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Seguimiento Soporte

                    Estatus: Abierto       En Analisis       Trabajando       Concluido
Semáforo: Azul     Verde     Anaranjado     Rojo
Asignación: Lorenzo Rodriguez Ruiz     Andres Banuelos Moreno     Sergio Olaff Cruz     Enrique Perez Martinez     Maria de los Angeles Galindo     Miguel Angel Tovar     Griselda Angeles Lopez     Soporte Susy     Norma Espinosa     Amairani Sarai Albino Erasmo     Griselda Angeles Lopez     Cesar Calderon Calixto     Juan Carlos Vazquez Fermin     Federico Angeles Monroy     Juan Enrique Martinez Cruz     Luz Maria Cristina Castillo Gonzalez     Elibazabeth Paz Quintanar     Jesus Hidalgo Ramirez     Felix Zetina Mendoza     Gerardo Acevedo Perez     Faustino Garduno Sanchez     Adrian Camacho Cruz     Juan Carlos Lozada     Ramirez Saldana Fernando     Mario Avila Perez     Laura Rubi Gonzalez Orozco     Miguel Angel Gil Angeles     Porfirio Cruz Cid     Susana Sotelo Vazquez     Teodulo Antonio Francisco     Diana Lopez Contreras     Marco Antonio Castillo Felix     Beatriz Angeles Rosales     Javier Roberto Reyes Gomez     Miguel Angel Tovar Martinez     Netzin Josue Nava Olmos     Alexandra Gonzalez Aranda     Soporte Iztapalapa     Soporte Pasteje     Soporte Lomas Altas     Soporte Bionatur     Soporte CASE     Susana Cruz Miranda
R. Seguimiento: Diana Vicente Dominguez     Evodio Gomez     Gustavo Adolfo Herrera     Jose Angel Arreguin     Karla Gabriela Lozano Guzman     Ernesto Ocadiz     Juan Jose Becerril Matias     Abel Antonio Sebastian     Salomon Morales     Citlali Jocabeth Morales Basilio     Isaac Rodrigo Perez Cayetano     Saúl Eliezer Valdez Lopez     Raul Hernandez Gil     Juan Cruz Cruz     Keyla Dayana Olguin Gonzalez     Esmirna Valencia Gonzalez     Lezlie Aline Gonzalez Gomez     Luis Serrano     Viridiana Perez Lopez     Raymundo Cortes     Diego Martinez Jeronimo     Gema Gonzalez Santana     Marcos Eduardo de Jesus Martinez     Miriam Gonzalez Lopez     Lisset Alondra Martinez Davila     Mariel Castañeda Soto     Perla Velazquez Marinez     Carlos Martinez Salas     Mulktiservicios Los Abeles     Paola Martinez Garduno     Aziuhtzin Salgado     Rosa Elena Gonzalez Lucero     Dario Jesus     Brenda Segundo Dominguez     Jennifer Hernandez Hernandez     Yessica Martinez Cruz     Diego Axel Sanchez Matias     Luis Enrique Gonzalez     Luis Enrique Gonzalez     Meztli Estela Camacho     Ariel Fidencio Perez de Jesus     Ruth Perla Victoriano Salazar     Angela Gomez Leon     Ariana Morales Bernardino     Ernesto Ocadiz     Arleth Martinez     Hernandez Valdes     Jonathan Perfecto Ines     José Rodrigo Nicanor Hernandez     Ruth Perla Victoriano Salazar     Ruth Perla Victoriano Salazar     Ruth Salazar     Guadalupe Henriquez.     Citlali Salinas Garcia     Araceli Nava Moreno     Lourdes Jose Benito     Michelle Gervacio Enriquez     Barragan Licona     Sin Responsable
Folio Caso Contacto Proyecto Estatus Semáforo Seguimiento Tiempo Solución Asignación Resposable Seguimiento Ultimo Seguimiento
TT271702 Informacion general Nora Vera Sucursales Trabajando Azul 0 11:50:34 Faustino Garduno Sanchez Sin Responsable Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas con Portal - Internal Server Error a caso: Informacion general
2025-07-02 16:35:59 Lizeth Marcela Lopez Mendiola
TT271701 Cambio de Extension Softphone(Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono) Mérida Onty Lopez Plantas Sur Concluido Azul 0 11:52:06 Diana Lopez Contreras Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 18:43:03 Diana Lopez Contreras
TT271700 Cambio de Contraseña Javier Velazquez Sucursales Trabajando Azul 0 13:28:03 Soporte Site Sin Responsable Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
