TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 760

Ta760 Notificaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-02 08:05:27	Fecha Cierre	2016-09-02 18:24:33
Tiempo Respuesta	00:04:53	Tiempo Solución	0 10:14:13
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Actualizar horario de Soporte CASE contemplando a mujeres para el tercer turno.

Justificación

Las cargas de trabajo no eran equitativas debido a que solo 2 personas cubrian el tercer turno.

Alcance

Soporte CASE

Beneficio

Nivelar cargas de trabajo y productividad,

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-09-02	Fecha Fin Prevista	2016-09-02
Fecha de Aprobación	2016-09-02	Fecha de Validación	2016-09-02
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	2016-09-02

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 18:24:33

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 18:24:33

Se determino como fecha de Validación: 2016-09-02
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 18:24:29

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-09-02
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 18:24:24

Se notifica horario de la próxima quincena.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 18:24:18

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-09-02
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 08:11:43

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 08:10:20