Guadalupe Garza Martinez

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Ticket No. 272563

TT272563 No puede realizar scaneos

70% Tamaulipas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Garza Martinez Institución PDE
Celular 8342719234 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail innovacion.enfermeria@tamaulipas.gob.mx Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-10 12:43:31 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:06:22 Tiempo Solución 34 01:37:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica operadora del equipo de Tamaulipas 19, comenta que no puede realizar estudios ya que le aparece el mensaje cambio de numero de serie del cartucho
Device W0F9D62
Tamaulipas 19
Dirección
Delegación /Municipio Victoria Colonia: Ciudad Victoria Centro
Calle y Numero: np Estado: Tamaulipas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Se genero el reporte CS-783 en Jira y TT272563 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-10 12:55:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-10 12:54:52
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de En espera de alta vigencia de las licencias a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-10 12:54:48
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de alta vigencia de las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-10 12:54:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-10 12:49:53

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