Reyna Alicia Badillo Ramírez
TT272351 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Alicia Badillo Ramírez | Institución | PDE |
| Celular | 8682197731 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 16 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-03 11:35:50 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:06:21 | Tiempo Solución | 103 02:49:39 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Reyna, quien indica que no le aparecen las licencias. Ya se le proporcionaron algunas indicaciones para la recuperación de las licencias; sin embargo, después de seguir el proceso, estas aún no se visualizan.
Tamaulipas 16 W0F9A29 |
"El día 20 de Enero tuve enlace con el equipo #16 de Tamaulipas
Se realizaron procedimientos de mantenimiento Preventivo de acuerdo a guía
X el momento se resolvió el problema, no hay licencias perdidas el equipo está trabajando normalmente
NO fue necesario reemplazar el cartucho"
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-30 08:24:36
Se realizaron procedimientos de mantenimiento Preventivo de acuerdo a guía
X el momento se resolvió el problema, no hay licencias perdidas el equipo está trabajando normalmente
NO fue necesario reemplazar el cartucho"
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-30 08:24:36
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica la usuaria Reyna, quien indica que no le aparecen las licencias. Ya se le proporcionaron algunas indicaciones para la recuperación de las licencias; sin embargo, después de seguir el proceso, estas aún no se visualizan.
Tamaulipas 16
W0F9A29.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:53:02
Tamaulipas 16
W0F9A29.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:53:02
Comenta usuario que posteriormente después de realizar el procedimiento indicado, aparecieron las licencias.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:45:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:45:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:28
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:28
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-03 11:42:11