Perfil
Salir
Adm. Usuarios
Home
Cuentas
Autogestion Agua
Autogestion
Servicios Tecnicos
Soporte TI
IUSA
PIED
iBE
ZYNCH
Seguimiento TT
Autogestion Agua
Autogestion
Servicios Tecnicos
Soporte TI
Garantías
IUSA
PIED
iBE
ZYNCH
Seguimiento Ta
Tareas
Agenda
Soporte
Ejecutivo
Visores
Reporte Nocturno
Supervisora Operación
Supervisor Seguimientos
Encuestas Satisfacción
Reporte Post Venta
Contacto
Ticket
Tarea
Crear
Reportes
Ver
46
Tienes
46
TT asignados
Ver
Tienes
0
Ta asignadas
Ver
Salir
Seguimiento Agentes
Home
Seguimiento Agentes
Reporte de todos los servicios
Fecha Inicio:
Fecha Fin:
Filtrar por fecha
Estatus:
Abierto
En Analisis
Analisis de Servicios
Trabajando
En Espera
Solicitud de Equipo
Solicitud de Refaccion
Rastreo
Concluido
Cuentas:
Autogestion Agua
Autogestion
Servicios Tecnicos
Soporte TI
IUSA
PIED
Garantias_T
iBE
Zynch
Área Asignada:
Selecionar
Admin de Proyecto
Aida Fuentes
Cadena Comercial
Cadena Sistemas
Calidad
CAM Ferretop
CASE
CDPT
Centro de Servicio
Cliente
Cliente Final
Comercial
Constructora
Consultor
Contraloria
Credito y cobranza
CST
Desarrollo
Desarrollo Sistemas
Dr. Varela
Dra Estrella
Dueno
Ecommerce
Ejecutivo de Cuenta
Ejecutivos
Empleado
Finanzas
Gerente de Producto
Gerente Infraestructura
Gerente Regional
Gerentes Sistemas
Ingeniero de Campo
Irma Carmona
IUSA WATER
Karina Navarrete
Legal
Matt
Mik
Minorista
Norma Espinoza
Organismo comercial
Organismo sistemas
Paqueteria
Planta
PV Propio
Seguimiento
Seguimientos
Service Desk
Servicio Tecnico
Servicios
Servicios y Garantias
Sistemas
Soporte en Sitio
Soporte Segundo Nivel
Soporte Site
Soporte Tercer Nivel
Telmex
Tesoreria
Usuario Final
Ventas
Ventas Expres
Ventas Zinch
Acción:
Seleccionar
A accesos al ambiente productivo
Acceso al equipo
Actualizar OI para pago
Actualizar OI por pago de servicio
Agendar cambio fisico
Agendar cita tecnica
Agendar cita tecnica cambio fisico o refaccion
Agendar visita tecnica
Agendar visita tecnica por refaccion
Alta de producto en Centro Logistico
Analisis de Incidente
Aplicacin de Nota de credito
Aprobacion
Aprobacion de envio de tarjetas
Aprobacion de PV Propio
Aprobacion de reinstalacion
Aprobacion de Reinstalaciones
Aprobacion envio de tarjetas
Asesorias Especializada
Asignacion de area resolutoria
Asignacion de reporte
Asignacion de tarjetas SIM para equipos
Asignacion de Ticket
Asignacion de Vendedor
Asignacion de Vendedor para seguimiento
Asignacion o Ingreso de Materiales
Asignar y/o Escalar incidente
Autorizacion
Autorizacion y registro de nota de credito
Cambio de equipo en sustitucin de equipos sin existencia
Cambio por Tienda
Cancela garanta
Cancela servicio
Cancelacion de factura SAT
Cancelaciones factura en el SAT
Caso atipico para aprobacin
Cita tecnica agendada
Conferencia de seguimiento
Configuracion de equipos telefonicos
Confirmacion de inventario
Confirmacion de recepcion de materiales
Confirmacion de resepcion de productos
Creacion de claves de usuario
Creacion de gua para garantia herramientas
Crear la nueva factura
Crear nueva factura
CST no acudio a cita
CST no acudio a visita
CST No responde
Desbloqueo de PV
Desbloqueo PV
Destino final de producto
Difusion de acciones
Documentacion de Ticket correcta
Documentacion de Ticket correcta
En espera de validacion de correccion
En aprobacin
En espera de alta de BigData
En espera de alta de claves
En espera de alta de lectora
En espera de alta vigencia de las licencias
En espera de audiencia
En espera de cita para atencion
En espera de confirmacion
En espera de confirmacion de contacto con prospecto
En espera de confirmacion VL de recepcion de Productos
En espera de contacto cliente potencial
En espera de contacto con usuario final
En espera de dictamen
En espera de disposicin de producto
En espera de embarque
En espera de evidencias
En espera de evidencias para atencion
En espera de guia
En espera de guia para garantias
En espera de Hoja de Servicio
En espera de inicio de proceso
En espera de inicio de tramite
En espera de nota de credito por devolucion o faltante en entrega
En espera de nuevas claves
En espera de nuevas evidencias
En espera de Orden de Servicio
En espera de plan de accion
En espera de Remision
