Yara Verenice Lopez Gutierrez
TT272229 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yara Verenice Lopez Gutierrez | Institución | PDE |
| Celular | 8342517135 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-23 17:56:26 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 50 20:52:03 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tenia 325 licencias, lo dejo de utilizar por 30 min. y posteriormente le aparecieron solamente 248 licencias perdiendo 77 licencias.
Tamaulipas 13 Dispositivo W172A76misteriosamente |
Se genero el reporte CS-752 en Jira y TT272229 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-23 18:06:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-23 18:06:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:55
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-23 18:00:07