GUILLERMO SALGADO

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Tarea No. 713

Ta713 Nueva Funcionalidad Autogestion

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto GUILLERMO SALGADO
Celular 5553210850 Teléfono Fijo 5553210840
E-mail guillermo.salgadom@opdm.gob.mx Proyecto OPDM Tlalnepantla
Departamento SISTEMAS Cargo JEFE DE ÁREA

Datos Requerimiento

Prioridad Alta Tipo Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-16 08:18:09 Fecha Cierre 2016-09-01 13:27:46
Tiempo Respuesta 00:11:16 Tiempo Solución 16 04:58:21
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Salomon Morales

Asignaciones

Asignado Salomon Morales
Sustento de la Tarea

Descripción

Solicita el Ing. Guillermo Salgado Responsable del área de sistemas del organismo que sea retirado el cobro del IVA aplicado a Drenaje.

Justificación

Actualmente no debe aplicar el impuesto del IVA al concepto de Drenaje.

Alcance

A todos los usuarios con medidor de Autogestión IUSA.

Beneficio

No aplicar el cobro del IVA en Drenaje.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-08-16 Fecha Fin Prevista 2016-08-23
Fecha de Aprobación 2016-09-01 Fecha de Validación 2016-08-18
Aprobador Pendiente Fecha de Fin Real 2016-08-18
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2016-08-30 17:00:00 0000-00-00 00:00:00 Salomon Morales
Archivos
Titulo Descripción
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por el organismo con la solicitud.
ARCHIVO CON CORREO Correos enviados a la Ing. Adriana de sistemas del Organismo.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por la Ing. Adrinan con la petición formal.
ARCHIVO CON EL ESCRITO. Escrito envido por el organismo con la solicitud formal del requerimiento.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado a desarrollo informando del requerimiento.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por desarrollo informando que ya se atendió el Requerimiento
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado a la Ing. Adriana Menchaca informando que ya fue atendida su solicitud.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado a la Ing. Adriana Menchaca solicitando validar el cumplimiento del requerimiento.
ARCHIVO CON CORREO Correo enviado por Adriana Menchaca.
ARCHIVO CON CORREO Correos con la validación y la confirmación al organismo del cierre de la tarea.
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales 2016-09-01 13:27:46
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Salomon Morales 2016-09-01 13:27:46
Una vez recibida la validación por parte de la Ing. Adriana Menchaca, se procede a dar por concluida la presente Tarea.
Salomon Morales 2016-09-01 13:27:37
La Ing. Adriana Menchaca envió correo donde comenta que validó que ya fue suspendido en sistema el cobro del IVA del Drenaje por lo que se puede proceder al cierre del requerimeinto. Se envió correo agradeciendo la validación y que se procede al cierre del requerimiento, se copia en el correo al Ing. Guillermo Salgado jefe de sistemas del OPDM.
Salomon Morales 2016-09-01 13:19:09
Se brindara seguimiento el 2016-08-30 17:00:00
Salomon Morales 2016-08-22 13:35:53
La Ing. Adriana Menchaca envío correo comentando que ya valido los días 19 y 20 de agosto y no aparece ya el cobro del IVA de Drenaje pero solicita lo que resta del mes para poder validar el requerimiento.
Salomon Morales 2016-08-22 13:30:27
Se envía correo a la Ing. Adriana Menchaca solicitando validar que ya no se aplica el cobro del IVA de Drenaje.
Salomon Morales 2016-08-22 10:13:03
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-23
Salomon Morales 2016-08-22 10:12:05
Se determino como fecha de Validación: 2016-08-18
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales 2016-08-18 18:18:43
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-08-18
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales 2016-08-18 18:18:31
Se envió correo a la Ing. Adriana Menchaca en el cual se le informa que ya se dio atención a su solicitud, por lo que solicitamos que nos valide que ya no aplica el cobro del IVA de Drenaje.
Salomon Morales 2016-08-18 18:13:21
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Salomon Morales
Salomon Morales 2016-08-18 18:11:29
Envía correo Jazmin Ordoñez del área de desarrollo correo comentando que ya le fue confirmado que se retiro el cobro del IVA de Drenaje.
Salomon Morales 2016-08-18 18:06:46
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales 2016-08-18 18:05:18
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2016-08-18 10:11:48
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Desarrollo
Salomon Morales 2016-08-18 10:11:18
Se informa al área de desarrollo acerca del requerimiento del organismo.
Salomon Morales 2016-08-18 10:09:41
La Ing. Adriana Menchaca hace llegar el día de hoy correo en la cual adjunta archivo con la imagen de la nota informativa en la cual solicita el Ing. Guillermo Salgado Titular del área de sistemas del organismo de Tlalnepantla el retiro del cobro de IVA que esta aplicando al concepto de drenaje.
Salomon Morales 2016-08-18 09:42:10
Se contacta vía telefónica a la Ing. Adriana Menchaca el día 16 de Agosto por la tarde, en esa conferencia telefónica se le comenta que deben hacer la petición formal de retiro de cobro de iva sobre el concepto de drenaje ya que este cambio afecta la cobranza. Comenta que van a preparar la petición formal y que en breve la envían.
Salomon Morales 2016-08-17 09:58:11
Se envía en 2 ocasiones correo a la Ing. Adriana Menchaca comentando que no se le ha podido contactar pero que dando seguimiento a su solicitud será necesario que hagan la solicitud de manera formal por ser un cambio que afecta directamente a la cobranza.
Salomon Morales 2016-08-17 09:54:52
Se busco contactar a la Ing. Adriana Menchaca ó al Ing. Guillermo Salgado vía telefónica sin tener exito.
Salomon Morales 2016-08-17 09:51:21
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Salomon Morales 2016-08-16 08:29:25

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