Salomon Morales

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Tarea No. 971

Ta971 Nueva Funcionalidad Autogestion

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Salomon Morales
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail salomon.morales@autogestion.com.mx Proyecto SAH Huixquilucan
Departamento SERVICE DESK Cargo EJECUTIVO DE CUENTA

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-14 10:13:40 Fecha Cierre 2018-02-28 11:15:39
Tiempo Respuesta 00:17:39 Tiempo Solución 379 00:44:20
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Salomon Morales

Asignaciones

Asignado Salomon Morales
Sustento de la Tarea

Descripción

Organismo del agua de Huixquilucan solicita que se aplique en automático en el sistema de autogestión un descuento denominado Pago puntual y/o Usuario cumplido. Este descuento aplica a todos los usuarios que durante el año 2016 cumplieron puntualmente con sus pago por el servicio de Agua.

Justificación

Actualmente este descuento no aplica en sistema de autogestión.

Alcance

Todos los usuarios con medidor IUSA dados de alta en el sistema de autogestión que cumplan con el pago puntual.

Beneficio

El organismo brinda el descuento por Pago Puntual.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2017-02-14 Fecha Fin Prevista Pendiente
Fecha de Aprobación 2018-02-28 Fecha de Validación 2018-02-28
Aprobador Pendiente Fecha de Fin Real 2018-02-28
Archivos
Titulo Descripción
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por el Ing. Cesar Pedrero.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado a Desarrollo IUSA.
ARCHIVO CON LOS MOTIVOS DEL DESCUENTO. Archivo con los motivos del descuento "Pago Puntual".
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por el Ing. Cesar respondiendo dudas.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado a Edgar
ARCHIVO CON CORREO CORREO DEL ING. CESAR PEDRERO
ARCHIVO CON CORREO CORREO ENVIADO AL ING. ABRAHAM SORIANO
ARCHIVO CON CORREO CORREO ENVIADO A DESARROLLO IUSA
ARCHIVO CON CORREO Correo de Edgar de Desarrollo IUSA
ARCHIVO CON CORREO CORREO RECIBIDO DE EDGAR BAJONERO DE SESARROLLO IUSA
CORREO ENVIADO Correo enviado al Organismo confirmado su petición de que no aplique.
CORREO ENVIADO Correo enviado a Desarrollo informando la decisión del organismo.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Salomon Morales 2018-02-28 11:15:40
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales 2018-02-28 11:15:39
Por lo anterior, se da por concluida la presente tarea y se procede al cierre.
Salomon Morales 2018-02-28 11:11:39
Se determino como fecha de Validación: 2018-02-28
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales 2018-02-28 11:10:45
Se determino como fecha de Finalizado: 2018-02-28
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales 2018-02-28 11:10:36
El presente requerimiento se retomo para su desarrollo, la entrega fue en el mes de Enero de 2018, se realizo la validación en ambiente de pruebas ante personal de sistemas del organismo quienes comentaron que aplicaba correctamente pero que preferían que por el momento que no aplicara en productivo, Se adjuntan correos.
Salomon Morales 2018-02-28 10:14:39
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Salomon Morales
Salomon Morales 2018-02-15 09:50:14
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Desarrollo
Salomon Morales 2017-12-19 19:01:19
Se recibió correo de Edgar Bajonero comentando que por las cargas de trabajo se mueve la fecha de entrega del presente requerimiento para el día 18 de Agosto de 2017 por la tarde, se adjunta correo.
Salomon Morales 2017-08-14 10:11:22
Aún no define el organismo quien seria la persona que validariao la aplicación de este descuento, el cual estaría en productivo hasta el 2018.
Salomon Morales 2017-08-14 09:46:00
Se solicitó vía correo a Edgar Bajonero del área de Desarrollo de IUSA sus comentarios sobre si estaba listo el requerimiento para una prueba de validación, Edgar envia correo comentando que comenta el cambio estará para el 2 de abril.
Se adjuntan correos.
Salomon Morales 2017-03-21 09:50:41
Se informó vía correo a Desarrollo IUSA que el organismo aún no decide quien validara la en ambiente de pruebas el requerimiento y que una vez que nos indique el organismo se los estaremos informando, Adjunto correo.
Salomon Morales 2017-03-14 15:32:00
Se contacta vía telefónica al Ing. Abraham Soriano para solicitar su apoyo en el tema de la validación del descuento, comenta que aún no hay alguien del organismo asignado pero en cuanto tenga a la persona nos hará saber quien es para entrar en contacto. Adjunto correo .
Salomon Morales 2017-03-14 15:25:53
Se envió correo al Ing. Abraham Soriano solicitando sus comentarios acerca de quien sería la persona asignada para validar en ambiente de pruebas.
Salomon Morales 2017-03-14 15:23:26
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales 2017-03-14 15:21:57
Se contacto al Ing. Cesar con la finalidad de aclarar unas dudas, comenta que el descuento debera aplicar para 2018 en los mese de enero y febrero, solicita contactar al Ing. Abraham Soriano jefe de sistemas de SAH para que nos confirme quien valida en ambiente de pruebas la correcta aplicación del Descuento. Adjunto correo.
Salomon Morales 2017-03-14 15:19:04
El Ing. Cesar Pedrero del organismo envió correo con sus comentarios acerca de las dudas expuestas, comentando lo siguiente:SON DOS AÑOS QUE DEBEN CUMPLIR COMO USUARIO CUMPLIDO, ASI QUE PARA APLICARLO ESTE AÑO DEBIERON SER CUMPLIDOS 2015 Y 2016.
Se hace llegar la respuesta a Edgar Bajonero. Adjunto archivo con los correos.
Salomon Morales 2017-02-16 11:58:13
Se comunica vía telefónica Edgar bajonero para comentar que tiene un par de dudas sobre como aplicaría el descuento. Basicamente son 2: - El descuento aplicaría anualmente ó es por dos años, es decir a los usuarios cumplidos de 2016 ¿Les aplica el descuento al realizar su pago correspondiente al mes de febrero 2017?
- En la información se menciona que es por 2 años, ¿el descuento aplicaría solo hasta 2018?
Se envía correo al Ing. Cesar con las dudas mencionadas.
Salomon Morales 2017-02-16 11:55:46
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2017-02-16 11:34:55
La información enviada por el Ing. Cesar Pedrero fue enviada al área de desarrollo a Edgar Bajonero para su analisis.
Salomon Morales 2017-02-16 10:35:05
Me comuniqué vía Telefónica con el Ing. Jesus Magaña para solicitar su apoyo y nos proporcionaran un ejemplo de como aplicaría el descuento. Me pusó en contacto con el Ing. Cesar Pedrero quien envió correo con el ejemplo y la justificación del Descuento. Adjunto correo.
Salomon Morales 2017-02-16 10:33:46
Se envia correo A Edgar Bajonero de Desarrollo para informar del reauerimeinto y realizar el analisis.
Salomon Morales 2017-02-16 10:24:36
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Salomon Morales 2017-02-14 10:31:19

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