TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 825

Ta825 Actualizacion Herramientas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-04 18:13:09	Fecha Cierre	2016-10-10 08:38:08
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	5 14:23:51
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez

Asignaciones

Asignado	Gloria Gomez Valdez

Sustento de la Tarea

Descripción

Depuración de contactos

Justificación

Duplicidad de contactos

Alcance

Servicio de Energía

Beneficio

Evitar duplicidad de información y generar tickets solo en los contactos de autogestion.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-10-04	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2016-10-10	Fecha de Validación	2016-10-10
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2016-10-09

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia duplicidad 1	Evidencia duplicidad 1
	Evidencia duplicidad 2	Evidencia duplicidad 2
	Evidencia duplicidad 3	Evidencia duplicidad 3
	Evidencia duplicidad 4	Evidencia duplicidad 4
	Evidencia duplicidad 5	Evidencia duplicidad 5

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2016-10-10 08:38:08

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-10 08:38:08

Después de tener el VoBo de las actividades realizadas con respecto a está tarea, se procede a concluirla.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-10 08:37:52

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-10 08:29:42

Se valida avance promedio diario y es correcto.

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-10 08:29:30

Se determino como fecha de Validación: 2016-10-10
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-10 08:28:56

-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Gloria Gomez Valdez 2016-10-09 05:59:56

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-10-09
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Gloria Gomez Valdez 2016-10-09 05:59:47

Se da por finalizada la tarea ya que se le indicará al siguiente compañero del turno de la noche que para el seguimiento de la misma debe crear una nueva tarea.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-09 05:50:09

Se continúa con la depuración de los contactos duplicados y por último se adjunta evidencia de lo realizado el día de hoy 09/10/16.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-09 05:48:54

Nuevamente se adjunta evidencia sobre la depuración de los contactos.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-08 05:47:22

Se adjunta evidencia del proceso en el cal se sigue trabajando sobre la depuración de los contactos duplicados.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-07 05:32:18

Se continua realizando la depuración de los contactos duplicados. Se adjunta evidencia del avance.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-06 05:23:35

Se realiza una revisión general al excel, se puede ver que existen diversos contactos que están duplicados, triplicados, etc. Se comienza a realizar la depuración de algunos contactos. Se puede ver que algunos contactos; por ejemplo "ABARROTES SAN JUDAS TADEO" id=14627 no se puede eliminar ya que muestra error. Otros más no se encuentran registrados en EGA.

Gloria Gomez Valdez 2016-10-05 05:37:44

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-04 18:14:17