Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 271609

TT271609 No puede realizar scaneos

70% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-20 15:46:07 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:04:23 Tiempo Solución 12 20:53:51
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se reeibe WA de Dra Estrella comenta que al momento de realizar un estudio le aparece un mensaje indicando que se cambio el numero de serie del cartucho
DIF TOLUCA 02
W0F9D5F
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Se recibe WA de operadon reportando el problema nuevamente
Emilio Carrasco García
unidadesbienestar@gmail.com
Cel 9511716975
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-23 08:21:00
Se genero el reporte CS-704 en Jira y TT271609 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-20 15:55:16
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-20 15:54:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-20 15:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-20 15:50:30

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