TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 714

Ta714 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-16 08:24:22	Fecha Cierre	2016-08-16 09:19:21
Tiempo Respuesta	00:05:19	Tiempo Solución	0 00:49:40
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Base de ticktes de Autogestión generados desde la implementación de TICS a la fecha

Justificación

Análisis de los casos de incidentes de conciliación de pagos de usuarios finales.

Alcance

Servicios de Agua y Energía

Beneficio

Controlar y/o erradicar el origen de la incidencia de pagos.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-08-16	Fecha Fin Prevista	2016-08-16
Fecha de Aprobación	2016-08-16	Fecha de Validación	2016-08-16
Aprobador	Jonathan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-08-16

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de Evidencia	Correo enviado con la información solicitada

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:19:21

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:19:21

Se anexa evidencia y se procede a concluir la presente tarea

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:18:54

Se determino como fecha de Validación: 2016-08-16
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:16:37

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-08-16
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:16:23

Se hace el envió del archivo con la información solicitada en breve se anexa evidencia.

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 09:12:31

Se recibe correo y se procede a generar el archivo con la información solicitada

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 08:41:06

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 08:40:36

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-16
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza

Administrador TICS IUSA 2016-08-16 08:36:25

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 08:29:41