Telmex SD
TT272721 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-26 17:27:45 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 17 21:04:55 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003925 (null) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 CLASSIFICATION / null |
Comenta Ricardo Cordova Muñoz; para este folio, contacto en sitio no contesto la llamada para validar lo reportado.
Joselin Bernal Mateo
2026-03-04 15:45:59
Joselin Bernal Mateo
2026-03-04 15:45:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003925
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:32:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003925
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:32:07
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:31:20
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:31:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:30:21
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:30:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:30:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:30:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:29:54
Joselin Bernal Mateo
2026-02-26 17:29:54