Irma Osir Cejudo Torres
TT264169 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Osir Cejudo Torres | Institución | PDE |
| Celular | 4422581281 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-26 12:00:43 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 118 00:12:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que no puede realizar estudios cuando se inicia el escaneo en el momento de guardarlos envía ese mensaje parece que se cambio de cartucho, se perdieron 2 licencias
CILAB 02 device W1726F3 |
Se genero el reporte CS-596 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:17:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:17:57
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:16:15
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:16:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:16:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:16:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:05:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-26 12:05:07