TICS | Requerimiento Detalle

Salomon Morales Ramos

Tarea No. 643

Ta643 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Salomon Morales Ramos
Celular	5523026779	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	salomon.morales@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Ejecutivo de Cuenta

Datos Requerimiento

Prioridad	Alta	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-19 12:58:25	Fecha Cierre	2016-07-29 13:22:35
Tiempo Respuesta	00:12:09	Tiempo Solución	10 00:12:01
Agente Creador	Salomon Morales	Agente Cerro	Salomon Morales

Asignaciones

Asignado	Salomon Morales

Sustento de la Tarea

Descripción

Solicito de su apoyo para validar 4 casos de transacciones que se presentan en las operaciones de la cadena Kiosko que tienen pendiente la conciliación correspondiente a estas transacciones.

Justificación

Validar que las transacciones reportadas por la cadena kiosko fueron realizadas.

Alcance

4 transacciones presentadas en sistema.

Beneficio

Una vez realizado el análisis concluir con la conciliación.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-19	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2016-07-29	Fecha de Validación	2016-07-29
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2016-07-29

Archivos

	Titulo	Descripción
	ARCHIVO CON INFORMACIÓN DE TRANSACCION	Información de la transacción a validar.
	ARCHIVO CON COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA	Información de transferencia a validar
	ARCHIVO CON INFORMACIÓN DE TRANSACCION	Información de transferencia a validar
	ARCHIVO CON INFORMACIÓN DE TRANSACCION	Información de transferencia a validar
	ARCHIVO CON CORREO	Correo con los comentarios del área de desarrollo.
	ARCHIVO CON CORREO	Correo con la solicitud de autorización al CP. Gerardo Morales.
	ARCHIVO CON CORREO	Correo enviado al CP. Gerardo solicitando la autorización o sus comentarios.
	ARCHIVO CON CORREO	Correo con la respuesta a la solicitud revisión de operaciones.
	ARCHIVO CON CORREO	Correo con el último comentario del CP. Gerardo acerca de la reversa.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Salomon Morales 2016-07-29 13:22:35

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Salomon Morales 2016-07-29 13:22:35

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-29
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Salomon Morales 2016-07-29 13:22:13

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-29
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Salomon Morales 2016-07-29 13:20:09

El día de hoy se envío respuesta vía correo a Jorge Labastida de Cobranza Medición en la cual se informa el resultado del análisis a los casos reportados, tres de los casos se realizo la operación satisfactoriamente y en un caso se tendría que llevar a cabo la reversa de los 2 pagos. De lo cual es necesario la autorización del CP. Gerardo Morales, la cual aún esta en análisis y en cuanto lo soliciten se atenderá la solicitud, por lo que se da por concluida la presente.

Salomon Morales 2016-07-29 13:13:09

Nuevamente se solicito la autorización ó sus comentarios al respecto al CP. Gerardo Morales.

Salomon Morales 2016-07-28 08:33:18

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Salomon Morales 2016-07-22 17:58:09

-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Salomon Morales

Salomon Morales 2016-07-22 17:57:25

El Ing. Ivan envía respuesta vía correo, comenta que de los casos enviados para análisis solo en 2 sería necesario llevar a cabo la reversa de la transaccion, para lo cual es necesario solicitar la autorización al CP. Gerardo Morales, se le envío correo al CP. Gerardo solicitando la autorización.

Salomon Morales 2016-07-22 17:51:43

Se envió correo a Jazmin Ordonez donde se adjunta archivo con la iformación de las operaciones a validar.

Salomon Morales 2016-07-19 13:23:29

Requerimiento: Iniciado paso a: Enviado

Salomon Morales 2016-07-19 13:17:19

Se envió correo con el archivo de las transacciones a validar.

Salomon Morales 2016-07-19 13:17:10

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Salomon Morales 2016-07-19 13:10:35