Suarez |
| TT258898 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:53:57 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:24:57 Mauricio Suarez |
| TT258899 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:39:57 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:24:34 Mauricio Suarez |
| TT258900 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:39:22 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:24:08 Mauricio Suarez |
| TT258901 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:38:45 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:23:45 Mauricio Suarez |
| TT258902 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:38:12 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:23:23 Mauricio Suarez |
| TT258903 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:37:31 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:22:56 Mauricio Suarez |
| TT258904 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 01:36:50 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:22:09 Mauricio Suarez |
| TT258905 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:48:44 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:21:06 Mauricio Suarez |
| TT258906 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:44:24 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:20:25 Mauricio Suarez |
| TT258907 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:41:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:19:58 Mauricio Suarez |
| TT258908 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:40:54 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:19:29 Mauricio Suarez |
| TT258909 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:40:18 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:18:54 Mauricio Suarez |
| TT258910 |
|
Servicio |
Francisco Martinez Barrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
2 00:39:47 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-16 20:56:08 Ariana Morales Bernardino |
| TT258911 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:39:40 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:18:15 Mauricio Suarez |
| TT258912 |
|
Devolucion |
Carina Juarez |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:39:09 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion
2024-09-18 16:17:28 Mauricio Suarez |
| TT258913 |
|
Servicio |
Ruben Sandoval Perez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
2 00:09:06 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 16:04:23 Hector Manuel Rodriguez |
| TT258914 |
|
Garantia |
JORGE GUSTAVO CHERNICOFF KACHKA |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Verde |
|
1 23:49:07 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
2024-09-17 17:23:46 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258915 |
|
Servicio |
Maria Isabel Hernandez Flores |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 14:30:01 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio latitud: 18.480624
Se cambio longitud: -97.455034214
2024-09-17 07:02:44 Angela Gomez Leon |
| TT258916 |
|
Garantia |
Dubelsa González Miranda |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 14:29:13 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solicita lo siguiente:
-Indicar si solicita el cambio de producto o nota de crédito (si solicita nota de crédito compartir la solicitud de devolución)
-Imagen del comprobante de compra
-Dirección de donde se encuentra el equipo:
-Calle y número
-Colonia
-Municipio
-Estado
-Código Postal
-Nombre de la persona encargada en la contra-entrega
-Dos números de contacto
2024-09-17 07:09:43 Esther Samano Mondragon |
| TT258918 |
|
Garantia |
Ivon Porras |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 14:03:38 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:25:47 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258919 |
|
Garantia |
Ivon Porras |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 14:00:29 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solicita lo siguiente:
-Indicar si solicita el cambio de producto o nota de crédito (si solicita nota de crédito compartir la solicitud de devolución)
-Dirección de donde se encuentra el equipo:
-Calle y número
-Colonia
-Municipio
-Estado
-Código Postal
-Nombre de la persona encargada en la contra-entrega
-Dos números de contacto
2024-09-17 07:43:01 Esther Samano Mondragon |
| TT258920 |
|
Garantia |
Gabriel Calderon |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 13:36:48 |
Soporte CASE |
Cesar Hazmani Ruiz Rey |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidenciia
2024-09-17 12:22:51 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258922 |
|
Servicio |
Veronica Dominguez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 13:30:21 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se solicita servicio a CST Guillermo Loria y se notifica al usuario
2024-09-18 07:04:58 Ruth Salazar |
| TT258923 |
|
Garantia |
Yadira Ibarra |
AyST |
Retail |
En espera |
Verde |
|
1 13:27:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de evidencias, Dirección donde se encuentra el material asi como nombre y numeros del responsable
2024-09-17 08:06:57 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258926 |
|
Garantia |
Daniel Leaños |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 13:23:36 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:51:30 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258928 |
|
Garantia |
Alejandro Maya Uresti |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 13:17:24 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:54:30 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258929 |
|
Garantia |
Yadira Ibarra |
AyST |
Retail |
En espera |
Verde |
|
1 13:16:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 08:24:04 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258932 |
|
Garantia |
CARLOS CASTAÑEDA |
AyST |
Retail |
Analisis |
Verde |
|
1 13:10:33 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Home Depot 8778
Direccion :
AV.Tecnologico 698-D
Colonia:Ciudad Industrial
Cp:38010
Ciudad:Celaya
Estado:Guanajuato
Tel:461-598-73-00 Ext.2731 y 461 126 62 35
Atencion:CARLOS CASTAÑEDA
2024-09-18 12:11:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258934 |
|
Garantia |
CARLOS CASTAÑEDA |
AyST |
Retail |
Analisis |
Verde |
|
1 12:58:59 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Nombre:
Home Depot 8778
Direccion :
AV.Tecnologico 698-D
Colonia:Ciudad Industrial
Cp:38010
Ciudad:Celaya
Estado:Guanajuato
Tel:461-598-73-00 Ext.2731 y 461 126 62 35
Atencion:CARLOS CASTAÑEDA
2024-09-18 12:10:10 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT258935 |
