Guadalupe Garza Martinez
TT272248 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Garza Martinez | Institución | PDE |
| Celular | 8342719234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| innovacion.enfermeria@tamaulipas.gob.mx | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-30 10:14:04 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 44 04:32:47 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta la Dra. Estrella para reporta el equipo ya que tiene problemas de conexión de Bluetooth
Tamaulipas 27 (Correcto) W0F9D6D (Correcto) |
Se cambio la descripción del caso a: Se contacta la Dra. Estrella para reporta el equipo ya que tiene problemas de conexión de Bluetooth
Tamaulipas 27 (Correcto)
W0F9D6D (Correcto).
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-03 09:03:56
Tamaulipas 27 (Correcto)
W0F9D6D (Correcto).
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-03 09:03:56
Se genero reporte en TICS: TT272248 y en JIRA: CA-758
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:39:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:39:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:37:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:37:45
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:37:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:37:40
Se contacta la Dra. Estrella para reporta el equipo ya que tiene problemas de conexión de Bluetooth
Tamaulipas 27 (Correcto)
W0F9D6D (Correcto)
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:22:19
Tamaulipas 27 (Correcto)
W0F9D6D (Correcto)
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:22:19
El equipo es de Tamaulipas 26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:18:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:18:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:16:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 10:16:52