Guadalupe Garza Martinez
TT272243 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Garza Martinez | Institución | PDE |
| Celular | 8342719234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| innovacion.enfermeria@tamaulipas.gob.mx | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-29 09:30:24 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 45 05:18:22 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta el usuario ya que comenta que le aparece un error en cuanto a sus licencias, le aparece el siguiente Mensaje: "Parece que se Cambio el Cartucho utilice el cartucho utilizado"
DIVICE: W0F9A29 Tamaulipas 16 Reyna Padilla |
Se genero el reporte en TICS: TT272243 y en JIRA: CS-755
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 17:06:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 17:06:34
El usuario indica que, después de seguir las indicaciones proporcionadas, logró realizar sus estudios satisfactoriamente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:43:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:43:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:42:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:42:49
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:42:43
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 14:42:43
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 10:56:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 10:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 09:33:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 09:33:47