Javier Joaquin Cervantes Tellez

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Tarea No. 806

Ta806 Pagos Institucionales

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Javier Joaquin Cervantes Tellez
Celular 4422110600 Teléfono Fijo 0000001202
E-mail N/P Proyecto CEA Queretaro
Departamento Recuperación de Cartera Vencida Cargo JEFE

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-23 10:23:38 Fecha Cierre 2020-07-29 17:25:13
Tiempo Respuesta 00:09:56 Tiempo Solución 1405 06:51:39
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Salomon Morales

Asignaciones

Asignado Salomon Morales
Sustento de la Tarea

Descripción

Solicita apoyo para realizar al pago a IUSA de las tarjetas comercializadas por el organismo.

Justificación

El organismo pueda conciliar el pago por las tarjetas vendidas y poder recibir nueva remesa de tarjetas.

Alcance

El organismo realice el pago de las tarjetas ya comercializadas.

Beneficio

Envío de nueva remesa de tarjetas Inteligentes para reposición a los usuarios del CEA con medidor de autogestión IUSA
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-09-23 Fecha Fin Prevista Pendiente
Fecha de Aprobación 2020-07-29 Fecha de Validación 2017-08-23
Aprobador Pendiente Fecha de Fin Real 2017-08-23
Archivos
Titulo Descripción
ARCHIVO CON CORREO Correos enviados al Lic. Javier
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado al Lic. Javier Cervantes.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por el Lic. Javier Cervantes
ARCHIVO CON CORREOS Correo recibido y enviado sobre el adeudo de tarjetas.
ARCHIVO CON CORREO CORREO ENVIADO A CEA.
ARCHIVO CON CORREO CORREO ENVIADO A VENTAS GOBIERNO IUSA
ARCHIVO CON CORREO CORREO RECIBIDO QUE INFORMA SOBRE PAGO POR EL ALTA COMO PROVEEDOR.
ARCHIVO CON EL COMPROBANTE ARCHIVO CON EL COMPROBANTE DE PAGO POR EL ALTA DE IUSA COMO PROVEEDOR.
CORREO RECIBIDO Correos enviados y recibidos de Gerardo Olvera de CEA Qro.
ARCHIVO CON CORREO Correos enviados y recibidos de la conciliación de pago por tarjetas comercializadas así como de la nueva remesa enviada.
Seguimientos
Tarea: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales 2020-07-29 17:25:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Salomon Morales 2020-07-29 17:25:13
Se envió correo a Gerardo Olvera del organismo solicitando comprobante del pago o referencia de pago de la factura.
Salomon Morales 2017-10-03 16:46:04
Se determino como fecha de Validación: 2017-08-23
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales 2017-08-23 17:20:52
Se determino como fecha de Finalizado: 2017-08-23
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales 2017-08-23 17:20:36
Una vez realizada el alta de IUSA como proveedor, se informa a Gerardo Olvera quien realiza la gestión correspondiente para que se proceda con el envío de la factura por las 142 tarjetas que se adeudan más una Remesa de 50 para reposición, que ya les fueron enviadas al organismo y confirma Gerardo que ya las recibieron. La factura es por un total de 192 tarjetas. Se adjuntan correos.
Salomon Morales 2017-08-23 17:14:14
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales 2017-08-14 10:00:02
El día 03 de agosto se recibe correo por parte de Ventas Gobierno IUSA informando sobre el pago por el alta de IUSA como proveedor ante el CEA Queretaro. Adjunto correo.
Salomon Morales 2017-08-14 09:59:28
El día 03 de agosto se recibe correo por parte de Ventas Gobierno IUSA informando sobre el pago por el alta de IUSA como proveedor ante el CEA Queretaro. Adjunto correo.
Salomon Morales 2017-08-14 09:59:24
El organismo solicita que IUSA se de de alta como proveedor para poder realizar el pago del adeudo por la venta de las tarjetas, ya se solicito apoyo al área de ventas Gobierno de IUSA para atender esta solicitud. se adjunta Correo.
Salomon Morales 2017-04-04 09:36:41
El Lic. Cervantes nuevmaente solicitó la información del adeudo ademas del costo por 50 tarjetas inteligentes. Se envió correo con la información solicitada. Adjunto archivo.
Salomon Morales 2017-03-14 16:20:10
El Lic. Javier Cervantes envió correo al EC. solicitando la información de las tarjetas que adeuda el CEA Queretaro a IUSA ademas del costo por 50 tarjetas más.
Se envío la información solicitada vía correo elecronico ademas de informarle que una vez realizado el pago se generarían las facturas correspondientes. Adjunto archivo con el correo recibido y el enviado.
Salomon Morales 2016-11-30 12:50:24
-> La asignación de: Julio Cesar Hernandez Ramirez cambio a: Salomon Morales
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-17 17:53:06
Se reasigna la tarea a Salomon.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-17 17:52:59
Estamos a la espera de gabriela para confirmar los pagos y confirmar la reunion con ellos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-13 15:47:42
Hablamos por telefono con Gabriela quien es su asistente y le comentamos se pospusiera la reunion y le dejamos nuestros datos de contacto para cualquier duda o aclaración.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-11 18:39:37
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Julio Cesar Hernandez Ramirez
Salomon Morales 2016-10-07 09:50:43
El Lic. Javier Cervantes envía correo en el cual comenta que están gestionando el pago de las tarjetas Inteligentes, también solicita realizar una reunión el proximo 5 de Octubre a las 11hrs. en las instalaciones del CEA con la finalidad de conversar sobre temas de Facturación de los medidores instalados. Se le envia correo comentando que se analizaran las fechas para hacer llegar una respuesta.
Salomon Morales 2016-09-28 13:41:08
Se envía correo al Lic. Javier Cervantes en el cual se solicita sus comentarios a la propuesta de pago de las tarjetas inteligentes.
Salomon Morales 2016-09-28 08:27:02
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2016-09-23 14:08:16
El CP. Gerardo Morales de Cobranza Medición, envió correo al Lic. Javier con un archivo que contempla la cantidad de tarjetas y el monto del adeudo.
Salomon Morales 2016-09-23 14:08:04
El día de hoy se contacto vía telefónica al Lic. Javier Cervantes del CEA Queretaro, comenta el Lic. Javier que requiere del apoyo del EC. para atender el adeudo de tarjetas que tiene el organismo con IUSA. Se le propuso al Lic. Javier que con la finalidad de avanzar en este tema se trataría por separado el tema del pago de comisiones y el pago de las tarjetas. Comentó el Lic. Javier que analisaria con el área correspondiente la propuesta y darían una respuesta. Se envió correo al Lic. Javier comentando lo anterior .
Salomon Morales 2016-09-23 14:03:04
✖ No fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Salomon Morales 2016-09-23 10:33:35

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