|
Garantia |
Rogelio Hernadez Arias |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 12:46:54 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 17:58:28 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258936 |
|
Servicio |
Jonathan Corral Mejia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 12:43:59 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Pendiente imagen del regulador de gas
2024-09-17 09:55:36 Gloria Gomez Valdez |
| TT258937 |
|
Servicio |
Jonathan Corral Mejia |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 12:42:30 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 13:43:35 Gloria Gomez Valdez |
| TT258938 |
|
Clientes Potenciales |
Sara Bautista |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Verde |
|
1 12:28:56 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
2024-09-17 11:47:38 Esther Samano Mondragon |
| TT258939 |
|
Interesado en ser distribuidor |
David Antonio Cansec Calan |
Información IUSA |
Distribuidor |
Concluido |
Verde |
|
1 12:17:40 |
Jose Rashid Sauri Gonzalez |
Sin Responsable |
Se recibe correo de vendedor asignado por GR, menciona lo siguiente:
Buenas Tardes
Enterado, doy seguimiento
2024-09-17 13:35:00 Esther Samano Mondragon |
| TT258940 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 12:13:43 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-17 09:26:15 Esther Samano Mondragon |
| TT258941 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 12:09:03 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-17 09:26:39 Esther Samano Mondragon |
| TT258944 |
|
Servicio |
Benjamin Huerta Acosta |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 11:48:10 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
en espera de imagen del equipo instalado
2024-09-17 13:49:12 Angela Gomez Leon |
| TT258945 |
|
Servicio |
Jesus Franco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 11:46:09 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solicita cambiar su regulador por uno de baja presion.
2024-09-17 09:48:44 Esther Samano Mondragon |
| TT258950 |
|
Servicio |
Alejandro Padilla Piña |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 11:26:25 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cancela con Gema ya que no tienen cobertura en esa zona y se agenda son el CTS Rogelio Castillo
2024-09-18 13:29:56 Ruth Salazar |
| TT258951 |
|
Servicio |
Josue Lanche Tavarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 11:24:17 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte umero de reporte y se solictan evidencias
2024-09-17 10:10:37 Esther Samano Mondragon |
| TT258954 |
|
Interesado en ser Proveedor |
Edgar Molina de leon |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Verde |
|
1 11:19:22 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
2024-09-17 10:13:18 Angela Gomez Leon |
| TT258955 |
|
Servicio |
Diana Vazquez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 11:04:41 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solictan evidencias para agendar visita
2024-09-17 10:29:33 Esther Samano Mondragon |
| TT258956 |
|
Clientes Potenciales |
Israel Mercado |
Información IUSA |
Distribuidor |
En Analisis |
Verde |
|
1 11:01:23 |
CASE |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 10:31:56 Imelda Garca Cruz |
| TT258957 |
|
Garantia |
Lorena Reyes |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 10:56:07 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-18 17:59:46 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258959 |
|
Devolucion |
Leticia Ojeda |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 10:43:57 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-17 12:57:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258961 |
|
Garantia |
Jose Arreola |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 10:40:39 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
EN espera de que nos confirme si jose arreola es el encargado de recibir a traportes
2024-09-17 10:54:35 Angela Gomez Leon |
| TT258962 |
|
Devolucion |
Leticia Ojeda |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 10:37:04 |
Soporte CASE |
Miguel Juarez Armenta |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 12:52:44 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258963 |
|
Servicio |
Yessenia Martinez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 10:22:26 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
-Imagen del comprobante de compra
-Imagel del regulador de gas (si utiliza gas lp)
-Imagen del equipo
-Imagen de la etiqueta del equipo donde viene el número de serie
2024-09-17 11:10:14 Gloria Gomez Valdez |
| TT258965 |
|
Garantia |
Daniel Leaños |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 10:12:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
PENDIENTE DE FALLA REAL
2024-09-17 11:24:45 Esther Samano Mondragon |
| TT258967 |
|
Clientes Potenciales |
Macario Juarez |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Verde |
|
1 10:04:24 |
Ramses Gerardo Orduno Torres |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-17 12:56:55 Esther Samano Mondragon |
| TT258970 |
|
Servicio |
Isabel Bonilla |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 09:56:37 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se solicita comparta sus evidencias
2024-09-17 12:25:27 Imelda Garca Cruz |
| TT258972 |
|
Garantia |
Valeria Del Carmen Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 09:38:56 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 18:10:59 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258973 |
|
Garantia |
Valeria Del Carmen Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 09:36:58 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-17 16:27:39 Gloria Gomez Valdez |
| TT258974 |
|
Garantia |
Valeria Del Carmen Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 09:34:51 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 18:12:22 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258975 |
|
Garantia |
Valeria Del Carmen Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 09:32:34 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 18:13:59 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258976 |
|
Garantia |
Valeria Del Carmen Pacheco |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 09:29:46 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 18:36:17 Gloria Gomez Valdez |
| TT258978 |
|
Servicio |
Veronica Hidalgo Del Castillo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 09:22:12 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Pendiente video, usuaria asegura que si ha brndado mantenimiento
2024-09-17 13:33:28 Gloria Gomez Valdez |
