Magdaleno Plata Basilio
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Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Magdaleno Plata Basilio | ||
| Celular | 7121177660 | Teléfono Fijo | S/N |
| magdaleno.plata@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | SWAT | Cargo | |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-05 23:28:47 | Fecha Cierre | 2016-10-03 17:38:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 58 18:02:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | ||
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:38:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:38:39
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:38:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 17:38:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:52:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:52:01
Se determina que cada analÃsta creará su tarea para registrar el avance de actualización de contactos.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:51:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:51:47
Se determino como fecha de Validación: 2016-10-03
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:51:08
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-03 16:51:08
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:49:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:49:10
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-10-03
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:48:13
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:48:13
Se procede a dar por finalizada la tarea ya que se le indicará a la compañera Gloria Gomez que para el seguimiento de la misma debe asignar una nueva tarea.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:47:02
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-03 16:47:02
Se solicita apoyo a la compañera Mati para el seguimiento de la tarea.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 06:00:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 06:00:21
*Revisión de los contactos.
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revisión de 40 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 05:59:42
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revisión de 40 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 05:59:42
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 246 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 42 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-25 06:01:43
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 246 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 42 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-25 06:01:43
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 200 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 35 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-24 05:56:26
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 200 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 35 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-24 05:56:26
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 320 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 40 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-23 05:51:11
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 320 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 40 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-23 05:51:11
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos.
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revision de 52 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-22 06:03:08
*Revisión de los contactos.
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revision de 52 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-22 06:03:08
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 13:55:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 13:55:03
Estimada Berenice por medio del presente solicito de tu apoyo para dar seguimiento para dar seguimiento al porceso de contactos Duplicados. Se asigna tarea y se envÃa correo.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 13:51:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 13:51:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 16:43:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 16:43:59
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-16 21:59:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-16 21:59:36
Se realiza la revisión de 110 contactos:
41 / status eliminar
2 / solo tenemos el contacto
Se adjunta Pantalla del Archivo Revisado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-12 06:12:08
41 / status eliminar
2 / solo tenemos el contacto
Se adjunta Pantalla del Archivo Revisado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-12 06:12:08
Se realiza la revisión de 114 contactos:
16 / status eliminar (1)
2 / solo tenemos el contacto
1/ Solicitud de PV.
Se verifica que hay contactos que son duplicados por y creados por 2 Agentes diferentes, al momento de eliminar a uno de ellos sigue arrojando el mismo error. Se adjuntan Pantallas del Archivo revisado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-11 05:59:35
16 / status eliminar (1)
2 / solo tenemos el contacto
1/ Solicitud de PV.
Se verifica que hay contactos que son duplicados por y creados por 2 Agentes diferentes, al momento de eliminar a uno de ellos sigue arrojando el mismo error. Se adjuntan Pantallas del Archivo revisado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-11 05:59:35
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-10 10:03:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-10 10:03:38
Hola Maleno, existen sucursales que no podrán eliminarse ya que son las que son las que están registradas directamente en el servidor de autogestión, por lo que debe ser en ese contacto donde se alojarán los tickets en caso de duplicidad con algún otro. Por favor considerar ello y actualizar contacto de las sucursales de autogestión.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-10 10:03:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-10 10:03:31
Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-06 06:12:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-06 06:12:25
Se realiza el proceso de actualización de ID de contactos de EGA, de cada uno de los Puntosa de Venta IUSA, el realizar el proceso de eliminación de contacto duplicado nos arroja el siguiente mensaje: "!Error! El Contacto es una Sucursal Autogestión, imposible Eliminar.", se adjunta imágenes del proceso y mensaje del error a la Herramienta.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-06 06:12:13
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-06 06:12:13
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-05 23:35:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-05 23:35:49