TICS | Reunión Detalle

Irene Zuniga Munoz

Tarea No. 1343

Ta1343 RESPUESTA A INCIDENTE DE USUARIO CON ADEUDO

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Minuta

Archivos

Datos Personales

Contacto	Irene Zuniga Munoz
Celular	4448116230	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	INTERAPAS San Luis
Departamento	DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN	Cargo	Director de área.

Datos Reunión

Prioridad	Normal

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-27 17:17:12	Fecha Cierre	2018-03-27 17:31:36
Tiempo Respuesta	00:03:55	Tiempo Solución	0 00:10:29
Agente Creador	Salomon Morales	Agente Cerro	Salomon Morales

Asignaciones

Asignado	Salomon Morales

Información de la Reunión

Participantes Programados

INTERAPAS IUSA Mario A. Ibarra Guerrero Cynthia Rodriguez Fregoso Irene Zuñiga Muñoz Luis Ramirez Vallejo Patricia González C. Evodio Gomez Aguilar Raúl Medrano Juan Roque Rocha Flor Navarro Martinez Samuel Flores Becerril Martin Nuñez Limón Salomon Morales Ramos

Temas a tratar

RESPUESTA A INCIDENTE DE USUARIO CON ADEUDO

Fecha y Hora Programada

2018-03-26 11:00:00

Ubicación de la reunión

INSTALACIONES DE INTERAPAS, DIRECCIÓN COMERCIAL.

Minuta de Reunión

No existe minuta redactada en TICS, asegúrate de subir tu minuta en archivo para completar tu proceso de documentación de la reunión registrada.

Citas Seguimiento

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2018-03-26 11:00:00	0000-00-00 00:00:00	Salomon Morales

Archivos

	Titulo	Descripción
	ARCHIVO CON LA MINUTA	Minuta de la reunión, enviada a todos los participantes.
	ARCHIVO CON CORREO	Correo enviado con la minuta a los asistentes a la reunión.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Salomon Morales 2018-03-27 17:31:36

✖ No fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Salomon Morales 2018-03-27 17:31:36

Se brindara seguimiento el 2018-03-26 11:00:00

Salomon Morales 2018-03-27 17:30:46

Una vez atendida la reunión y enviada la minuta se procede al cierre de la presente tarea.

Salomon Morales 2018-03-27 17:30:19

Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Salomon Morales 2018-03-27 17:29:20

Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Salomon Morales 2018-03-27 17:29:12

Se envió la minuta a los asistentes a la reunión vía correo electrónico, en el cuerpo del correo se informa también del registro de los requerimientos derivados de la reunión para su seguimiento. Se adjunta correo.

Salomon Morales 2018-03-27 17:28:56

La reunión se llevo a cabo de acuerdo a lo programado, se brindo la explicación sobre el incidente reportado por INTERAPAS referente a las consultas de Informativo de adeudo y las diferencias en los totales. adjunto archivo con la minuta.

Salomon Morales 2018-03-27 17:23:22

✖ No fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Salomon Morales 2018-03-27 17:21:08