| TT258979 |
|
Devolucion |
Karen Abigail Perez Vega |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 09:11:49 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 15:50:35 Imelda Garca Cruz |
| TT258980 |
|
Devolucion |
Gerardo Ceja |
AyST |
Retail |
En espera |
Verde |
|
1 09:03:03 |
Soporte CASE |
Everardo Cardona |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-18 08:05:25 Esther Samano Mondragon |
| TT258981 |
|
Devolucion |
Miguel Niño Gomez |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 08:57:52 |
Soporte CASE |
Hector Gomez |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-17 17:45:23 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258982 |
|
Servicio |
Brenda Rivera Rivera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 08:57:05 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
-Imagen del comprobante de compra
-Imagel del regulador de gas (si utiliza gas lp)
-Imagen del equipo
-Imagen de la etiqueta del equipo donde viene el número de serie
2024-09-17 12:37:29 Gloria Gomez Valdez |
| TT258983 |
|
Devolucion |
ALONDRA H |
AyST |
Retail |
Abierto |
Verde |
|
1 08:52:09 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 12:40:32 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT258984 |
|
Garantia |
Damian Martinez Francisco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Verde |
|
1 08:43:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 18:28:09 Estefani Jimenez Cruz |
| TT258985 |
|
Servicio |
Jaime Jimenez Molina |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 08:38:17 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 17:37:52 Gloria Gomez Valdez |
| TT258987 |
|
Devolucion |
Xochitl Vega Pamatz |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 08:20:11 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-18 14:13:18 Mauricio Suarez |
| TT258990 |
|
Servicio |
Araceli Juarez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 08:04:30 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
se comparte formato a cst y se le indica a usuario
2024-09-18 21:01:07 Ariana Morales Bernardino |
| TT258992 |
|
Servicio |
Joel Alvarez Ramirez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 07:59:27 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-19 17:30
2024-09-18 16:56:51 Gloria Gomez Valdez |
| TT258993 |
|
Servicio |
Pedro Hernández Santiago |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 07:56:40 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se solicita servicio CST Reynaldo Eloy y se notifica al usuario
2024-09-18 07:53:00 Ruth Salazar |
| TT258996 |
|
Servicio |
Juan Ernesto De La Rosa Guerra |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 07:37:39 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solicitan evidencias
2024-09-17 13:55:04 Esther Samano Mondragon |
| TT258997 |
|
Servicio |
Irma Serrano Moreno |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 07:05:51 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Cst menciona que se pone en ruta mañana
2024-09-18 10:57:14 Angela Gomez Leon |
| TT258998 |
|
Interesado en ser Proveedor |
Rodolfo Hernandez Lugo |
Información IUSA |
Proveedores |
Trabajando |
Verde |
|
1 06:41:07 |
Arleth Martinez |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-17 15:04:54 Arleth Martinez |
| TT258999 |
|
Clasificacion/Errores |
Telmex SD |
Soporte TI |
Aragon Telmex |
Trabajando |
Verde |
|
1 06:32:39 |
Telmex |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-17 15:00:35 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT259000 |
|
Clasificacion/Errores |
Telmex SD |
Soporte TI |
Iztapalapa Telmex |
Trabajando |
Verde |
|
1 06:26:00 |
Telmex |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-17 15:08:11 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT259002 |
|
Devolucion |
Aline Negrete |
AyST |
Retail |
En espera |
Verde |
|
1 06:14:45 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-17 15:17:52 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259003 |
|
Devolucion |
Rafael Diaz Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 06:09:35 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica Rafael por wa para reportar una parrilla, 604979 por fuga en la tuerca.
-RAFAEL DÍAZ GÓMEZ
-CEL: 967 126 1228
-Correo electrónico: almacen1@delosaltos.mx
-Dirección: BOULEVAARD JUAN SABINES GUTIERREZ #6, BARRIO SAN DIEGO, SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, 29270
Cliente :32323.
2024-09-17 15:26:27 Gloria Gomez Valdez |
| TT259004 |
|
Devolucion |
Rafael Diaz Gomez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 06:03:36 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 15:29:01 Gloria Gomez Valdez |
| TT259005 |
|
Devolucion |
Nancy López |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 06:01:13 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 15:34:21 Imelda Garca Cruz |
| TT259007 |
|
Problemas de registro |
Cristopher Casillas |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Concluido |
Verde |
|
1 05:49:09 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
2024-09-18 08:08:24 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259008 |
|
Garantia |
Ruth Hernandez |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 05:33:57 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 16:00:04 Imelda Garca Cruz |
| TT259010 |
|
Garantia |
Juana Mondragón González |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Verde |
|
1 05:24:38 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 16:08:35 Imelda Garca Cruz |
| TT259011 |
|
Devolucion |
Claudia Elena Piña Patiño |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Analisis |
Verde |
|
1 05:20:34 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 16:14:16 Gloria Gomez Valdez |
| TT259012 |
|
Devolucion |
Karen Abigail Perez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 05:06:20 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-18 07:13:52 Esther Samano Mondragon |
| TT259014 |
|
Devolucion |
Luis Armando Alfaro Gonzalez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:40:16 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 13:29:08 Gloria Gomez Valdez |
| TT259015 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Retail |
Analisis |
Verde |
|
1 04:34:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 16:59:16 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259016 |
|
Servicio |
Andres Tapia |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Verde |
|
1 04:27:48 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Karen:Buenas tardes Oscar,
Nos apoyas a cancelar la factura para que se pueda facturar por otro color que escogio el cliente por favor.
