Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 710

Ta710 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular 7121741667 Teléfono Fijo 7121741667
E-mail jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx Proyecto CASE
Departamento MEX Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Alta Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-15 11:24:07 Fecha Cierre 2016-08-15 11:28:06
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:02:47
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A
Sustento de la Tarea

Descripción

Capacitación a Sergio Olaff sobre seguimiento de tickets

Justificación

Integración de nuevo servicio

Alcance

Soporte TI

Beneficio

Control de trabajo de soporte.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-08-15 Fecha Fin Prevista 2016-08-15
Fecha de Aprobación 2016-08-15 Fecha de Validación 2016-08-15
Aprobador Jhonatan Mendoza Fecha de Fin Real 2016-08-15
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:28:06
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:28:06
Se notifica a Oswaldo Sanchez sobre la capacitación brindada y se da cierre a tarea.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:28:01
Se determino como fecha de Validación: 2016-08-15
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:27:33
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-08-15
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:27:27
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-15
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Mendoza
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:27:19
Se brinda capacitación a Sergio Olaff, se solventan dudas y se brinda extensión para aclaración de dudas en caso de existir más adelante.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:26:54
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-15 11:25:19