Dr. Estrella Hernández
TT244953 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-20 17:33:43 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 571 21:12:34 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Estudios pendientes por subir de app IBE Conecct V1 al nuevo backend, se realizaron respaldos de todos los estudios pero aun no se han subido desde el año pasado, los estudios se encuentran en la siguiente liga
https://drive.google.com/drive/folders/1supFDmTM9x8kxzCkXPzsk-1hmOcYNCmj |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Matt
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de alta de BigData
Sonia Suarez
2024-07-17 08:30:58
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de alta de BigData
Sonia Suarez
2024-07-17 08:30:58
Seguimos en espera del correo de Matt con la explicación del porque no se subieron estos reportes al DB
Sonia Suarez
2024-06-21 08:30:27
Sonia Suarez
2024-06-21 08:30:27
En reunión con Eduardo se solicita una explicación para no subir los estudios, indica que fue una decisión interna ya que no se le ve funcionalidad. Se le solicita nos envié un correo copiando a su superior para resolver el tema
Sonia Suarez
2024-06-05 08:20:44
Sonia Suarez
2024-06-05 08:20:44
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-28 15:35:42
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-28 15:35:42
Eduardo comenta que "Luego de hacer la evaluación interna con el equipo, se ha decidido que no se subirán los reportes de la generación V1 al nuevo dashboard.
Un saludo."
Se comparte esto con la Dra, Sonia y la Ing en el grupo de IBE.
En espera de comentarios para validar si se cierra
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-28 15:35:37
Un saludo."
Se comparte esto con la Dra, Sonia y la Ing en el grupo de IBE.
En espera de comentarios para validar si se cierra
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-28 15:35:37
Reporte de Jira CS-458
Sonia Suarez
2024-05-20 17:49:29
Sonia Suarez
2024-05-20 17:49:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:47
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:47
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:04
Sonia Suarez
2024-05-20 17:39:04