@Eri/Vanne cuando este cancelado la factura me apoyan a refacturar con el skus que se cambio los aerosoles por favor
2024-09-18 13:38:04 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259017 |
|
Clientes Potenciales |
JOSE AVENDAÑO |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Verde |
|
1 04:23:50 |
Liliana Arcila Esquivel |
Sin Responsable |
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Buen día Esther,
El Prospecto ya me contactó por Wahts App y estamos en comunicación.
Saludos!
2024-09-18 13:36:55 Esther Samano Mondragon |
| TT259020 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:15:00 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 17:19:00 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259021 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:11:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:24:01 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259022 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 05:32:02 Gloria Gomez Valdez |
| TT259023 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 17:27:00 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259024 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:29:16 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259025 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:31:11 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259026 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:33:15 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259027 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:35:01 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259028 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:36:41 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259029 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:38:23 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259030 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:40:26 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259031 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:10:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:41:55 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259032 |
|
Devolucion |
Zendy Kate Espinoza Martinez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 04:07:38 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-18 13:32:39 Mauricio Suarez |
| TT259033 |
|
Servicio |
Martha Cortes Servantes |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 04:06:17 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-20 12:31
2024-09-18 12:31:36 Gloria Gomez Valdez |
| TT259034 |
|
Clasificacion/Errores |
Telmex SD |
Soporte TI |
Sucursales Telmex |
Trabajando |
Verde |
|
1 04:00:37 |
Telmex |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-17 17:32:40 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT259035 |
|
Devolucion |
Guadalupe Flores Garcia |
AyST |
Retail |
Trabajando |
Verde |
|
1 03:59:04 |
Soporte CASE |
Jose Jair Mendoza |
-> Se adjunto el archivo Formato firmado el cual se describe a continuación: Evidencia
2024-09-18 13:33:51 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259036 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:55:29 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-17 17:50:19 Imelda Garca Cruz |
| TT259037 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:48:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:45:11 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259038 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:47:42 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 17:46:55 Imelda Garca Cruz |
| TT259039 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:47:32 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-17 17:47:55 Imelda Garca Cruz |
| TT259040 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:45:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 17:46:59 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259041 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:43:20 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:49:14 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259042 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:41:13 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: JOSANCHEZ
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:51:25 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259043 |
|
Servicio |
Jesus Edgar Angeles |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 03:41:09 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-17 17:55:37 Arleth Martinez |
| TT259044 |
|
Devolucion |
Dalia Puc |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:38:48 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-17 17:57:00 Imelda Garca Cruz |
| TT259045 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:38:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 17:55:07 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259046 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:34:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:00:21 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259047 |
|
Servicio |
Tania Cabello |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 03:33:01 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se solicita servicio CST Saul Morquecho y se notifica al usuario
2024-09-18 08:36:36 Ruth Salazar |
| TT259049 |
|
Garantia |
Jair Serralde |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Verde |
|
1 03:30:26 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
2024-09-18 18:36:18 Estefani Jimenez Cruz |
| TT259050 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 03:29:53 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-17 18:04:25 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259051 |
|
Devolucion |
Guadalupe Flores Garcia |
AyST |
Retail |
Abierto |
Verde |
|
1 03:16:49 |
Soporte CASE |
Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-17 18:16:26 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259053 |
|
Servicio |
Genoveba Cid |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Verde |
|
1 02:25:36 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que no esta en su casa, pide que se le marque el dia de mañana a las 9 am
2024-09-18 16:41:43 Hector Manuel Rodriguez |
| TT259055 |
|
Servicio |
Juan Araujo Gonzalez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Verde |
|
1 01:12:03 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-17 20:20:15 Arleth Martinez |
| TT259056 |
|
Devolucion |
Hector Ortiz |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Verde |
|
1 01:03:35 |
Soporte CASE |
Arleth Martinez |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-17 20:36:59 Arleth Martinez |
| TT259058 |
|
Clientes Potenciales |
Israel Mercado |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Azul |
|
0 14:45:59 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Prospecto no toma llamadas, le envio whatsapp
2024-09-18 18:12:36 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT259059 |
|
Garantia |
Leo García |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 14:17:47 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-18 07:21:47 Angela Gomez Leon |
| TT259062 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 13:12:03 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-26 a Fecha de compra: 2024-08-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212072563 a No. de Factura: 9212072563
