Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 272147

TT272147 Problema de conexion

70% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Tamaulipas 8 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-08 10:44:53 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:03:49 Tiempo Solución 66 04:03:29
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de Dra Estrella indicando que tiene problemas de conexión de bluetooth reporte , se realizaron todos los procesos de mantenimiento y no se ha logrado vincular
Tamaulipas 8
W172A56
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Se genero el reporte CS-734 en Jira y TT272147 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 12:02:28
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 12:01:52
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 10:55:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 10:55:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-10-08 10:48:42

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