Telmex SD
TT272717 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-26 09:39:13 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 18 04:53:08 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003924 (IM02038269) | ARAGON SITE 1 CLASSIFICATION / ERRORS |
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003924
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:42:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003924
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:42:47
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:42:19
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:42:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:37
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:15
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 09:41:15