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 14:00:17 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259063 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 13:01:40 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:30:56 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259064 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:57:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:35:24 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259065 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:54:07 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:38:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259066 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:49:35 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:43:42 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259067 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:45:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:47:53 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259068 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:41:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:51:25 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259069 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:35:52 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 08:57:40 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259070 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:28:11 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:04:36 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259071 |
|
Servicio |
Maria del Pilar Guzman Flores |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Concluido |
Azul |
|
0 12:26:24 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
2024-09-18 09:11:00 Ruth Salazar |
| TT259072 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Andres Alejandro Lara Estrada |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 12:24:55 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 18:44:31 Gloria Gomez Valdez |
| TT259073 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:23:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: MLTAPIA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:09:13 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259074 |
|
Servicio |
Valentín Robles |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 12:23:43 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se valida con Hector y se debe de enviar a cst a revisar
2024-09-18 16:27:35 Gloria Gomez Valdez |
| TT259075 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 12:18:37 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 09:14:19 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259076 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 12:15:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-06 a Fecha de compra: 2024-09-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212085152 a No. de Factura: 9212085152
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:32:17 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259078 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 12:06:09 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-09 a Fecha de compra: 2024-09-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212085893 a No. de Factura: 9212085893
Se cambio el No. de serie de: Cliente recibe, se recolecta con guia a No. de serie: Cliente recibe, se recolecta con guia
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:33:05 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259079 |
|
Clientes Potenciales |
Adriana Anaya |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
En Analisis |
Azul |
|
0 12:03:40 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
2024-09-18 09:31:13 Angela Gomez Leon |
| TT259080 |
|
Servicio |
David Alvarado Perez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 12:01:57 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
-> Se adjunto el archivo FORMATO DE VISITA el cual se describe a continuación: Se adjunta a reporte solicitud de servicio CST Saul Morquecho KM: 11.9 + 11.9 = 23.8 (NO SE PAGA KM)
2024-09-18 10:44:30 Ruth Salazar |
| TT259081 |
|
Servicio |
Francisco Gutierrez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 12:00:34 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 09:31:59 Imelda Garca Cruz |
| TT259083 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:52:07 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-09 a Fecha de compra: 2024-09-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086425 a No. de Factura: 9212086425
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:33:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259084 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:46:16 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-09 a Fecha de compra: 2024-09-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086534 a No. de Factura: 9212086534
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:34:07 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259085 |
|
Clientes Potenciales |
Efrain Herrera Cabral |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:44:29 |
Ramses Gerardo Orduno Torres |
Sin Responsable |
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Esther
Buen día
El Ing. Juan Martín contactará y seguramente cotizará al cliente
Gracias saludos
2024-09-18 10:48:10 Esther Samano Mondragon |
| TT259086 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:40:21 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-09 a Fecha de compra: 2024-09-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086578 a No. de Factura: 9212086578
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:34:37 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259087 |
|
Garantia |
MARICRUZ SANTIAGO |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 11:37:54 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
En espera del número de serie del equipo
2024-09-18 10:05:11 Angela Gomez Leon |
| TT259088 |
|
Cambio de Contrasea |
ELMER RENE IZQUIERDO DOMINGUEZ |
Soporte TI |
Sucursales |
Concluido |
Azul |
|
0 11:37:11 |
Miguel Angel Gil Angeles |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 10:46:27 Miguel Angel Gil Angeles |
| TT259089 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:37:00 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-09 a Fecha de compra: 2024-09-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086581 a No. de Factura: 9212086581
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:35:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259090 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:33:28 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-10 a Fecha de compra: 2024-09-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086655 a No. de Factura: 9212086655
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:35:31 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259091 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:30:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-10 a Fecha de compra: 2024-09-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212086686 a No. de Factura: 9212086686
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:36:02 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259092 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 11:23:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 10:09:38 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259093 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 11:20:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 10:11:54 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259094 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 11:16:57 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212087946 a No. de Factura: 9212087946
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:36:33 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259096 |
|
Devolucion |
Lizbeth Guadalupe Vera Vera |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 11:01:32 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 10:31:45 Esther Samano Mondragon |
| TT259097 |
|
No envia y recibe correos |
ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO |
Soporte TI |
Corporativo |
Concluido |
Azul |
|
0 10:58:21 |
Miguel Angel Gil Angeles |
Sin Responsable |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2024-09-18 10:50:08 Miguel Angel Gil Angeles |
| TT259099 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 10:44:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212088107 a No. de Factura: 9212088107
