Lizzeth Lopez Ascencion
TT271478 Numero de bluetooth no visible
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizzeth Lopez Ascencion | Institución | PDE |
| Celular | 2281475092 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cilab5651@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-21 13:21:03 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 206 01:28:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lizzeth Lopez Ascencion de Cilab indicando que al momento de terminar de realizar la actualizacion de la aplicacion a la version 1.3.85 ya no puede realizar la sincronizacion por medio del bluetooth, esto paso el dia de ayer 20 de Mayo del 2025 a las 11:07 am y el dia de hoy sigue presentando el problema.
Lizzeth Lopez Ascencion tel 2281475092 correo cilab5651@gmail.com equipo CILAB 02 device W1726F3 |
Usuaria comenta que ya pudo ocupar el dispositivo, en espera de respuesta por que aparecio este problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-26 13:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-26 13:11:47
Se genero el reporte TT271478 en TICS y CS-678 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:29:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:29:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:23:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:23:39
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:23:34
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:22:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 13:22:00