TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 658

Ta658 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Antonio Hernandez
Celular	7121786076	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	jhernandez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-25 13:31:47	Fecha Cierre	2016-07-25 14:35:09
Tiempo Respuesta	00:05:02	Tiempo Solución	0 00:58:20
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Capacitar al personal de CASE sobre las nuevas funcionalidades de TICS

Justificación

Dar a conocer las mejoras implementadas en TICS 2.1

Alcance

Área CASE

Beneficio

Plasmar la información obtenida de manera correcta tras la obtención de la misma para una correcta documentación

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-25	Fecha Fin Prevista	2016-07-25
Fecha de Aprobación	2016-07-25	Fecha de Validación	2016-07-25
Aprobador	Jesus Antonio Hernandez	Fecha de Fin Real	2016-07-25

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Material presentado

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:35:09

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:35:09

Se anexa el material presentado por lo cual se procede a concluir la presente tarea

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:35:02

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-25
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:33:20

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-25
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:33:10

Se imparte capacitación y se resuelven dudas, así mismo se dan ejemplos por servicio y por cada gestión

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 14:33:05

Se comienza con la capacitación programada con la ausencia de Lorena Ortega

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 13:55:29

Se esta en espera de los compañeros Lorena y Magdaleno realicen el arribo correspondiente a las instalaciones del CASE para comenzar con la capacitación

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 13:38:15

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-25
-> El aprobador de: paso a: Jesus Antonio Hernandez

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 13:37:06

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 13:36:56

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Administrador TICS IUSA 2016-07-25 13:36:49