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:37:03 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259100 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 10:41:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212088107 a No. de Factura: 9212088107
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:37:42 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259102 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:31:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 11:01:56 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259103 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 10:27:31 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212088401 a No. de Factura: 9212088401
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:38:08 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259105 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:23:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:08:56 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259106 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:20:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:12:39 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259107 |
|
Servicio |
Marisol Frnaco Herrera |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 10:19:57 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se solicita servicio a CST y se notifica al usuario
2024-09-18 13:42:59 Ruth Salazar |
| TT259108 |
|
Servicio |
Juan Manuel Matute Fregoso |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 10:19:13 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 11:13:59 Imelda Garca Cruz |
| TT259109 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:15:05 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 11:23:45 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259110 |
|
Garantia |
Lucia Cruz |
AyST |
Distribuidor |
Trabajando |
Azul |
|
0 10:14:08 |
Soporte CASE |
Marco Antonio Senobio De La Luz |
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-09-18 18:34:16 Estefani Jimenez Cruz |
| TT259111 |
|
Devolucion |
Victor Manuel Sanchez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:10:18 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 11:24:46 Angela Gomez Leon |
| TT259112 |
|
Devolucion |
Maria Fernanda Blanco |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 10:05:19 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 11:31:26 Esther Samano Mondragon |
| TT259117 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:54:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089334 a No. de Factura: 9212089334
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:38:51 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259118 |
|
Servicio |
ALFONSO ANTONIO CAMPOS REYNOSO |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:52:06 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
-> Se adjunto el archivo tinaco el cual se describe a continuación: evidencia
2024-09-18 11:42:55 Angela Gomez Leon |
| TT259119 |
|
Servicio |
Cristopher Lopez Jacobo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 09:50:48 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
-Imagen del comprobante de compra
-Imagen del equipo
-Imagen de la etiqueta del equipo
2024-09-18 11:41:47 Gloria Gomez Valdez |
| TT259120 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:49:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089334 a No. de Factura: 9212089334
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:39:27 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259121 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:46:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089334 a No. de Factura: 9212089334
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:40:04 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259122 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:45:18 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089334 a No. de Factura: 9212089334
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:40:27 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259123 |
|
Problema de conexion |
Sandra Tecuapetla |
DICONSA |
CTM |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:44:26 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-573
2024-09-18 11:54:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT259124 |
|
Devolucion |
Ramon Quiroz Trujillo |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 09:34:29 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Se comparte reporte y se solicta lo siguiente:
-Imagen donde se visualicen las 58 pzs reportadas
-Dirección completa de donde se encuentra el material:
-Calle y número
-Colonia
-Estado
-Municipio
-Código Postal
-Nombre de la persona encargada en la recolección
-Correo del responsable
-Dos números de contacto
2024-09-18 12:05:11 Esther Samano Mondragon |
| TT259126 |
|
Interesado en ser distribuidor |
Brayan Gutierrez |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:28:41 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Se proporciona número de reporte y se envía correo a ventas
2024-09-18 12:44:03 Ruth Salazar |
| TT259127 |
|
Devolucion |
Juan Carlos Salazar Galvan |
AyST |
Retail |
En espera |
Azul |
|
0 09:28:00 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
HOME DEPOT MEXICO S DE RL DE CV (8085)
Ricardo Vergara Pérez
Ave. Universidad Veracruzana Km. 8 Esq. Forum
FRENTE A PLAZA COMERCIAL FORUM
9212110600 ext:2731
9212110600 ext:2703
Ricardo Vergara Pérez
2024-09-18 15:26:14 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259128 |
|
Servicio |
Oscar Gurrola Palacios |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:24:52 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se solciita servicio a CST Saul Morquecho y se notifica al usuario
2024-09-18 14:21:42 Ruth Salazar |
| TT259129 |
|
Devolucion |
Claudia Elena Piña Patiño |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 09:13:58 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se cambio llamada: 39 a llamada: 39
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion
2024-09-18 12:35:23 Angela Gomez Leon |
| TT259130 |
|
Acompaamiento de compra |
Veronica Esparza Lopez |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:13:24 |
CASE |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-18 12:19:39 Ruth Salazar |
| TT259131 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:08:08 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:40:57 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259132 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:04:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:44:43 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259133 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:01:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:45:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259134 |
|
Clientes Potenciales |
Armin Rosado Fernandez |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:01:24 |
CASE |
Sin Responsable |
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Gracias Esther, lo atendemos.
Saludos.
2024-09-18 13:43:47 Esther Samano Mondragon |
| TT259135 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:59:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:46:11 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259136 |
|
Servicio |
Lorena Vince |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 08:59:51 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Pendiente etiqueta y equipo
2024-09-18 12:49:10 Gloria Gomez Valdez |
| TT259137 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:58:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Con distribuidor a No. de serie: Con distribuidor
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:46:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259138 |
|
Clientes Potenciales |
Maria Julieta Tabares |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:53:51 |
CASE |
Sin Responsable |
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente
Gracias Ruth, lo atendemos.
