Dr. Estrella Hernández
TT271351 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-08 15:30:55 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:25:27 | Tiempo Solución | 85 20:16:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de la dra estrella menciona que le aparece el mensaje cambie el numero de serie del cartucho
W0F9A03 Equipo 062 Oaxaca |
Se genero el reporte CS-656 en Jira y TT271351 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:02:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:01:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:01:25
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:01:14
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 16:01:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 15:56:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
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