Dr. Estrella Hernández
TT271831 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-23 16:55:00 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 54 00:36:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Dra Estrella indicando que el dispositivo de Oaxaca 062 perdió 12 licencias
W0F9A03 |
Se genera el reporte CS-715 en JIRA y TT271831 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:07:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:07:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:06:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:06:49
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:06:45
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 17:06:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 16:58:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-23 16:58:25