Dr. Estrella Hernández
TT272356 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-05 13:08:22 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:10:13 | Tiempo Solución | 8 01:30:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Dra Estrella comenta que al momento de realizar durante el escaneo desaparece el mapa de escaneo
DEVICE W0F9E1E" Dip. Pedro Haces Lago |
Se genero el reporte CS-768 en Jira y TT272356 en tics
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:37:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:37:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:36:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:36:44
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:36:39
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:36:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:18:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:18:35