Magdaleno Plata Basilio

Tarea No. 687

Ta687 Actualizacion Herramientas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Magdaleno Plata Basilio
Celular 7121177660 Teléfono Fijo S/N
E-mail magdaleno.plata@autogestion.com.mx Proyecto CASE
Departamento SWAT Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-05 23:28:47 Fecha Cierre 2016-10-03 17:38:39
Tiempo Respuesta 00:07:02 Tiempo Solución 58 18:02:50
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez
Sustento de la Tarea

Descripción

Actualización del ID de EGA

Justificación

Actualización del ID de EGA en nuestros contactos de PV.

Alcance

Control de Contactos de Puntos de Venta IUSA.

Beneficio

Tener solo un ID de contactos de Puntos de Venta IUSA.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-08-05 Fecha Fin Prevista Pendiente
Fecha de Aprobación 2016-10-03 Fecha de Validación 2016-10-03
Aprobador Pendiente Fecha de Fin Real 2016-10-03
Archivos
Titulo Descripción
ID de Contacto FARMACIA CUAUHTEMOC III / ID 10944 / PATRICIA ESTRADA
Pantalla de Error !Error! El Contacto es una Sucursal Autogestión, imposible Eliminar.
Pantalla de Evidencia Revisión de contactos del 11 de Agosto de 2016
Pantalla de Evidencia Revisión de contactos del 11 de Agosto de 2016
Contacto Contactos de creados por un Agente
Evidencia. Se adjunta evidencia
Evidencia. Se adjunta evidencia.
Evidencia. Revisión del 23/09/2016
Evidencia. Evidencia del 24/09/2016
Evidencia. Actividades del 25/09/2016
Evidencia. Actividades del 25/09/2016
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-03 17:38:39
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-03 17:38:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-03 16:52:01
Se determina que cada analísta creará su tarea para registrar el avance de actualización de contactos.
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-03 16:51:47
Se determino como fecha de Validación: 2016-10-03
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-03 16:51:08
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-03 16:49:10
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-10-03
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-03 16:48:13
Se procede a dar por finalizada la tarea ya que se le indicará a la compañera Gloria Gomez que para el seguimiento de la misma debe asignar una nueva tarea.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-03 16:47:02
Se solicita apoyo a la compañera Mati para el seguimiento de la tarea.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-26 06:00:21
*Revisión de los contactos.
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revisión de 40 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-26 05:59:42
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 246 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 42 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-25 06:01:43
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 200 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 35 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-24 05:56:26
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información con ello se realiza una migración de 320 tickets a los diferentes contactos.
Se realiza la revision de 40 contactos que ya se encuentran correctos en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-23 05:51:11
Se realizaron las siguientes actividades:
*Revisión de los contactos.
*Traspaso de TTs a los contactos que van a quedar en la herramienta.
* Actualización de información.
Se realiza la revision de 52 contactos que ya se encuentran correctos y con solo uno en la herramienta.
Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez 2016-09-22 06:03:08
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A 2016-09-21 13:55:03
Estimada Berenice por medio del presente solicito de tu apoyo para dar seguimiento para dar seguimiento al porceso de contactos Duplicados. Se asigna tarea y se envía correo.
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-21 13:51:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 16:43:59
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-16 21:59:36
Se realiza la revisión de 110 contactos:
41 / status eliminar
2 / solo tenemos el contacto
Se adjunta Pantalla del Archivo Revisado.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-12 06:12:08
Se realiza la revisión de 114 contactos:
16 / status eliminar (1)
2 / solo tenemos el contacto
1/ Solicitud de PV.
Se verifica que hay contactos que son duplicados por y creados por 2 Agentes diferentes, al momento de eliminar a uno de ellos sigue arrojando el mismo error. Se adjuntan Pantallas del Archivo revisado.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-11 05:59:35
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-10 10:03:38
Hola Maleno, existen sucursales que no podrán eliminarse ya que son las que son las que están registradas directamente en el servidor de autogestión, por lo que debe ser en ese contacto donde se alojarán los tickets en caso de duplicidad con algún otro. Por favor considerar ello y actualizar contacto de las sucursales de autogestión.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-10 10:03:31
Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-06 06:12:25
Se realiza el proceso de actualización de ID de contactos de EGA, de cada uno de los Puntosa de Venta IUSA, el realizar el proceso de eliminación de contacto duplicado nos arroja el siguiente mensaje: "!Error! El Contacto es una Sucursal Autogestión, imposible Eliminar.", se adjunta imágenes del proceso y mensaje del error a la Herramienta.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-06 06:12:13
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-05 23:35:49