TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 790

Ta790 Implementaciones

80% Finalizado

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Alta	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-20 09:21:41	Fecha Cierre	0000-00-00 00:00:00
Tiempo Respuesta	00:02:43	Tiempo Solución	2921 03:03:08
Agente Creador	Cynthia Rodriguez Fregoso	Agente Cerro	Pendiente

Asignaciones

Asignado	Cynthia Rodriguez Fregoso

Sustento de la Tarea

Descripción

Crear la Base de Conocimientos

Justificación

Homologar los conocimientos del área y contar con material de apoyo para soporte

Alcance

Todos los servicios de CASE

Beneficio

Contar con una única fuente de conocimientos

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-09-20	Fecha Fin Prevista	2016-10-31
Fecha de Aprobación	Pendiente	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	2016-11-15

Archivos

	Titulo	Descripción
	Base de conocimientos	Primer versión para revisión y corrección
	Base de conocimientos	Procesos sintetizados sobre casos registrados en TICS

Seguimientos

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-11-15
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 18:24:56

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Cynthia Rodriguez Fregoso

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 18:24:50

Se culmina base de conocimientos requerida, se adjunta archivo en formato PDF y se asigna a Cynthia Rodriguez para su validación.
En espera de comentarios para corrección o implementación de información.

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 18:21:54

Se recibe corrección de la Ing. Cynthia señalando que se implementen 3 conceptos más para la base de conocimientos por lo que se inicia corrección y análisis de los demás casos.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-21 12:32:52

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-20 18:34:20

Se inició base de conocimientos y se revisaron 3 primeros casos y se validarán con la Ing. Cynthia para definir si es correcto el esquema.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-20 18:32:58

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-20 13:04:58

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-09-30
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-20 13:04:45

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Cynthia Rodriguez Fregoso 2016-09-20 09:24:24