Jhonatan Esau Mendoza Antonio
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Asignación
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Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Jhonatan Esau Mendoza Antonio | ||
| Celular | 7121741667 | Teléfono Fijo | 7121741667 |
| jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | MEX | Cargo | |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-19 10:43:18 | Fecha Cierre | 2016-08-11 17:21:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:41 | Tiempo Solución | 23 06:14:58 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Administrador TICS IUSA |
Asignaciones
| Asignado | Administrador TICS IUSA | ||
Descripción
| Se solicita la actualización del nombre del Proyecto Comunicaciones del Toro a Del Toro Comunicaciones, ya que asà está registrado en el contrato firmado por la cadena, y el director solicitó la corrección en el SAG por ende debe estar registrado de la misma manera en TICS.
Se solicita mover el TT37428 que por error la Agente Lorena Ortega creo en un contacto dentro de la cadena de PVs Propios, el ID del contacto correcto es 2058. |
Justificación
| Corregir errores de operación del Ejecutivo de Cuenta y agente de Soporte. |
Alcance
| Cadena Comunicaciones del Toro |
Beneficio
| Integridad de datos de la cadena y PVs Activos. |
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:58
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:58
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:57
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:57
Se determino como fecha de Validación: 2016-08-11
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:52
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:21:52
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-08-11
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:20:59
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:20:59
Se lleva a cabo el cambio de nombre de proyecto en los tickets involucrados, por lo que se cumple con la petición establecida en la tarea y se da por concluida.
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:20:51
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:20:51
Modificación realizada en el nombre de la cadena.
Ahora se procede a actualizar en los reportes involucrados para tener el mismo nombre en todo
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:04:51
Ahora se procede a actualizar en los reportes involucrados para tener el mismo nombre en todo
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 17:04:51
Se mueve el TT al contacto designado en la solicitud de esta tarea
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:52:48
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:52:48
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-11
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:52:02
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-08-11
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:52:02
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:51:43
Administrador TICS IUSA
2016-08-11 11:51:43
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Administrador TICS IUSA
2016-08-01 12:11:43
Administrador TICS IUSA
2016-08-01 12:11:43
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-19 11:06:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-19 11:06:59