Saludos,
2024-09-18 13:45:27 Esther Samano Mondragon |
| TT259139 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:52:12 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089419 a No. de Factura: 9212089419
Se cambio el No. de serie de: Cliente recibe, se recolecta con guia a No. de serie: Cliente recibe, se recolecta con guia
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:47:15 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259140 |
|
No pueden subir facturas (XML) |
Ricardo Glez |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
En Analisis |
Azul |
|
0 08:51:43 |
Faustino Garduno Sanchez |
Sin Responsable |
Se le pide apoyo a Faustino por medio de correo
2024-09-18 12:46:59 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT259141 |
|
Garantia |
Anatolio Terrazas Torres |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 08:48:31 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 14:14:54 Gloria Gomez Valdez |
| TT259142 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:44:17 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:47:54 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259143 |
|
Garantia |
Ana Patricia Martinez Jimenez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 08:42:58 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: En espera paso a: Analisis
2024-09-18 13:31:50 Esther Samano Mondragon |
| TT259145 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:40:32 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:48:17 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259146 |
|
Servicio |
William De Jesus Almeida Balan |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 08:39:29 |
Soporte CASE |
Ruth Salazar |
En espera de su número de serie,regulador de gas
2024-09-18 13:38:56 Gloria Gomez Valdez |
| TT259147 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:37:47 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:48:40 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259148 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:36:01 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:49:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259149 |
|
Devolucion |
Jose Antonio Orozco |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 08:33:07 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 13:05:13 Imelda Garca Cruz |
| TT259150 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:29:06 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:49:41 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259151 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:27:27 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:51:24 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259153 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:25:36 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:52:09 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259155 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:22:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:52:38 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259156 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:21:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:53:13 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259158 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:17:15 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:56:52 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259160 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:14:56 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:57:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259161 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:12:48 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:57:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259162 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:11:01 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:59:14 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259163 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:07:52 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 15:59:45 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259164 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 08:04:40 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:00:19 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259165 |
|
Problemas de registro |
Fracisco Perez |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:59:49 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-18 13:32:09 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259167 |
|
Problemas de registro |
Javier Baquedano |
Soporte TI |
Aplicaciones Web |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:56:20 |
Luis Enrique Gonzalez |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-09-18 13:36:51 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259168 |
|
Servicio |
Monica Hernadez Hernandez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:54:52 |
Soporte CASE |
Angela Gomez Leon |
Se solicita servicio a CST Morquecho y se notifica al usuario
2024-09-18 14:46:22 Ruth Salazar |
| TT259169 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:53:46 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:01:27 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259170 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:51:23 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:02:07 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259172 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:48:52 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:02:41 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259173 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:47:14 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:03:10 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259174 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Trabajando |
Azul |
|
0 07:44:42 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-12 a Fecha de compra: 2024-09-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212089810 a No. de Factura: 9212089810
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
2024-09-18 16:03:39 Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| TT259175 |
|
Garantia |
Hugo Enrique Marrufo Tapia |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 07:40:54 |
Soporte CASE |
Esther Samano Mondragon |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 13:54:31 Esther Samano Mondragon |
| TT259176 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Analisis |
Azul |
|
0 07:40:39 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: FRVILLEGAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:52:03 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259177 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Ventas en Linea |
Analisis |
Azul |
|
0 07:38:37 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: FRVILLEGAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:54:06 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259179 |
|
Devolucion |
Lizbeth Rodriguez Angeles |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 07:34:59 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: WEBMX
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
2024-09-18 13:57:40 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259181 |
|
Servicio |
Ana Karen Martinez Luna |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 07:25:11 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
se pide apoyo a Hector con asesoria
2024-09-18 14:07:22 Gloria Gomez Valdez |
| TT259183 |
|
Garantia |
Jimena Ramos Bello |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 06:58:23 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 14:36:15 Gloria Gomez Valdez |
| TT259184 |
|
Servicio |
Pedro patlán Marcelo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 06:50:55 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio la direccion del usuario a: Estado M�xico, Municipio: Chicoloapan, Colonia: Real de San Vicente I, Referencia: circuito San Gabriel manzana 19 lote 13 casa letra a.
