Dr. Estrella Hernández
TT272241 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-28 15:44:47 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 45 23:00:59 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta la Dra. Estrella para comentar que el equipo tiene problemas de conexión de bluetooth
Divice: W0F9D69 PDE 01 |
Se genero el reporte en TICS: TT272241 y en JIRA: CS-754
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 16:40:32
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 16:40:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 16:11:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 16:11:07
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 16:10:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 16:10:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 15:51:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 15:51:13