Salomon Morales Ramos
Ta800 Pagos Institucionales
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 5523026779 |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | Cuentas Especiales | Cargo | Ejecutivo de Cuenta |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 16:18:05 | Fecha Cierre | 2016-09-21 16:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:46 | Tiempo Solución | 0 00:19:28 |
| Agente Creador | Salomon Morales | Agente Cerro | Salomon Morales |
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | ||
Descripción
| Atender la solicitud de información y dar seguimiento a la conciliación de pago por venta de tarjetas Inteligentes de Plaza Citadella. |
Justificación
| Plaza citadella tenga conocimiento del adeudo que tiene por el pago de tarjetas y liquidar dicho adeudo. |
Alcance
| Informar de todas las tarjetas vendidas por Plaza Citadella asà como el importe de las mismas por pagar. |
Beneficio
| Poder enviar nueva remesa de tarjetas para reposición. |
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales
2016-09-21 16:48:19
Salomon Morales
2016-09-21 16:48:19
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Salomon Morales
2016-09-21 16:48:19
Salomon Morales
2016-09-21 16:48:19
Una vez que se valido que recibió la información y que en breve informara una respuesta, se procede al cierre de la presente tarea.
Salomon Morales
2016-09-21 16:42:59
Salomon Morales
2016-09-21 16:42:59
Se determino como fecha de Validación: 2016-09-21
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2016-09-21 16:39:00
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2016-09-21 16:39:00
Elena Rivas envió correo confirmando que recibió la información y comenta que va revisar la información junto con su área de crédito y cobranza para que una vez que tengan respuesta nos la haga saber.
Salomon Morales
2016-09-21 16:38:46
Salomon Morales
2016-09-21 16:38:46
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-09-21
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2016-09-21 16:36:33
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2016-09-21 16:36:33
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales
2016-09-21 16:36:12
Salomon Morales
2016-09-21 16:36:12
Se envió correo al CP. Gerardo Morales de Cobranza Medición solicitando el envÃo de la información solicitada por Elena. El CP. Gerardo envia correo a Elena con la información solicitada. El EC. envia correo a Elena solicitando la confirmación de que recibió la información.
Salomon Morales
2016-09-21 16:35:59
Salomon Morales
2016-09-21 16:35:59
Se contacto vÃa telefónica a Elena Rivas de Plaza citadella para comentarle que debido al adeudo en el pago de tarjetas y comisiones que tienen no se podÃa enviar una nueva remesa de tarjetas Inteligentes. A lo que Elena solicito le fuera enviada la información de dicho adeudo para presentarlo al área correspondiente y analizar la posibilidad de pago.
Salomon Morales
2016-09-21 16:31:58
Salomon Morales
2016-09-21 16:31:58
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionarÃa solución a la situación.
Salomon Morales
2016-09-21 16:28:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionarÃa solución a la situación.
Salomon Morales
2016-09-21 16:28:51