Gladys Aracely Aguilar Hernandez
TT272335 Cable interno daado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gladys Aracely Aguilar Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 8681089556 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-26 16:34:01 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:08:41 | Tiempo Solución | 16 22:05:57 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de la dra Estrella comenta que el equipo de Dip. Pedro Haces Lago y Dip. Alberto Vanegas Arenas los protectores se rompen y se desprenden
ID - DEVICE W0F9E1E" |
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WA de la dra Estrella comenta que el equipo de Dip. Pedro Haces Lago y Dip. Alberto Vanegas Arenas los protectores se rompen y se desprenden
ID - DEVICE W0F9E1E".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:20:13
ID - DEVICE W0F9E1E".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:20:13
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WA de la dra Estrella comenta que el equipo de Dip. Pedro Haces Lago y Dip. Alberto Vanegas Arenas se rompen y se desprenden
ID - DEVICE W0F9E1E".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:17:26
ID - DEVICE W0F9E1E".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:17:26
Se cambio la descripción del caso a: "La Dra. Estrella informó que el equipo del Poder Judicial indicó que su dispositivo ya contaba con el protector instalado; sin embargo, se escuchaba una pieza suelta. Se procedió a abrirlo para revisión y se encontró que una parte del protector se había desprendido.
W172AF7".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:13:06
W172AF7".
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-05 13:13:06
Se genero el reporte CS-767 en Jira y TT272335 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:54:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:54:02
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:53:13
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:53:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:46:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:46:13
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:46:08
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:42:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-26 16:42:42