TICS | Requerimiento Detalle

Hector Villegas Bolaños

Tarea No. 906

Ta906 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Hector Villegas Bolaños
Celular	4471098242	Teléfono Fijo	4471071626
E-mail	hectorvillegas68@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-08 12:16:31	Fecha Cierre	2016-12-09 06:17:05
Tiempo Respuesta	00:03:33	Tiempo Solución	0 17:57:01
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio

Sustento de la Tarea

Descripción

Realizar la instalación del nuevo P.V Ciber Carolina ya que se cuenta con la documentación requerida para la realización del procedimiento.

Justificación

Proceder con la instalación del sistema para el cobro por medio de tarjeta.

Alcance

Nuevo Punto de Venta

Beneficio

Contar con P.V para el cobro de energía con tarjeta inteligente.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-12-08	Fecha Fin Prevista	2016-12-08
Fecha de Aprobación	2016-12-09	Fecha de Validación	2016-12-08
Aprobador	Jhonatan Esau Mendoza Antonio	Fecha de Fin Real	2016-12-08

Citas Seguimiento

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2016-12-08 13:12:00	0000-00-00 00:00:00	Magdaleno Plata Basilio

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-09 06:17:05

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-09 06:17:05

Modificaciones realizadas al requerimiento:

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:13:47

Se determino como fecha de Validación: 2016-12-08
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:13:31

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-12-08
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:13:19

Se brindara seguimiento el 2016-12-08 13:12:00

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:12:52

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-12-08
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:12:21

Me comunico con Hector Villegas para indicarle que el equipo no permite realizar el porceso de instalación de la aplicación de IUSA, por lo que señala realizara el formateo del mismo en cuanto tenga el equipo listo se contactara con nosotros para su atencion. Se le indica que en unos días se estará recolectando el contrato mediante REDPACK

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 13:12:11

Se comunica usuario solicitando retro para el proceso de instalación, se corrobora que debe recibir y enviar su contrato de manera física para proceder y que si se ocuparía la misma lectora y tarjetas para su servicio, sin embargo primero se debe liberar el contrato anterior y recibir el correspondiente a su titularidad, por lo que no se puede proceder a la instalación hasta validar la acción de entrega de contrato y componentes. Usuario confirma información.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 13:03:21

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 12:29:05

Se comunica el SR. e indica que ya bajo la versión de Team Viewer
593870136
5441

Matilde Plata Basilio 2016-12-08 12:28:16

Me comunico con Héctor Villegas para solicitar el acceso a el equipo y realizar el porceso de instalación de la aplicación de IUSA, cuenta con Team Viewer 12 en cuento tenga una versión 9 o 10 se comunicara con nosotros.

Códigos de Accesos
INTERCARO
CYBERCARO
INTERCARO

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 12:24:38

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-08 12:22:54

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2016-12-08 12:20:04