TICS | Requerimiento Detalle

Gerardo Rodriguez

Tarea No. 799

Ta799 Notificaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Gerardo Rodriguez
Celular	5511638711	Teléfono Fijo	0000001110
E-mail	grodriguez@multiredglobal.com	Proyecto	Multi Red Global
Departamento	CALL CENTER	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-21 13:28:41	Fecha Cierre	2016-10-06 16:41:57
Tiempo Respuesta	00:07:10	Tiempo Solución	15 03:06:06
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Ramirez	Agente Cerro	Julio Cesar Hernandez Ramirez

Asignaciones

Asignado	Julio Cesar Hernandez Ramirez

Sustento de la Tarea

Descripción

Con el objetivo de fomentar el traspaso de los puntos de venta propios de IUSA a la cadena Multired Global, se hace la propuesta a Gerardo Rodríguez para que nos apoye en la dinámica de contacto que consiste en: Contactar al PV IUSA vía telefónica y preguntar si están interesados en los servicios de MRG. La llamada se transfiere a un ejecutivo designado por MRG. Se le proporciona la información y de ser posible se cierra la negociación. Se definirán los detalles de inicio y frecuencia co la cadena.

Justificación

Se pretende disminuir los negocios individuales y solo trabajar con cadenas.

Alcance

Todos los PV propios de IUSA.

Beneficio

Aumentar el contacto de los PV propios para que se interesen en los servicios de MRG y por nuestra parte solo se trabaje con cadenas.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-09-21	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2016-10-06	Fecha de Validación	2016-10-06
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2016-10-06

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:41:57

✖ No fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:41:57

Se determino como fecha de Validación: 2016-10-06
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:41:49

Nos comenta Gerardo Rodríguez que no es viable la propuesta, sin embargo si han tenido contacto con los dueños y en el barid la problemática general es que ya cuentan con otros servicios. Por nuestra parte damos por cerrada la propuesta ya que no es viable.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:41:24

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-10-06
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:40:04

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 16:39:56

Hablamos con Gerardo Rodríguez y nos comenta que mañana tendrá ya un reporte del barrido que se hizo con los PV y se podrá definir una estrategia mas detallada en la reunion del proximo martes. Estaremos dando seguimiento la próxima semana.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-29 09:03:45

Enviamos correo para que nos confirmen si nos reunimo la próxima semana para ver este y otro temas.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-28 10:27:51

En llamada con Gerardo Barrera nos comentan que ellos ya iniciaron un barrido por telefono para contactar a todos los PV. Al terminar este barrido (esta semana) nos compartirá los resultados y podremos ver como se mejora la estrategia.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-27 12:23:31

Se tiene pendiente una reunion para ver este y otros detalles del reclutamiento por parte de MRG, una vez confirmada la cita se dará seguimiento.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-23 16:09:04

No encontramos a Gerardo por teléfono pero ya enviamos la propuesta por correo electronico. Estaremos documentando sus comentarios.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 10:20:14

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 10:11:05

✖ No fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-21 13:35:51