| TT259123 |
|
Problema de conexion |
Sandra Tecuapetla |
CTM |
Trabajando |
Azul |
|
0 09:50:02 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-573
2024-09-18 11:54:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT258605 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Azul |
|
5 11:56:27 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2024-09-13 09:41:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT257850 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
9 04:59:01 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Sigue presentando el mismo problema, nuevamente
2024-09-13 09:25:31 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT257351 |
|
No puede realizar scaneos |
Edith Guadalupe GarcÃa GarcÃa |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
14 07:18:35 |
Matthew Campisi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-563 en Jira
2024-09-04 14:25:21 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT256805 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
19 10:54:33 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se creo el reporte en jira CS-560
2024-08-30 10:48:46 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT255262 |
|
Informacion Instituciones |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
28 05:12:28 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero en jira el siguiente numero de reporte CS-553
2024-08-21 16:28:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT255260 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
28 05:16:29 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se le manda mensaje a la Doctora Estrella para el seguimiento
2024-08-22 09:18:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT254574 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
30 08:59:45 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-549 en Jira
2024-08-19 12:46:05 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254304 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
33 10:29:08 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Dra Estrella contesta lo siguiente
no estaba conectado a otro dispositivo,como se observa en la evidencia cada equipo está pareado únicamente entre si, es decir el teléfono con el escáner correspondiente, éstos son equipos nuevos, durante la preparación se reiniciaron varias veces y no se conectan por bluethooth automáticamente, lo mismo sucede con varios equipos que se enecuentran en operación
2024-08-20 15:35:52 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254297 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
33 10:39:52 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Recibimos una respuesta de UELS de la India :
"Tenga en cuenta que la conexión automática falló cuando se encendió un nuevo dispositivo, mientras la aplicación intentaba conectarse al último dispositivo conectado.
Tenga la seguridad de que ahora que el dispositivo está conectado manualmente, la próxima vez se conectará automáticamente, siempre que esté utilizando el mismo dispositivo escáner."
2024-08-20 15:32:27 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT254211 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
34 05:42:10 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
2024-08-22 08:13:42 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT253459 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
37 09:07:11 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Se genero el reporte en jira CS-534
2024-08-12 17:59:35 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT253219 |
|
Duplicidad de informacion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
40 02:55:32 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
2024-08-09 18:49:43 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT252146 |
|
No puede realizar scaneos |
Neri del Carmen Marquez Cordova |
PEMEX Social |
En Analisis |
Rojo |
|
48 09:43:59 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
Eduardo comenta que recolectara el celular para su revision
2024-08-01 15:14:05 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT250729 |
|
Problema de conexion |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
61 08:13:12 |
Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
Sin Responsable |
nos indicaron que siguieran los siguientes pasos:
Por favor, siga estos pasos -
Apague el escáner, cierre la aplicación y extraiga y vuelva a insertar el cartucho del sensor. Reinicie el escáner y la aplicación.
Si el problema persiste, repita el paso 1 después de limpiar delicadamente las clavijas del pogo y la parte posterior del cartucho del sensor con toallitas húmedas.
Si el problema persiste, debe reemplazar el cartucho del sensor. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado al retirar e insertar el cartucho.
2024-08-08 21:43:23 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT249837 |
|
Reposicion de licencias |
Diana Ivette Miranda Luevanos |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
70 10:03:13 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
2024-07-12 12:17:51 Sonia Suarez |
| TT249726 |
|
Licencias no aparecen |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
71 08:28:02 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Reporte Jira CS-506
2024-07-09 13:15:55 Sonia Suarez |
| TT249445 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
75 05:38:28 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-538
2024-08-12 18:09:39 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT247801 |
|
Reposicion de licencias |
Katia Lizeth González RuÃz |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 03:57:00 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-493 en Jira
2024-06-21 17:45:00 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT247764 |
|
No puede realizar scaneos |
Katia Lizeth González RuÃz |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 05:52:52 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-537 para su seguimiento
2024-08-12 18:08:42 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT247679 |
|
No puede realizar scaneos |
Melisa Zamora |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
89 10:22:35 |
Roberto Carlos Perez Alvarez |
Sin Responsable |
Se genero el numero de reporte en jira CS-536
2024-08-12 18:04:46 Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| TT247427 |
|
No puede realizar scaneos |
Katia Lizeth González RuÃz |
PDE |
En Analisis |
Rojo |
|
91 07:30:24 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genero el reporte CS-535 en Jira donde se le dara seguimiento
2024-08-12 18:03:55 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT246939 |
|
Problema de conexion |
Osvaldo Antonio Reyes Chavarria |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
97 02:56:26 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Mandar fotos de las pacientes que tienen el triangulo de error, para ver si hay algun detalle de la paciente que este impediendo su creación.
2024-07-08 14:04:58 Sonia Suarez |
| TT246889 |
|
Licencias no aparecen |
Diana Ivette Miranda Luevanos |
Saurot Comercial |
En Analisis |
Rojo |
|
97 10:24:10 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
El reporte correcto en Jira es el CS-486
2024-06-13 12:00:26 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT246376 |
|
Reposicion de licencias |
Perla Guadalupe MartÃnez Juárez |
Saurot Comercial |
Trabajando |
Rojo |
|
104 07:22:33 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Estamos haciendo las validaciones, en el caso que se determine que se perdieron licencias. Haremos reposición de las licencias perdidas en un cartucho con la cantidad que se perdió.
2024-07-08 14:06:30 Sonia Suarez |
| TT245610 |
|
No puede realizar scaneos |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
113 06:39:38 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genera el reporte CS-533donde se le dara seguimiento
2024-08-12 17:58:21 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT245076 |
|
No puede realizar scaneos |
Ana Cecilia Vargas Carbajal |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
119 11:42:05 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Evidencia completa en Jira, en espera de retroalimentecion
2024-06-06 16:11:36 Ana Julia Hernandez Morales |
| TT244953 |
|
Actualizacion de sistema |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
121 03:58:21 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Matt
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de alta de BigData
2024-07-17 08:30:58 Sonia Suarez |
| TT244931 |
|
Reposicion de licencias |
Dr. Estrella Hernández |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
121 06:03:33 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Se genera el reporte CS-532 en Jira como se comento con la Dra Estrella y Eduardo gerear reporte uno por uno de indicete y por equipo
2024-08-12 17:41:24 Roberto Carlos Perez Alvarez |
| TT244825 |
|
Reposicion de licencias |
Norma Edith Aguilar Rodriguez |
PDE |
Trabajando |
Rojo |
|
123 08:56:13 |
Bhaumik Sanghvi |
Sin Responsable |
Este reporte esta generado en Jira CS-457 para su seguimiento actualmente ya esta cerrado por parte de UELS
2024-08-12 15:57:38 Roberto Carlos Perez Alvarez |
