Irma Rodriguez
TT272083 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Rodriguez | Institución | PDE |
| Celular | 8124391698 | Teléfono Fijo | 5535748630 |
| rodriguezirma8582@gmail.om | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-23 11:27:00 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 81 03:22:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que el escaner no carga, no prende el foco cuando se conecta, ya se intento con varios cables y sigue igual
SAUROT 01 W0F5A54 |
Se cambio el Area resolutiva Cliente a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 08:32:00
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 08:32:00
Se genero el reporte CS-729 en Jira y TT272083 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:43:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:43:33
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que el escaner no carga, no prende el foco cuando se conecta, ya se intento con varios cables y sigue igual
SAUROT 01
W0F5A54.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:37:20
SAUROT 01
W0F5A54.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:37:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:31:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:31:16
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:31:10
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:31:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-23 11:29:25