Telmex SD

Ticket No. 272721

TT272721 Clasificacion/Errores

70% Trabajando

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Lomas Altas Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-26 17:27:45 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 17 21:04:55
Agente Creador Joselin Bernal Mateo Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003925 (null) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 CLASSIFICATION / null
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS003925
Factura 0 Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido Correo de Telmex, inicio de incidente.
Seguimientos
Comenta Ricardo Cordova Muñoz; para este folio, contacto en sitio no contesto la llamada para validar lo reportado.
Joselin Bernal Mateo 2026-03-04 15:45:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003925
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-26 17:32:07
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-26 17:31:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo 2026-02-26 17:30:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo 2026-02-26 17:30:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-02-26 17:29:54