Dra. Itzel Estrella
TT271503 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | PEMEX SOCIAL 048 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-28 09:06:50 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 36 03:59:55 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whatsapp de la Dra. Estrella menciona que el equipo 048 de Pemex social perdio 212 licencias, cabe mencionar que estos equipos se encuentran en resguardo y ya cuentan con el protector. |
Dra Estrella comenta que ya solicito los cartuchos para su revicio con Eduardo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-29 08:19:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-29 08:19:24
se genero el numero de reporte en jira CS-681
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:12:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:12:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:09:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:09:13
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:09:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:09:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:08:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 09:08:55