TICS | Requerimiento Detalle

Cynthia Rodriguez Fregoso

Tarea No. 965

Ta965 Generacion de Reportes

80% Finalizado

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Cynthia Rodriguez Fregoso
Celular	5551181500	Teléfono Fijo	5534008785
E-mail	crodriguez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	CASE	Cargo	Coordinador

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-07 23:13:31	Fecha Cierre	0000-00-00 00:00:00
Tiempo Respuesta	00:03:27	Tiempo Solución	3230 15:43:38
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Pendiente

Asignaciones

Asignado	Cynthia Rodriguez Fregoso

Sustento de la Tarea

Descripción

Integración de los contactos de IUSA Miami a la herramienta de TICS.

Justificación

Contar con la informacion disponible usuarios en los diversos proyectos de IUSA Water.

Alcance

Tener información completa de los usuarios que integran los proyectos (La Joya, Merry Place, Kendall Lakes y Villas Godoy ) de IUSA Water.

Beneficio

Controlar la informacion de los usuarios pertenecientes al proyecto de Miami, que en su momento llegasen a requerir algun soporte.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2017-02-07	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	Pendiente	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Cynthia Rodriguez Fregoso	Fecha de Fin Real	2017-02-11

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Contactos ingresados a Tics, Proyectos IUSA Water. La Joya. Kendall Lakes. Merry Place. Villas Godoy.

Seguimientos

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Cynthia Rodriguez Fregoso

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-11 01:16:22

Se determino como fecha de Finalizado: 2017-02-11
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-11 01:16:13

Se finaliza la tarea, se agregaron los contactos de los proyectos de Miami a Tics, de igual manera se actualizaron los contactos correspondientes a la Joya agregando el Account number. Por lo anterior se adjunta evidencia y se da por finaliza la tarea.
Nota: Es importante recordar que los contactos que cuentan con los correos como ejemplo@ejemplo y lajoya@miami es necesario y como primer punto para validar con el cliente para actualizarlo ya que estos correos fueron actualizados al no contar con este campo y el sistema lo solicita como campo obligatorio.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-11 01:13:42

Se realiza el registro de 125 contactos pertenecientes al proyecto de Miami "Kendall Lakes" y 33 contactos de "Villas Godoy" con los datos que se proporciona en el archivo de nombre Padron Miami. Asi mismo se concluye la carga de los contactos proporcionados con los datos.
*Nota queda como pendiente para el dia de hoy ingresar el Account Number de los contactos de la Joya ya que al ser los primeros que se registraron solo se agrego el numero de serie una vez actualizado se adjuntará la evidencia y se procederá a dar por finalizada la tardea.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-10 05:39:29

Se realiza el registro de 128 contactos pertenecientes al proyecto de Miami "Merry Place" con los datos que se proporciona en el archivo de nombre Padron Miami.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-09 05:55:30

Se realiza el registro de 154 contactos pertenecientes al proyecto de Miami "La Joya" con los datos que se proporciona en el archivo de nombre Padron Miami.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-08 06:00:42

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-07 23:20:33

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez Fregoso

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-07 23:20:05

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-07 23:17:52

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-07 23:16:58