Dr. Estrella Hernández
TT272131 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-03 12:06:37 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 71 02:39:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de la Dr. Estrella indicando que tiene problemas con la conexion de bluetooth.
No. de Serie del Dispositivo: W0F9A05 |
Se genero el reporte CS-733 en Jira y TT272131 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 12:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 12:26:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:25:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:25:24
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:25:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:10:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:10:37