Ariadna Flores
TT272201 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Flores | Institución | PDE |
| Celular | 7224989261 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-16 15:22:39 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:08:03 | Tiempo Solución | 57 23:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que el quipo de DIF Toluca 02 se congela al momento de abrir la aplicación en el logo de Ibreast Exam solo cuando no esta conectado al WIFI, si se conecta al WIFI si entra a la aplicación, sin embargo requiere que funcione aun que no este conectada al WIFI
TOLUCA 02 W0F9D5F |
Se genero el reporte CS-747 en Jira y TT272201 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:46:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:46:07
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:33:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:33:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:32:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:32:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:30:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-16 15:30:42