2024-09-18 15:15:04 Ariana Morales Bernardino |
| TT259185 |
|
Servicio |
Sandra Uglas Ramirez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Trabajando |
Azul |
|
0 06:22:37 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
2024-09-18 17:34:34 Hector Manuel Rodriguez |
| TT259188 |
|
Servicio |
Luis Jesus Gutierrez Lizarraga |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 05:58:10 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 15:34:14 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259190 |
|
Clientes Potenciales |
Monica Armenta |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Trabajando |
Azul |
|
0 05:42:20 |
Francisco Javier Hernandez Estudillo |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
2024-09-18 18:37:48 Gloria Gomez Valdez |
| TT259191 |
|
Servicio |
Hugo Enrique Hernandez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 05:41:29 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 18:05:04 Gloria Gomez Valdez |
| TT259192 |
|
Devolucion |
Cuauhtèmoc Sierra Valle |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 05:36:10 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
2024-09-18 17:27:01 Imelda Garca Cruz |
| TT259196 |
|
Servicio |
Marco Antonio Espinoza Cortes |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 05:05:15 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-18 16:28:40 Ariana Morales Bernardino |
| TT259197 |
|
Garantia |
Mario Álvarez |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 05:03:04 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
2024-09-18 16:31:32 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259198 |
|
Garantia |
Armando Avendaño López |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 04:28:58 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 17:13:31 Ariana Morales Bernardino |
| TT259199 |
|
Servicio |
Yazmin Yamili Manrique Pacheco |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 04:17:34 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de regulador de gas
2024-09-18 21:31:24 Ariana Morales Bernardino |
| TT259200 |
|
Servicio |
Cristian Eduardo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 04:08:38 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 17:54:53 Gloria Gomez Valdez |
| TT259201 |
|
Clientes Potenciales |
Antonio Triana |
Información IUSA |
Distribuidor |
Trabajando |
Azul |
|
0 04:07:34 |
Ma. Del Rosario Zapata Vazquez |
Sin Responsable |
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
2024-09-18 18:50:07 Gloria Gomez Valdez |
| TT259202 |
|
Garantia |
Luis Maurición De la cruz Fal Fal |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 04:04:25 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Pendiente
Imagen de regulador de gas
Imagen de comprobante de compra
Imagen de fecha de fabricación
Dirección
Calle:
Colonia:
Municipio:
Estado:
CP:
Nombre y numero de contacto de la persona que recibirá a transportes
2024-09-18 17:31:27 Ariana Morales Bernardino |
| TT259205 |
|
Servicio |
Juan Alberto Hernandez Hernandez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 03:44:29 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 18:17:26 Gloria Gomez Valdez |
| TT259207 |
|
Servicio |
Martin Flores Rodriguez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 03:43:28 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 20:49:46 Ariana Morales Bernardino |
| TT259208 |
|
Servicio |
Javier Ortiz Vazquez |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 03:30:53 |
Soporte CASE |
Gloria Gomez Valdez |
Se le pide apoyo a Hector con asesoría
2024-09-18 18:01:50 Gloria Gomez Valdez |
| TT259209 |
|
Garantia |
Eduardo Frayre E. |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 03:27:35 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 18:06:31 Ariana Morales Bernardino |
| TT259210 |
|
Servicio |
Jose Manuel |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
Analisis |
Azul |
|
0 03:26:16 |
Soporte CASE |
Imelda Garca Cruz |
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
2024-09-18 18:07:10 Imelda Garca Cruz |
| TT259211 |
|
Servicio |
Andrea Matadamas Aguilar |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 03:19:06 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Se cambio latitud: 19.3509247
Se cambio longitud: -99.0492741
2024-09-18 18:14:59 Ariana Morales Bernardino |
| TT259212 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 03:03:07 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de Direccion Completa
2024-09-18 18:31:58 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259213 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 02:57:54 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de Direccion Completa
2024-09-18 18:35:52 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259214 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 02:53:19 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
2024-09-18 18:40:29 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259215 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 02:48:55 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de numero de serie y direccion
2024-09-18 18:45:23 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259216 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 02:44:29 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de direccion completa
2024-09-18 18:49:22 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259217 |
|
Devolucion |
Diego Arturo Galbray Olascuaga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 02:44:00 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 18:51:06 Ariana Morales Bernardino |
| TT259218 |
|
Devolucion |
Diego Arturo Galbray Olascuaga |
AyST |
Distribuidor |
Analisis |
Azul |
|
0 02:43:57 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: Analisis
2024-09-18 18:50:41 Ariana Morales Bernardino |
| TT259219 |
|
Garantia |
JESSICA CANUL |
AyST |
Distribuidor |
En espera |
Azul |
|
0 02:40:44 |
Soporte CASE |
Luis Enrique Gonzalez Garcia |
En espera de Direccion completa
2024-09-18 18:53:10 Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| TT259220 |
|
Clientes Potenciales |
Javier Garcia Solis |
Información IUSA |
Clientes Potenciales |
Concluido |
Azul |
|
0 02:14:34 |
Francisco Javier Villarreal Fragozo |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Concluido
2024-09-18 19:38:55 Ariana Morales Bernardino |
| TT259222 |
|
Servicio |
Jesus Gomez Flores |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 01:20:29 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-18 20:17:30 Ariana Morales Bernardino |
| TT259223 |
|
Garantia |
Dante Ortiz |
AyST |
Retail |
Analisis |
Azul |
|
0 00:50:36 |
Soporte CASE |
Ana Julia Hernandez Morales |
Se envio correo para solicitar la información faltante
2024-09-18 20:51:38 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT259224 |
|
Servicio |
Agustin Rodriguez Trujillo |
AyST |
Garantias- Cliente Final |
En espera |
Azul |
|
0 00:05:30 |
Soporte CASE |
Ariana Morales Bernardino |
Ticket: Abierto paso a: En espera
2024-09-18 21:30:35 Ariana Morales Bernardino |