Dr. Estrella Hernández
TT272580 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-12 12:51:20 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 32 01:31:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Dra Estrella indicando que esta en linea con BUAP indicando que tienen un problema de que perdieron 100 licencias
Device W0F8E12 |
Se genero el reporte CS-784 en Jira y TT272580 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:18
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:11
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 13:03:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 12:55:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 12:55:49