TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 699

Ta699 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-11 08:16:57	Fecha Cierre	2016-08-11 11:03:07
Tiempo Respuesta	00:11:37	Tiempo Solución	0 02:34:33
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Crear nuevo caso dentro del servicio de AyST Calentadores. Caso: Informes proceso garantía Producto: Todos los modelos de calentadores

Justificación

No se cuenta con un caso que identifique la notificación al cliente el proceso a seguir para garantía de calentadores.

Alcance

AyST Calentadores

Beneficio

Mejor identificación de los casos sobre notificación de proceso de garantía.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-08-11	Fecha Fin Prevista	2016-08-11
Fecha de Aprobación	2016-08-11	Fecha de Validación	2016-08-11
Aprobador	Jonathan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-08-11

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de Implementacion	Caso agregado en pantilla de generación de TT

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 11:03:07

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 11:03:07

Se anexa evidencia y se procede a concluir la presente tarea

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 11:02:59

Se determino como fecha de Validación: 2016-08-11
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 11:02:25

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-11
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 10:51:55

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-08-11
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 10:27:21

Se termina la estructura y se procede a realizar la carga del caso en todos los productos implicados. En breve se anexa la evidencia correspondiente.

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 10:24:13

Se recibe notificación de la acción a efectuar y se procede a la respectiva estructuracion para la posterior carga e implementacion en TICS

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 09:12:50

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-08-11 09:11:31

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-08-11 08:28:34