En espera de remision o guia
En espera de retorno de productos en garantia
En espera de solucion
En espera de solucion de soporte de segundo nivel
En espera de solucion de temas escalados
En espera de solucion por proveedor
En Ruta
En solicitud de cambo fsico
En solicitud de refaccion
En Sucursal
Encuesta de satisfaccion
Enrega de archivo de facturas
Entrega de archivos de facturas
Entrega de diagnostico de Incidente
Entrega de Equipo pendiente en sucursal
Entrega de Producto
Entrega en sucursal de productos
Entrega Tarjetas
Entrega Tarjetas Administrador
Entregado para laboratorio a Calidad
Envio de Comprobante de pago
Envio de documentacion
Envio de equipo para garantias
Envio de evidencias
Envio de evidencias faltantes para aprobacion
Envio de Orden de Servicio
Envio de Producto
Envio de producto por guia VL
Envio de producto por logistica VL
Envio de solicitud de refacciones
Equipo en espera de cita tecnica
Equipo en resguardo
Es espera de resultados de acciones correctivas
Factura de productos
Faltante de Inventario
Garantia aplicada
Generacion de Estructura
Generacion de OC
Generacion de OI
Generar citas
Generar conferencia con areas involucradas
Generar Guia
Generar OI
Generar OI Pago de Servicios
Generar OI solicitud de refaccion o equipo
Generar OT de recoleccion CST
Identificacin de productos de recoleccion en CDPT
Implementando acciones correctivas
NC Home Depot
No tiene pago, ni equipo pendiente
Nota de Credito
Pendiente de aprobacion
Pendiente de envo de OS
Pendiente de evidencias
Pendiente de OS
Pendiente entrega de equipo en sucursal
Pendiente subir factura al portal
Posible demanda legal
Problemas con cambios por Garantia con los Distribuidores
Proceso cambio por tienda
Rastreo de envo Ventas en linea
Rastreo de envio VL
Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Recoleccion OT clientes (CDPT recoge)
Recopilacion y registro de documentacion
Reembolso de compra VL
Refacturacion
Registro y recopilacin de evidencias
Reingreso de productos por nota de credito
Reinstalacion de PV
Reporte cerrado
Reporte escalado
Respuesta de garantias
Retorno de producto OT CST (CDPT recibe en sucursal)
Revision de dictamen por CST a solicitud del cliente
S/N
Seguimiento a Facturacion
Seguimiento cita
Seguimiento de entrega
Seguimiento de entrega de refaccion
Seguimiento de entregas incompletas
Seguimiento de guias por garantias
Seguimiento de incidente
Seguimiento de Ticket para solucion
Seguimiento de venta
Seguimiento entrega de refaccion
Seguimiento entrega incompleta o erronea
Seguimiento entregas incorrectas
Seguimiento Guia
Seguimiento recoleccion
Sin CST en la zona
Solicitar aprobacion
Solicitar liberacion
Solicitud cancelada
Solicitud de alta de productos en centro logistico
Solicitud de cambio de producto VL
Solicitud de entrega de equipos a sucursal
Solicitud de Equipos
Solicitud de equipos sin existencia
Solicitud de evidencias
Solicitud de evidencias especificas
Solicitud de evidencias para aprobacion
Solicitud de factura generica por medio del SAT
Solicitud de factura generica VL
Solicitud de factura por conseptos acreditados
Solicitud de OC
Solicitud de OT
Solicitud de recoleccion
Solicitud de recoleccion a CST
Solicitud de recoleccion CDPT
Solicitud de recoleccion EC
Solicitud de recoleccion productos OT
Solicitud de Refaccion
Solicitud de tramite de refacturacion
Solictud fecha de envio de producto a usuario
Sollicitud de factura por conceptos acreditados
Subir Factura a Portal
Tramite en drive
Validacion de recepcion de equipo
Validacion de Cliente bloqueado
Validacin de entrega
Validacin de evidencias
Validacion de funcionamiento
Validacion de funcionamiento correcto
Validacion de Garantias
Validacion de Incidente
Validacion de operacion de un Punto de Venta
Validacion de pago con Finanzas
Validacion de proceso de atencion
Validacion de recepcion de equipo
Validacin de servicio con CST con OS
Validacion de ticket
Validacion Deposito
Validacion para cierre
Validar inventario con CST
Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Tickets
Cuenta
Dias Abiertos
Área asignada
Accion
Remison
factura
Estado
Evidencias
Tiempo Asignado
Estatus
Seguimiento
Observaciones
Guardar