Aranza Guadalupe García López
TT272656 Sensor daado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aranza Guadalupe García López | Institución | PDE |
| Celular | 8341518156 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| aran_zin@hotmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | NA | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-19 10:08:43 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 25 04:14:40 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente de Tamaulipas, donde se reporta que el dispositivo suena como si algo estuviera suelto probablemnte tienda a ser el protector
W172A59 Tamaulipas 18 |
Se genero el reporte CS-786 en Jira y TT272656 en TICS
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 15:27:10
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 15:27:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:13:35
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:13:35
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:13:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:13:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:12:58
Joselin Bernal Mateo
2026-02-19 10:12:58