Katia Lizeth González Ruíz
TT247427 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Lizeth González Ruíz | Institución | PDE |
| Celular | 2411146515 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-19 14:03:14 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 542 00:43:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whatsapp indicando que tiene problemas para realizar escaneos, al momento de realizarlo le aparece el mensaje se cambio el numero de serie del cartucho
CILAB scaner i2210-005441 Device W1726F3 |
Se genero el reporte CS-535 en Jira donde se le dara seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 18:03:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 18:03:55
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:22:00
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:22:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:21:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-19 14:07:01