TICS | Requerimiento Detalle

Salomon Morales

Tarea No. 974

Ta974 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Salomon Morales
Celular	S/N	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	salomon.morales@autogestion.com.mx	Proyecto	SAH Huixquilucan
Departamento	SERVICE DESK	Cargo	EJECUTIVO DE CUENTA

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-15 11:13:40	Fecha Cierre	2017-04-27 11:55:03
Tiempo Respuesta	00:03:39	Tiempo Solución	71 00:37:44
Agente Creador	Salomon Morales	Agente Cerro	Salomon Morales

Asignaciones

Asignado	Salomon Morales

Sustento de la Tarea

Descripción

El organismo del Agua de Huixquilucan solicita un archivo con la lista de todos los usuarios que tienen acceso al sistema de autogestión de Huixquilucan.

Justificación

Realizar un analisis de los usuarios que tienen acceso al sistema de autogestión.

Alcance

Todos los ususarios dados de alta en el sistema de autogestión del organismo de Huixquilucan.

Beneficio

Tener un mejor control de los usuarios que tienen acceso al sistema de autogestión del organismo de Huixquilucan.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2017-02-15	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2017-04-27	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2017-03-14

Archivos

	Titulo	Descripción
	ARCHIVO CON CORREO	CORREO RECIBIDO DE PARTE DE DESARROLLO IUSA CON LA INFORMACIÓN
	ARCHIVO CON CORREO	CORREO ENVIADO A JESUS MAGAÑA CON LA INFORMACIÓN

Seguimientos

Requerimiento: Finalizado paso a: Concluido

Salomon Morales 2017-04-27 11:55:03

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Salomon Morales 2017-04-27 11:55:03

Se determino como fecha de Finalizado: 2017-03-14
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Salomon Morales 2017-03-14 16:00:21

Se contacta vía telefónica al Ing. Abraham Soriano el día 01 de Marzo en la cual confirma que recibió el archivo con la información.

Salomon Morales 2017-03-14 16:00:10

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Salomon Morales 2017-03-14 15:59:32

Se recibe correo por parte de Desarrollo con la información solicitada, la cual se hace llegar al Ing. Jesus Magaña con copia al Ing. Abraham Soriano. Se adjuntan los correos correspondientes.

Salomon Morales 2017-03-14 15:59:21

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Salomon Morales 2017-03-14 15:58:58

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Salomon Morales 2017-02-15 11:17:19