2025-07-02 15:00:22 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271699 Falla de red individual Tomas Trinidad Corporativo Trabajando Azul 0 15:00:48 Alexandra Gonzalez Aranda Sin Responsable Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
2025-07-02 13:26:33 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271698 Generacion de Reporte Diana Lopez Contreras Corporativo Concluido Azul 0 16:11:25 Porfirio Cruz Cid Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 16:14:31 Porfirio Cruz Cid
TT271697 Falla de impresoras Erick Raul Estrada Cruz Plantas Centro Trabajando Azul 0 16:18:32 Alexandra Gonzalez Aranda Sin Responsable Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2025-07-02 12:07:41 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271696 Informacion general Yeraldin Mendoza Plantas Centro Concluido Azul 0 18:38:19 Diana Lopez Contreras Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 18:48:55 Diana Lopez Contreras
TT271695 Cambio de Contraseña Karen Lizeth Diaz Martinez Plantas Centro Trabajando Azul 0 19:00:13 Soporte Site Sin Responsable Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
2025-07-02 09:26:45 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271694 Aplicacion Garantias Ana Karen Gonzalez Cruz Plantas Centro Concluido Azul 0 19:45:34 Miguel Angel Gil Angeles Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 18:21:58 Miguel Angel Gil Angeles
TT271693 Cambio de Contraseña Michael Sanchez Ruiz Plantas Centro Concluido Azul 0 20:13:16 Miguel Angel Gil Angeles Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 18:22:42 Miguel Angel Gil Angeles
TT271688 Problemas de registro Jorge Alberto Cruz Molina Aplicaciones Web Trabajando Verde 1 12:19:39 Faustino Garduno Sanchez Sin Responsable Se envia corre a Faustino
2025-07-01 17:35:32 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271686 No muestra informacion Bernardo Sanchez Plantas Norte Trabajando Verde 1 16:29:33 Juan Carlos Vazquez Fermin Sin Responsable Me comunico con usuario pero comentan que no se encuentra en su lugar de trabajo
2025-07-02 08:39:33 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271683 No muestra informacion Benjamin Venegas Negrete Sucursales Trabajando Verde 1 17:47:30 Alexandra Gonzalez Aranda Sin Responsable Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
2025-07-02 08:33:20 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271681 Cambio de Contraseña Ma Guadalupe Otero Zabala Sucursales Trabajando Verde 1 18:45:34 Juan Carlos Vazquez Fermin Sin Responsable Me comunico con usuario pero no toma llamadas
2025-07-02 08:27:36 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271679 No muestra informacion JUDITH DOMINGUEZ VAZQUEZ Plantas Sur Concluido Verde 1 19:15:09 Diana Lopez Contreras Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 18:47:33 Diana Lopez Contreras
TT271677 Clasificacion/Errores Telmex SD Iztapalapa Telmex Trabajando Verde 1 20:21:30 Telmex Sin Responsable Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2025-07-01 08:05:22 Roberto Carlos Perez Alvarez
TT271671 Acceso a Impresora Veronica Gonzalez Enriquez Plantas Norte Trabajando Verde 2 15:45:24 Federico Angeles Monroy Sin Responsable Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
2025-07-02 08:20:21 Lizeth Marcela Lopez Mendiola
TT271667 Falla de red general JUAN MARTINEZ MARTINEZ Plantas Sur Concluido Verde 2 16:49:36 Porfirio Cruz Cid Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 16:16:11 Porfirio Cruz Cid
TT271658 No envia y recibe correos Maria Cristina Huitron Vazquez Plantas Norte Concluido Verde 2 20:14:54 Diana Lopez Contreras Sin Responsable Ticket: Trabajando paso a: Concluido
2025-07-02 12:31:36 Diana Lopez Contreras
TT271656 Clasificacion/Errores TELMEX SD Pasteje Telmex Trabajando Verde 2 20:27:06 Telmex Sin Responsable Ticket: Abierto paso a: Trabajando
2025-06-30 08:00:12 Lizeth Marcela Lopez Mendiola

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