Requerimiento: Validando paso a: Concluido

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Se determino como fecha de Validación: 2016-09-01
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-09-01
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

De acuerdo a lo programado se asistió a la capacitación programada para el día 31 de Agosto de 2016 en compañía de personal de CFE.
Se reafirmó el procedimiento a seguir para realizar el cobro del servicio, se puso a disposición de los comisionistas el número del CASE para atender sus dudas o comentarios, también se atendieron sus dudas revolucionadas con el cobro del servicio así como del funcionamiento del medidor y la tarjeta Inteligente.
Por lo que se da por concluida la presente tarea.

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-08-31 paso a: 2016-09-01

Se envió correo A Monica Reyes en el cual se confirma la participación de personal de CFE para la capacitación además de informar que son 3 personas las que asistan.

De acuerdo a lo conversado en una llamada telefónica que se llevó a cabo con el Ing. Jorge Marrufo se acordó en hacerle llegar los datos de la dirección del lugar donde se realizaría la capacitación.

El día de Hoy se envió correo al Ing. Jorge Marrufo para recordarle de la solicitud de apoyo para la capacitación y en caso de alguna duda quedo a sus órdenes.

Se recibió correo del Ing. Jorge Marrufo el cual venia inconcluso, por lo que se busco contactarlo vía telefónica sin tener éxito, por lo que se envió correo al Ing. Jorge solicitando reenviar su correo.

Se logro contactar vía telefónica con el Ing. Jorge Marrufo Chaparro Jefe de atención a Clientes Queretaro, se le comento acerca de la solicitud enviada al Ing. Vladimir Ochoa de contar con su apoyo para la capacitación.
Comenta el Ing. Jorge que estaba llegando de una visita de campo y que apenas estaba revisando sus correos, en ese momento ubicó el que recibió del Ing. Vladimir, a lo que comento que no deberia haber problema para brindar el apoyo por lo que en breve enviaría su respuesta vía correo.

Se brindara seguimiento el 2016-08-17 16:00:00

El sr. Antonio Gonzalez envió correo con sus comentarios, menciona que la solicitud fue atendida por su Jefe el Ing. Vladimir Ochoa quien turno la atención de la solicitud al Ing. Jorge Marrufo Jefe de atención a Clientes Querétaro para que se ponga en contacto con el EC.

Se busco contactar vía telefónica al Sr. Antonio Gonzalez de CFE Zona Bajío, de acuerdo a lo conversado para validar que recibieron el correo con la solicitud así como saber cual sería su respuesta, debido a que nos e tuvo éxito, se envió correo en el cual se pide que comente respecto a la solicitud.

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Se acordó con Antonio González que una vez que fuera enviado hoy el correo con la solicitud, nos comunicáramos el día 16 de agosto por la tarde para informar una respuesta.

Se brindara seguimiento el 2016-08-16 16:00:00

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

El día de hoy se contacto vía Telefónica al Sr. Antonio González de CFE Jefe de Oficina de Mercadotecnia, División Bajio. Con la intención de solicitar de su participación de manera activa en la capacitación a los comisionistas de la cadena "Super Q", Comentó que para dar cause a la petición le fuera enviado un correo al Ing. Vladimir Ochoa, Jefe del Depto. de Atención a Usuarios informando del tema. Por lo que se envió correo al Ing. Vladimir en el cual se expone el tema con copia para Antonio González solicitando su apoyo.

Envió correo Monica Estrada para informar que la fecha programada para la capacitación de sus comisionistas sería el 31 de Agosto de 2016.

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-31

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.