TICS | Requerimiento Detalle

Gerardo Rodriguez

Tarea No. 803

Ta803 Reclutamiento

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Gerardo Rodriguez
Celular	5511638711	Teléfono Fijo	0000001110
E-mail	grodriguez@multiredglobal.com	Proyecto	Multi Red Global
Departamento	CALL CENTER	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-22 12:13:09	Fecha Cierre	2016-10-06 16:50:26
Tiempo Respuesta	00:08:54	Tiempo Solución	14 04:28:23
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Ramirez	Agente Cerro	Julio Cesar Hernandez Ramirez

Asignaciones

Asignado	Julio Cesar Hernandez Ramirez

Sustento de la Tarea

Descripción

Derivado de los servicios que se están ofreciendo a los PV propios de IUSA hicimos un análisis de las cadenas pequeñas con las que iniciamos negociaciones o que ya estamos trabajando, esto con la intención de puedan ser reclutadas por ustedes y ofrecerles un abanico de servicios más grande. Por nuestra parte los contactamos a todos y explicamos cómo trabaja MRG, la respuesta en general es que si están interesados. No enviamos cartas ya que consideramos se debe tener un trato más personalizado, escuchar sus necesidades sobre todo en ofrecer servicios y ver de qué manera se pueden cubrir.

Justificación

Pasar el servicio de autogestión de las cadenas pequeñas a Multired Global.

Alcance

Las cadenas: CIBERCAFES GUANAJUATO GRUPO GRETY DEL TORO COMUNICACIONES FARMACIAS LEYVA FARMACIAS SUPER ROMA FARMACIAS POPULARES DE GENÉRICOS COBROS TIZIMIN SUPER KOMPRAS

Beneficio

Menor administración en cadenas con pocas transacciones.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-09-22	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2016-10-06	Fecha de Validación	2016-10-06
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2016-10-06

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo con relación de cadenas	Adjunto

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:50:26

✖ No fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:50:26

Por nuestra parte ya se entregó la lista de cadenas que pueden participar incluso con datos de contacto, ya el seguimiento lo dará por su parte MRG.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:50:19

Se determino como fecha de Validación: 2016-10-06
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:43:44

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-10-06
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:43:36

Nos comenta Gerardo Barrera que ya se está trabajando en la estrategia para abordar estas cadenas, este y otros temas se tratarán en la reunion del proximo martes.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-29 09:02:05

Nos cimenta Gerardo Barrera

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-29 09:00:43

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-29 09:00:29

Estuvimos vía telefónica ayer con G. Rodríguez y quedó de confirmarnos a cita, al no tener respuesta enviamos un correo electronico para ver si nos confirman la próxima semana.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-28 10:27:09

Hablamos hoy con Gerardo Rodríguez quien nos comenta que estarán reuniéndose esta semana con Gerardo Barrera para definir estrategia con estas cadenas y no la harán saber en breve.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-27 12:21:56

Hoy nos confirma de recibido Gerardo Rodríguez y nos comenta que buscaran las estrategia correcta para abordar. Este y otros temas se pretenden analizar en una reunion la próxima semana.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-23 13:40:42

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 12:24:49

Se envio el listado de cadenas, se adjunta correo con la relación a esta tarea.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 12:22:48

✖ No fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 12:22:03