Dr. Estrella Hernández
TT271344 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | oaxaca 43 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-07 16:31:51 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 86 20:01:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de la dra estrella menciona que le aparece el mensaje cambie el numero de serie del cartucho ya cuenta con la version 75 W0F8E81 |
Se genero el numero de reporte en jira CS-654
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:43:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:43:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:22
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 16:35:07